หากเว็บไซต์ของคุณล่ม Zinn® จะจัดการแก้ไขให้โดยอัตโนมัติ

Zinn® สามารถแก้ไขเว็บไซต์ของฉันได้เองหรือไม่หากเกิดล่ม? ได้ หากข้อผิดพลาดนั้นเกิดจากฝั่งของเรา เปิดคำร้องขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับเว็บไซต์ — ฝ่ายสนับสนุน → ขอความช่วยเหลือ — แล้วเจ้าหน้าที่สนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันของเรา Zinn® จะตรวจสอบไซต์ทันทีและซ่อมแซมให้เรียบร้อยก่อนที่จะตอบกลับ

สิ่งที่ Zinn® ตรวจสอบ

สถานะของไซต์และประวัติของไซต์ จุดที่การติดตั้งหยุดชะงักและสาเหตุที่เกิดขึ้น โดเมนของคุณสามารถเชื่อมต่อไปยัง เนมเซิร์ฟเวอร์ของเราได้หรือไม่และมีโซน DNS อยู่หรือไม่ ใบรับรอง SSL ของไซต์ การระงับใดๆ ในบัญชี และ ไซต์ตอบสนองจากการเชื่อมต่อภายนอกหรือไม่

สิ่งที่ Zinn® ซ่อมแซมด้วยตัวเอง

• การติดตั้งที่ล้มเหลว — ระบบจะดำเนินการติดตั้งใหม่อีกครั้ง
• โซน DNS ที่ขาดหายไปหรือเสียหาย — ระบบจะสร้างหรือซ่อมแซมโซน จากนั้นตรวจสอบว่าเนมเซิร์ฟเวอร์ของเราเผยแพร่โซนดังกล่าวหรือไม่
• ใบรับรอง SSL ที่ขาดหายไปหรือหมดอายุ — ระบบจะออกใบรับรองใหม่ให้
• การบิลด์ที่ล้มเหลว — ระบบจะดำเนินการบิลด์ใหม่อีกครั้ง
• การระงับเนื่องจากการไม่ชำระเงิน — ระบบจะยกเลิกการระงับของเราเมื่อคุณชำระค่าบริการตามแผนแล้ว

หลังจากการซ่อมแซม ระบบจะตรวจสอบว่าไซต์สามารถโหลดได้อีกครั้ง จากนั้นจะแจ้งให้คุณทราบเป็นภาษาของคุณเองว่ามีข้อผิดพลาดใดเกิดขึ้นและได้ดำเนินการอะไรไปบ้าง

สิ่งที่ Zinn® จะไม่ทำอย่างเด็ดขาด

ระบบจะไม่ย้ายเนมเซิร์ฟเวอร์ของโดเมนของคุณ จะไม่แตะต้องระเบียนอีเมลของคุณ และจะไม่ทำสิ่งที่ก่อให้เกิดความเสียหายใดๆ เช่น การลบไซต์ ลบไฟล์ หรือลบข้อมูลสำรอง การกระทำใดๆ ในลักษณะดังกล่าวจะเป็นการตัดสินใจของคุณเสมอ ระบบจะทำงานเฉพาะกับไซต์ในบัญชีของคุณเองเท่านั้น และเฉพาะเมื่อคำร้องถูกส่งมาจากคุณที่ลงชื่อเข้าใช้แล้วเท่านั้น รวมถึงอยู่ภายในขอบเขตที่บทบาทของคุณในบัญชีสามารถกระทำได้เท่านั้น

ตำแหน่งที่คุณสามารถดูการซ่อมแซมแต่ละรายการ

ทุกการตรวจสอบที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลง และทุกการซ่อมแซม จะแสดงอยู่ใน บันทึกกิจกรรม ของคุณ พร้อมด้วยเวลาและสิ่งที่ได้ดำเนินการไป

เมื่อเจ้าหน้าที่เข้ามาดูแล

หากข้อผิดพลาดเกิดจากเราและการซ่อมแซมไม่สามารถทำให้ไซต์กลับมาใช้งานได้ ทีมสนับสนุนของเราจะได้รับการแจ้งเตือนทันที และคำร้องจะยังคงอยู่ในสถานะส่งต่อจนกว่าจะมีเจ้าหน้าที่เข้ามาตอบกลับ หากสาเหตุอยู่นอกเหนือแพลตฟอร์มของเรา — ตัวอย่างเช่น เนมเซิร์ฟเวอร์ของโดเมนของคุณถูกตั้งค่าไว้ที่อื่น ณ ผู้ให้บริการรับจดทะเบียนของคุณ หรือปัญหาอยู่ในโค้ดหรือเนื้อหาของไซต์คุณเอง — Zinn® จะแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่ตรวจพบและสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลง และจะมีเจ้าหน้าที่จากฝ่ายสนับสนุนคอยช่วยเหลือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม