เหตุใดไซต์ของฉันจึงใช้งานไม่ได้ และสิ่งที่ควรตรวจสอบเป็นอันดับแรก

เว็บไซต์ที่ไม่สามารถโหลดได้เกือบจะเกิดจากหนึ่งในห้าสิ่งนี้เสมอ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะแสดงผลเหมือนกันในเบราว์เซอร์ แต่สามารถแยกแยะได้ง่ายจากแดชบอร์ดของคุณ

1. ตรวจสอบสถานะของเว็บไซต์ก่อนเป็นอันดับแรก

เปิดเว็บไซต์ในแดชบอร์ดของคุณ สถานะคือคำตอบที่เร็วที่สุดที่คุณจะได้รับ:

• Active - เราเชื่อว่าเว็บไซต์กำลังทำงานอยู่ ไปที่ขั้นตอนที่ 2
• Suspended - เว็บไซต์ถูกระงับการทำงาน แดชบอร์ดจะระบุเหตุผล สาเหตุทั่วไปสองประการคือใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระและการยกระดับปัญหาเรื่องมัลแวร์ ทั้งสองกรณีจะแจ้งให้คุณทราบว่าต้องทำอย่างไรต่อไป
• Restricted - เว็บไซต์กำลังทำงานโดยมีขีดจำกัดถูกนำมาใช้
• Provisioning หรือ Pending - กำลังอยู่ในระหว่างการจัดเตรียม เว็บไซต์ใหม่มักจะพร้อมใช้งานภายในไม่กี่นาที
• Failed - การสร้างเว็บไซต์ไม่เสร็จสมบูรณ์ เหตุผลจะปรากฏอยู่ที่เว็บไซต์

2. เกิดจากเว็บไซต์ หรือเกิดจากโดเมน?

นี่คือการแยกแยะที่ช่วยประหยัดเวลาได้มากที่สุด และรายงานส่วนใหญ่ที่ระบุว่า "เว็บไซต์ของฉันใช้งานไม่ได้" มักเป็นกรณีหลัง

เปิด ที่อยู่ชั่วคราว ของเว็บไซต์จากแดชบอร์ด ทุกเว็บไซต์จะมีที่อยู่นี้ซึ่งไม่ขึ้นอยู่กับ DNS ของโดเมนของคุณ

• ที่อยู่ชั่วคราวใช้งานได้ แต่โดเมนของคุณใช้งานไม่ได้ - นี่เป็นปัญหา DNS ไม่ใช่โฮสติ้ง โดเมนของคุณไม่ได้ชี้มาที่เรา หรือการเปลี่ยนแปลงยังแพร่กระจายไม่เสร็จสมบูรณ์ โปรดดูบทความเกี่ยวกับเนมเซิร์ฟเวอร์
• ใช้งานไม่ได้ทั้งสองอย่าง - ตัวเว็บไซต์เองไม่ได้ให้บริการ ไปที่ขั้นตอนที่ 3

3. การเปลี่ยนแปลงล่าสุดมักเป็นสาเหตุ

เรียงลำดับตามความถี่ที่พบว่าเป็นสาเหตุ:

• การอัปเดตปลั๊กอินหรือธีม หากเกิดปัญหาทันทีหลังจากอัปเดต นั่นคือสาเหตุแทบจะแน่นอน
• การแก้ไขไฟล์การกำหนดค่า อักขระที่พิมพ์ผิดเพียงตัวเดียวใน wp-config.php ทำให้เว็บไซต์ล่มได้โดยสมบูรณ์
• การเปลี่ยนเวอร์ชัน PHP โค้ดเก่ามักจะไม่ทำงานบนตัวแปลภาษารุ่นใหม่กว่า

4. หากไม่ใช่สาเหตุเหล่านั้น

ให้เปิดคำร้องจากตัวเว็บไซต์แทนที่จะเปิดจากหน้าฝ่ายสนับสนุน คำร้องที่ส่งมาจากเว็บไซต์จะแนบข้อมูลเว็บไซต์มาด้วย และเราสามารถดูสถานะ การปรับใช้ล่าสุด และสถานะความปลอดภัยของเว็บไซต์ได้โดยไม่ต้องสอบถามอะไรเพิ่มเติมจากคุณ

แจ้งให้เราทราบว่า มีการเปลี่ยนแปลงอะไรและเมื่อใด "เว็บไซต์หยุดทำงานหลังจากที่ฉันอัปเดตปลั๊กอินเมื่อเวลาประมาณ 15.00 น." มีค่ามากกว่ารายละเอียดใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่หน้าข้อผิดพลาดแสดง