ทำไมเว็บไซต์ของฉันจึงล่ม และควรตรวจสอบอะไรก่อนเป็นอันดับแรก

เว็บไซต์ที่โหลดไม่ขึ้นมักเกิดจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งใน 5 ข้อนี้ ซึ่งแสดงผลเหมือนกันในเบราว์เซอร์แต่สามารถแยกแยะได้ง่ายจากแดชบอร์ดของคุณ

1. ตรวจสอบสถานะของเว็บไซต์ก่อน

เปิดเว็บไซต์ของคุณในแดชบอร์ด สถานะคือคำตอบที่เร็วที่สุดที่คุณจะได้รับ:

• ใช้งานอยู่ (Active) - เราเชื่อว่าเว็บไซต์กำลังทำงานอยู่ ไปยังขั้นตอนที่ 2
• ระงับการใช้งาน (Suspended) - เว็บไซต์ถูกหยุดทำงาน แดชบอร์ดจะแสดงสาเหตุ 2 สาเหตุที่พบบ่อยคือใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระเงินและการยกระดับปัญหาัลแวร์ ซึ่งทั้งสองกรณีจะบอกสิ่งที่คุณต้องทำต่อไป
• จำกัดการใช้งาน (Restricted) - เว็บไซต์กำลังทำงานโดยมีการใช้ข้อจำกัด
• กำลังเตรียมระบบ (Provisioning) หรือ รอดำเนินการ (Pending) - กำลังดำเนินการสร้าง เว็บไซต์ใหม่มักจะพร้อมใช้งานภายในไม่กี่นาที
• ล้มเหลว (Failed) - การสร้างไม่สำเร็จ สาเหตุจะแสดงอยู่บนเว็บไซต์

2. ปัญหาอยู่ที่เว็บไซต์หรือโดเมนกันแน่?

นี่คือจุดแยกที่ช่วยประหยัดเวลาได้มากที่สุด และรายงาน "เว็บไซต์ของฉันล่ม" ส่วนใหญ่ก็มาจากกรณีหลังนี้

เปิด ที่อยู่ชั่วคราว (temporary address) ของเว็บไซต์จากแดชบอร์ด เว็บไซต์ทุกแห่งจะมีที่อยู่นี้ซึ่งไม่ต้องพึ่งพา DNS ของโดเมนคุณ

• ที่อยู่ชั่วคราวใช้งานได้ แต่โดเมนของคุณใช้งานไม่ได้ - นี่คือปัญหา DNS ไม่ใช่โฮสติ้ง โดเมนของคุณไม่ได้ชี้มาที่เรา หรือการเปลี่ยนแปลงยังแพร่

กระจายไม่เสร็จสมบูรณ์ โปรดดูบทความเกี่ยวกับเนมเซิร์ฟเวอร์

• ใช้งานไม่ได้ทั้งคู่ - ตัวเว็บไซต์เองไม่ได้ให้บริการ ไปยังขั้นตอนที่ 3

3. การเปลี่ยนแปลงล่าสุดมักเป็นสาเหตุ

เรียงตามลำดับความถี่ที่เป็นสาเหตุ:

• การอัปเดตปลั๊กอินหรือธีม หากเว็บไซต์พังทันทีหลังจากอัปเดต สาเหตุคือนี่อย่างแน่นอน
• การแก้ไขไฟล์กำหนดค่า (configuration file) อักขระส่วนเกินเพียงตัวเดียวใน wp-config.php สามารถทำให้เว็บไซต์ล่มได้ทั้งหมด
• การเปลี่ยนเวอร์ชัน PHP โค้ดเก่ามักจะไม่สามารถทำงานบนตัวแปลชุดคำสั่งที่ใหม่กว่าได้

4. หากไม่ใช่สาเหตุเหล่านี้

เปิดตั๋วสนับสนุน (ticket) จากตัวเว็บไซต์เองแทนที่จะมาจากหน้าช่วยเหลือ ตั๋วที่สร้างจากเว็บไซต์จะมาพร้อมกับข้อมูลเว็บไซต์แนบมาด้วย และเราจะสามารถเห็นสถานะ การปรับใช้ล่าสุด และสถานะความปลอดภัยได้ทันทีโดยไม่ต้องขออะไรเพิ่มจากคุณ

โปรดแจ้งให้เราทราบว่า มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้างและเมื่อไหร่ "เว็บไซต์หยุดทำงานหลังจากที่ฉันอัปเดตปลั๊กอินตอนประมาณบ่าย 3 โมง" มีประโยชน์มากกว่ารายละเอียดมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่หน้าจอแสดงข้อผิดพลาดระบุไว้