เมื่อคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

1. ลิงก์รีเซ็ตGรหัสผ่าน

ใช้ "ลืมรหัสผ่าน" บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ อีเมลจะมาถึงภายในหนึ่งนาที ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมเนื่องจากอีเมลรีเซ็ตGรหัสผ่านมีโอกาสถูกกรองมากที่สุด

2. รหัสการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนถูกปฏิเสธ

เกือบจะเกิดจาก เวลาบนโทรศัพท์ของคุณไม่ตรง เสมอ รหัสตามเวลาจะถูกสร้างขึ้นจากนาฬิกา ดังนั้นโทรศัพท์ที่เวลาคลาดเคลื่อนไปสามสิบวินาทีจะสร้างรหัสที่เราปฏิเสธ ให้เปิดใช้งานการตั้งค่าเวลาอัตโนมัติในการตั้งค่าของโทรศัพท์แล้วลองใหม่อีกครั้ง

หากคุณทำอุปกรณ์หายไปเลย ให้ใช้รหัสกู้คืนรหัสใดรหัสหนึ่งที่คุณได้รับตอนเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน หากรหัสเหล่านั้นหายไปด้วย ฝ่าย support สามารถยืนยันตัวตนของคุณด้วยวิธีอื่นได้ โดยให้เปิด ticket จากอีเมลที่อยู่ในบัญชี

3. "บัญชีของคุณไม่ได้เป็นสมาชิกขององค์กรใดๆ"

คุณเข้าสู่ระบบสำเร็จแล้วแต่ยังไม่ได้รับเชิญให้เข้าร่วมใดๆ หรือคำเชิญถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลอื่นที่ไม่ใช่ที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ ผู้ที่เชิญคุณสามารถดูได้ว่าคำเชิญถูกส่งไปยังที่อยู่ใด

4. เข้าสู่ระบบแล้วแต่แผงควบคุมว่างเปล่า

ให้ตรวจสอบตัวสลับองค์กรที่ด้านบน หากคุณอยู่ในมากกว่าหนึ่งองค์กร คุณอาจกำลังดูผิดองค์กรอยู่

5. เพื่อนร่วมงานเข้าสู่ระบบได้แต่คุณเข้าไม่ได้

แสดงว่าเป็นที่บัญชีของคุณเองไม่ใช่ที่แพลตฟอร์ม ให้เริ่มต้นใหม่อีกครั้งที่ขั้นตอนที่ 1

⚠️ เราจะไม่ขอรหัสผ่านของคุณเด็ดขาด และจะไม่มีอีเมลจากเราที่ขอให้คุณเข้าสู่ระบบเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี หากมีอีเมลลักษณะดังกล่าว นั่นไม่ใช่จากเราอย่างแน่นอน