เมื่อคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้

1. ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน

ใช้ "Forgot password" บนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ อีเมลจะมาถึงภายในหนึ่งนาที โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม เนื่องจากอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านมีโอกาสมากที่สุดที่จะถูกกรอง

2. รหัสยืนยันตัวตนสองขั้นตอนถูกปฏิเสธ

เกือบทุกครั้งมักเกิดจาก เวลาในโทรศัพท์ของคุณไม่ตรง รหัสแบบอิงตามเวลาจะถูกสร้างขึ้นจากนาฬิกา ดังนั้นโทรศัพท์ที่เวลาคลาดเคลื่อนไปสามสิบวินาทีจะสร้างรหัสที่เราปฏิเสธ เปิดการตั้งค่าเวลาอัตโนมัติในการตั้งค่าของโทรศัพท์แล้วลองอีกครั้ง

หากคุณทำอุปกรณ์สูญหายโดยสิ้นเชิง ให้ใช้รหัสกู้คืนรหัสใดรหัสหนึ่งที่คุณได้รับเมื่อเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน หากรหัสเหล่านั้นหายไปด้วย ฝ่ายสนับสนุนสามารถยืนยันตัวตนของคุณด้วยวิธีอื่นได้ — เปิดคำขอรับการสนับสนุนจากที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชี

3. "Your account is not a member of any organisation"

คุณลงชื่อเข้าใช้สำเร็จแล้วแต่ไม่ได้รับคำเชิญไปยังที่ใดเลย หรือคำเชิญนั้นถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลอื่นที่ไม่ใช่อีเมลที่คุณใช้ลงชื่อเข้าใช้ ผู้ที่เชิญคุณสามารถดูได้ว่าคำเชิญถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลใด

4. ลงชื่อเข้าใช้แล้ว แต่แผงควบคุมว่างเปล่า

ตรวจสอบตัวสลับองค์กรที่ด้านบน หากคุณเป็นสมาชิกขององค์กรมากกว่าหนึ่งแห่ง คุณอาจกำลังดูองค์กรที่ไม่ถูกต้อง

5. เพื่อนร่วมงานสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้แต่คุณทำไม่ได้

กรณีนี้ปัญหาอยู่ที่บัญชีของคุณไม่ใช่ที่แพลตฟอร์ม เริ่มต้นใหม่อีกครั้งที่ขั้นตอนที่ 1

⚠️ เราจะไม่ถามรหัสผ่านของคุณโดยเด็ดขาด และจะไม่มีอีเมลจากเราที่ขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้เพื่อหลีกเลี่ยงการระงับการใช้งาน หากมีอีเมลดังกล่าว แสดงว่าไม่ได้มาจากเรา