ฐานความรู้

กล่องขาเข้าของคุณ

สิ่งที่เข้ามาในกล่องข้อความในแอป ความแตกต่างจากทิกเก็ตและอีเมล และวิธีติดตามข่าวสารล่าสุด

กล่องข้อความขาเข้าคือสถานที่ที่แพลตฟอร์มใช้สื่อสารกับคุณ ได้แก่ การตอบกลับตั๋วของคุณ ข้อความในตลาดซื้อขายจากผู้ซื้อและผู้ขาย ประกาศเกี่ยวกับบัญชีของคุณ และทุกสิ่งที่ตัวแทนจำหน่ายส่งไปยังลูกค้าของตน

สิ่งที่อยู่ที่นี่และสิ่งที่ไม่

  • การตอบกลับตั๋ว — สำเนา การสนทนานี้อยู่ในส่วนสนับสนุนและเป็นเธรดเดียวกัน
  • ข้อความในตลาดซื้อขาย — การสนทนาระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเกี่ยวกับรายการสินค้าหรือการขาย สิ่งเหล่านี้อยู่ที่นี่เท่านั้น
  • ประกาศจากแพลตฟอร์ม — การบำรุงรักษา การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และสิ่งใดก็ตามที่ส่งถึงคุณโดยตรงแทนที่จะเป็นการกระจายข่าวทั่วไป
  • การแจ้งเตือนจะไม่อยู่ที่นี่ เว็บไซต์ล่มถือเป็นการแจ้งเตือน และการแจ้งเตือนจะไปยังสถานที่ที่คุณกำหนดไว้ ได้แก่ อีเมล แชท หรือเว็บฮุก คุณสามารถกำหนดค่าเหล่านี้ได้ที่หน้าการแจ้งเตือน

การติดตามข้อมูล

จำนวนข้อความที่ยังไม่ได้อ่านจะแสดงอยู่ที่แถบด้านข้าง การทำเครื่องหมายว่าเธรดอ่านแล้วที่นี่จะทำให้สถานะอ่านแล้วซิงค์ตรงกันทุกที่ ดังนั้นตัวเลขบนโทรศัพท์ของคุณและในแผงควบคุมจึงตรงกัน

หากคุณต้องการให้ส่งข้อมูลทั้งหมดทางอีเมล

การแจ้งเตือน → กล่องข้อความขาเข้า →ส่งต่อทางอีเมล หลังจากนั้น ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งเป็นอีเมลเช่นกัน และการตอบกลับอีเมลฉบับนั้นจะโพสต์กลับเข้าไปในเธรด โดยที่คุณไม่ต้องเปิดแผงควบคุมเพื่อตอบลูกค้าเลย

การสนทนาในตลาดซื้อขายถือเป็นหลักฐาน หากการซื้อขายมีปัญหา การตัดสินเรื่องเงินมัดจำจะอ้างอิงจากเธรดนี้ ดังนั้นโปรดเก็บบันทึกการสนทนาไว้ที่นี่แทนการย้ายไปคุยผ่านอีเมลส่วนตัว

ยังมีปัญหาอยู่ใช่ไหม?

รวมบริการช่วยเหลือในทุกแพลตฟอร์ม และตอบกลับด้วยภาษาของคุณเอง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน บทความทั้งหมด
กล่องขาเข้าของคุณ