ส่งอีเมลจากโดเมนของคุณเอง บนบัญชีของคุณเอง

การแจ้งเตือนทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณได้รับ ไม่ว่าจะเป็นใบแจ้งหนี้ การรีเซ็ตรหัสผ่าน การตอบกลับตั๋วซัพพอร์ต การอัปเดตโปรเจกต์ จะถูกส่งออกผ่านบริการส่งอีเมล ตามค่าเริ่มต้น บริการนั้นจะเป็นของเรา บรรทัดผู้ส่ง (From) จะแสดง Zinn Digital® และเราเป็นผู้รับ

หากคุณใช้แพ็กเกจ agency หรือ reseller คุณสามารถเชื่อมต่อบริการส่งอีเมลของคุณเองแทนได้ ลูกค้าของคุณจะเห็นโดเมน ของคุณ ในบรรทัดผู้ส่ง การตอบกลับจะส่งตรงมาหา คุณ และข้อความจะถูกส่งผ่านบัญชี ของคุณ กับผู้ให้บริการ ของคุณ

ตั้งค่าได้ที่ การส่งอีเมล (Email sending) ในแดชบอร์ดของคุณ

ฉันควรใช้ผู้ให้บริการรายใด?

ใช้บริการใดก็ได้ เลือกบริการที่คุณมีบัญชีอยู่แล้ว

| ผู้ให้บริการ | เหมาะที่สุดสำหรับ | คู่มือ | | --- | --- | --- | | Mailgun | คุณต้องการ API และโควตาการส่งจำนวนมาก | ตั้งค่า Mailgun | | SendGrid | คุณใช้บริการนี้สำหรับอีเมลการตลาดอยู่แล้ว | ตั้งค่า SendGrid | | Postmark | สำหรับอีเมลธุรกรรมเท่านั้น ส่งถึงผู้รับได้ดีที่สุด | ตั้งค่า Postmark | | Amazon SES | คุณใช้งาน AWS อยู่แล้วและต้องการราคาที่ถูกที่สุด | ตั้งค่า Amazon SES | | Resend | คุณต้องการการตั้งค่าที่ง่ายที่สุด | ตั้งค่า Resend | | เซิร์ฟเวอร์ SMTP ของคุณเอง | คุณรันโครงสร้างพื้นฐานอีเมลของคุณเอง | ตั้งค่า SMTP |

หากคุณไม่มีความต้องการพิเศษและไม่มีบัญชีอยู่เดิม Postmark คือตัวที่เราจะเลือกใช้สำหรับอีเมลธุรกรรม เนื่องจากปฏิเสธการส่งอีเมลการตลาด ซึ่งเป็นสาเหตุว่าทำไมอัตราการส่งถึงผู้รับจึงสูงมาก

ตั้งค่า DNS ก่อน งานส่วนใหญ่จะอยู่ที่นี่

ไม่ว่าคุณจะเลือกผู้ให้บริการรายใด เรคคอร์ด DNS สามตัวเดิมนี้จะเป็นตัวตัดสินว่าอีเมลของคุณจะส่งถึงผู้รับหรือตกเป็นสแปม ผู้ให้บริการของคุณจะสร้างค่าที่แน่นอนขึ้นมา และคุณมีหน้าที่นำไปเพิ่มในโดเมนของคุณ

SPF — เรคคอร์ดประเภท TXT บนโดเมนของคุณที่ระบุว่าใครได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลในนามของคุณ หากคุณมีอยู่แล้ว ให้ทำการ แก้ไข ไม่ควรเพิ่มเรคคอร์ดที่สอง โดเมนที่มีเรคคอร์ด SPF สองตัวจะล้มเหลวในการตรวจสอบ SPF โดยสิ้นเชิง ซึ่งแย่กว่าการไม่มีเลย

DKIM — เรคคอร์ดประเภท TXT หรือ CNAME ที่เก็บกุญแจสาธารณะ (public key) เพื่อให้เซิร์ฟเวอร์ผู้รับสามารถตรวจสอบได้ว่าข้อความมาจากผู้ให้บริการของคุณจริงและไม่ได้ถูกแก้ไข เรคคอร์ดนี้คือส่วนที่ทำงานหนักที่สุด และจำเป็นต้องตรงกันเพื่อให้ผ่านการตรวจสอบ DMARC

โดเมน Return-path (bounce) — โดยปกติคือ CNAME ซึ่งทำหน้าที่กำหนดที่อยู่ซองจดหมายที่มองไม่เห็นซึ่งผู้ให้บริการของคุณใช้รวบรวมอีเมลตีกลับ (bounces) หากไม่มีเรคคอร์ดนี้ อีเมลตีกลับจะไปอยู่ที่อื่นที่คุณมองไม่เห็นและชื่อเสียงของโดเมนของคุณจะเสื่อมลงโดยที่คุณไม่รู้ตัว

DMARC — เรคคอร์ดประเภท TXT ที่ _dmarc.yourdomain.com ซึ่งบอกเซิร์ฟเวอร์ผู้รับว่าควรทำอย่างไรเมื่อ SPF และ DKIM ไม่ตรงกับบรรทัดผู้ส่งของคุณ เริ่มต้นด้วย p=none ในขณะที่คุณตรวจสอบว่าทุกอย่างผ่าน จากนั้นจึงเปลี่ยนเป็น p=quarantine และ p=reject

⚠️ การเปลี่ยนแปลง DNS จะไม่เกิดขึ้นทันที โปรดรออย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงก่อนที่คุณจะตัดสินว่ามีบางอย่างผิดปกติ

ใช้ซับโดเมนสำหรับการส่งอีเมล

ส่งจาก mail.yourdomain.com หรือ notifications.yourdomain.com ไม่ใช่จาก yourdomain.com โดยตรง

เหตุผลคือเรื่องของชื่อเสียง โดเมนหลักของคุณคือสิ่งที่อีเมลธุรกิจของคุณใช้งาน หากการส่งอีเมลจำนวนมากเกิดปัญหา ซับโดเมนสำหรับการส่งที่แยกต่างหากจะช่วยจำกัดความเสียหาย โดยพนักงานของคุณยังคงสามารถอีเมลหาลูกค้าได้ในขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหานั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าเรคคอร์ด DNS สำหรับการส่งโดยไม่ต้องไปแตะต้องเรคคอร์ดที่กล่องจดหมายของคุณต้องพึ่งพา

คุณยังคงใส่ชื่อโดเมน ไม่ใช่ที่อยู่อีเมล ลงในช่อง ส่งจากโดเมนนี้ (Send from this domain) ส่วนที่อยู่ก่อนเครื่องหมาย @ จะถูกเลือกตามแต่ละข้อความ: ใบเสร็จจะถูกส่งในฐานะ billing@, การรีเซ็ตรหัสผ่านเป็น no-reply@, และการตอบกลับตั๋วซัพพอร์ตเป็น support@

วิธีการตั้งค่า

1. เลือกผู้ให้บริการของคุณและวางข้อมูลรับรอง (credential) ลงไป
2. กด ส่งข้อความทดสอบ (Send test message) เราจะส่งอีเมลจริงผ่านผู้ให้บริการของคุณไปยังกล่องจดหมายที่คุณกำหนด พร้อมกับมีโค้ดอยู่ในนั้น
3. อ่านโค้ดจากกล่องจดหมายนั้นแล้วนำมากรอก

หลังจากทำขั้นตอนนี้เท่านั้น อีเมลของคุณจึงจะเริ่มถูกส่งออกในนามของคุณ

⭐ ใช้อินบ็อกซ์บนโดเมนอื่นสำหรับการทดสอบ — ที่อยู่ออีเมล Gmail หรือ Outlook ถือว่าเหมาะสมที่สุด ข้อความที่ไม่เคยออกจากเซิร์ฟเวอร์ของคุณเองพิสูจน์อะไรได้น้อยกว่าข้อความที่ข้ามอินเทอร์เน็ตและผ่านตัวกรองสแปมของผู้อื่นมาได้

ทำไมเราจึงยืนยันว่าข้อความทดสอบต้องเดินทางมาถึงจริง

เนื่องจากผู้ให้บริการที่ยอมรับข้อความแล้วทำตกหล่นไปโดยเงียบๆ นั้นดู เหมือนกันทุกประการ กับผู้ให้บริการที่ทำงานได้ปกติ บัญชี Amazon SES ใหม่เอี่ยมจะอยู่ในโหมดแซนด์บ็อกซ์ ซึ่งจะยอมรับข้อความของคุณแต่จะไม่นำส่งไปที่ไหนเลย โดเมน Mailgun ที่ DNS ยังไม่เผยแพร่ก็ทำเช่นเดียวกัน รวมถึงรีเลย์ SMTP ที่ตอบกลับว่า 250 แล้วทิ้งข้อความด้วย

หากเราสลับการส่งอีเมลของคุณทันทีที่คุณป้อนข้อมูลรับรองสำเร็จ สิ่งแรกที่คุณจะได้รู้ก็คือ ลูกค้าของคุณหยุดรับข้อความทั้งหมด — และคุณจะรู้เรื่องนั้นจากลูกค้าของคุณเองในอีกหลายวันต่อมา โค้ดดังกล่าวคือหลักฐานว่าข้อความได้ออกจากผู้ให้บริการของคุณ และเดินทางมาถึงแล้ว

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ให้บริการของฉันหยุดทำงาน

การแจ้งเตือนของคุณจะถูกบันทึกว่าล้มเหลวและจะถูกลองส่งใหม่อีกครั้ง หน้าจอ การส่งอีเมล (Email sending) ของคุณจะเปลี่ยนเป็นสีแดงพร้อมกับแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการของคุณเอง

⛔ เราจะไม่ส่งข้อความเหล่านั้นจากโดเมนของเราแทน นั่นคือสิ่งที่เราตั้งใจทำ การสำรองข้อมูลโดยเงียบๆ หมายความว่าบัญชีอีเมลที่ใช้งานไม่ได้จะยังคงทำงานต่อไปได้เรื่อยๆ จนไม่มีใครแก้ไขมัน — ในขณะที่เราต้องเป็นผู้จ่ายเงินค่าใช้จ่ายนั้น ดังนั้นความผิดพลาดจึงต้องมองเห็นได้ และเป็นหน้าที่ของคุณในการแก้ไข ซึ่งเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้มันได้รับการแก้ไข

จนกว่าจะได้รับการแก้ไข ลูกค้าของคุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเหล่านั้น ทุกอย่างยังคงอยู่ในกล่องจดหมายในแดชบอร์ดของพวกเขาและไม่มีอะไรสูญหาย — แต่โปรดถือว่าแบนเนอร์สีแดงนี้เป็นเรื่องเร่งด่วน

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ทำอะไรเลย?

ไม่มีอะไรเสียหาย การแจ้งเตือนของคุณจะยังคงถูกส่งออกจากโดเมนของเรา ในนาม Zinn Digital® และเราจะเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายเหล่านั้น ลูกค้าของคุณจะเห็นชื่อของเราแทนที่จะเป็นชื่อของคุณ

การลบการตั้งค่า

กด ตัดการเชื่อมต่อ (Disconnect) ข้อมูลรับรองที่จัดเก็บไว้ของคุณจะถูกลบ และการแจ้งเตือนของคุณจะกลับมาส่งผ่านโดเมนของเราตั้งแต่ข้อความถัดไปเป็นต้นไป คุณสามารถเชื่อมต่อใหม่ได้ทุกเมื่อ