การคืนเงิน และระยะเวลาการรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน

ภายใน 30 วัน

คำสั่งซื้อใหม่จะมาพร้อมกับระยะเวลารับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน หากขอเงินคืนภายในระยะเวลานี้ คุณจะได้รับเงินคืนทันที โดยไม่มีขั้นตอนการอนุมัติ ไม่จำเป็นต้องโน้มน้าวใจใคร และคุณไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล

ขอดำเนินการได้จากตัวคำสั่งซื้อเอง — ไปที่ การเรียกเก็บเงิน จากนั้นเปิดคำสั่งซื้อในรายการ ระบบจะแจ้งให้คุณทราบว่าคุณจะได้รับเงินคืนเท่าใดก่อนที่คุณจะยืนยันดำเนินการใด ๆ

หลังจาก 30 วัน

คุณยังคงสามารถขอเงินคืนได้ โดยยอดเงินจะได้รับการคำนวณตามสัดส่วนการใช้งาน (pro-rata) — คือส่วนที่ยังไม่ได้ใช้งานจากที่คุณได้ชำระไป — และคำขอนี้จะส่งไปยังเจ้าหน้าที่แทนการดำเนินการโดยอัตโนมัติ คุณจะได้รับคำตอบอย่างแน่นอน คำขอคืนเงินไม่ใช่ตั๋วแจ้งปัญหาที่จะถูกปล่อยทิ้งไว้ตามกาลเวลา

จำนวนเงินคำนวณจากอะไร

จำนวนเงินจะมาจากทางเราเสมอ ไม่ได้มาจากจำนวนที่ระบุลงในแบบฟอร์ม และหน้าจอจะแสดงตัวเลขให้คุณเห็นก่อนที่คุณจะส่งคำขอ หากยอดดังกล่าวไม่เป็นไปตามที่คุณคาดไว้ คุณควรส่งตั๋วแจ้งปัญหาก่อนที่คุณจะกดยอมรับ แทนที่จะแจ้งหลังจากนั้น

ขอคืนเงิน หรือยกเลิกบริการ?

ทั้งสองอย่างนี้แตกต่างกัน และผู้ใช้มักต้องการอย่างหลัง:

• การขอคืนเงินคือการนำเงินคืนสำหรับสิ่งที่มีการชำระเงินไปแล้ว
• การยกเลิกบริการจะหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคต เรามีบทความแยกต่างหากเกี่ยวกับการยกเลิกบริการและสิ่งที่จะเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญ

การยกเลิกบริการจะไม่ได้คืนเงินสำหรับรอบปัจจุบันโดยอัตโนมัติ และการขอคืนเงินก็ไม่ได้เป็นการยกเลิกแผนบริการของคุณ หากคุณต้องการทั้งสองอย่าง โปรดดำเนินการทั้งสองรายการ

ส่วนเสริมและบริการเสริม

ส่วนเสริมและบริการเสริมใช้กฎเกณฑ์เดียวกันกับส่วนอื่น ๆ ทุกประการ — ระยะเวลารับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน จากนั้นคิดตามสัดส่วนการใช้งานเมื่อมีการร้องขอ — ไม่ว่าคุณจะชำระเงินด้วยบัตร, PayPal, คริปโทเคอร์เรนซี หรือจากยอดเครดิตในกระเป๋าเงินของคุณ วิธีที่คุณใช้ชำระเงินไม่เคยมีผลต่อสิทธิ์ในการรับเงินคืน

เนื่องจากมีการคืนเงินแล้ว ส่วนเสริมที่ได้รับเงินคืนจะสิ้นสุดลง: ส่วนเสริมจะหยุดทำงานและหยุดต่ออายุ ดังนั้นคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกสำหรับสิ่งที่คุณได้รับเงินคืนไปแล้ว

หากเราไม่สามารถจัดส่งส่วนเสริมหรือบริการเสริมที่คุณชำระเงินแล้วได้ คุณไม่จำเป็นต้องส่งคำขอ: ยอดเงินเต็มจำนวนที่คุณชำระไป ซึ่งรวมภาษีแล้ว จะถูกคืนเข้ากระเป๋าเงินของคุณเป็นเครดิตโดยอัตโนมัติ

เงินที่ได้รับคืนในรูปแบบเครดิต

การปรับลดยอดบางรายการจะคืนเข้ากระเป๋าเงินเป็นเครดิตแทนการคืนเข้าบัตรของคุณ — ตัวอย่างเช่น สิ่งที่ซื้อด้วยเครดิตตั้งแต่แรก เครดิตไม่มีวันหมดอายุและสามารถใช้ชำระค่าบริการใด ๆ บนแพลตฟอร์มได้ แต่ไม่ใช่เงินสดและไม่สามารถถอนออกได้ ดังนั้นหากคุณต้องการรับเงินคืนเข้าบัตรของคุณโดยเฉพาะ โปรดระบุไว้ในคำขอ