ฐานความรู้
คู่มือ วิธีการใช้งาน และการแก้ไขปัญหา ในภาษาของคุณ
ฐานความรู้ →ช่วยเหลือ
ความช่วยเหลือ การสนับสนุน และคำตอบ
ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อรับคำตอบ: ฐานความรู้ที่ค้นหาได้ ผู้ช่วยที่ตอบคำถามจากฐานความรู้นั้น และทีมงานที่คอยตอบกลับ เริ่มต้นจากจุดที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ ไม่มีเนื้อหาใดที่ต้องเข้าสู่ระบบก่อนจึงจะดูได้
เลือกเส้นทาง
ทั้งสี่แบบใช้งานได้โดยไม่ต้องมีบัญชี สองแบบแรกตอบกลับทันที ส่วนสองแบบหลังติดต่อเจ้าหน้าที่ได้โดยตรง
สอบถาม Zinn®
ผู้ช่วยฝ่ายขายล่วงหน้าที่ตอบคำถามจากฐานความรู้และราคาปัจจุบัน
สอบถาม Zinn® →ติดต่อเรา
อีเมล Telegram หรือตั๋วสนับสนุนจากแดชบอร์ดของคุณ
ติดต่อเรา →บริการช่วยเหลือลำดับความสำคัญสูง
เป้าหมายการตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้นเมื่อคุณต้องการ
บริการช่วยเหลือลำดับความสำคัญสูง →ฝ่ายสนับสนุนฉุกเฉิน
สำหรับเว็บไซต์ที่ล่มอยู่ในขณะนี้
ฝ่ายสนับสนุนฉุกเฉิน →เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง — สิ่งที่ควรทำเป็นอันดับแรก
ตามลำดับนี้ แต่ละขั้นตอนเร็วกว่าขั้นตอนถัดไป และสามในสี่ขั้นตอนใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งนาที
ตรวจสอบว่านี่คือเราจริงหรือไม่
หน้าสถานะของเราทำงานอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานแยกต่างหาก และจะรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับแพลตฟอร์มในทันที หากมีเหตุการณ์ที่เปิดอยู่ แสดงว่ากำลังดำเนินการแก้ไขอยู่แล้ว และคุณไม่จำเป็นต้องรายงานซ้ำ
ค้นหาฐานความรู้
ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่บนเว็บไซต์มักเกิดขึ้นในลักษณะเดียวกันสำหรับทุกคน ฐานความรู้เขียนขึ้นสำหรับแพลตฟอร์มที่คุณใช้งานอยู่จริงๆ ไม่ใช่สำหรับ WordPress โดยทั่วไป
สอบถาม Zinn®
ระบบจะตอบจากบทความเดียวกันเหล่านั้นและจากรายการราคาสดของเรา และจะบอกตามตรงเมื่อไม่ทราบคำตอบแทนที่จะคาดเดา
เปิดตั๋ว
จากแดชบอร์ดของคุณ เพื่อให้ส่งตรงถึงบัญชีและเว็บไซต์ของคุณ มีเจ้าหน้าที่มารับเรื่องต่อ — ผู้ช่วยจะไม่ปิดตั๋วปัญหาแทนคุณเด็ดขาด
สิ่งที่คุณแก้ไขเองได้ทันที
กู้คืนข้อมูลสำรอง
สามารถกู้คืนข้อมูลสำรองนอกสถานที่ได้ทุกวันจากแดชบอร์ดของคุณได้ทันทีโดยไม่ต้องติดต่อใคร
ชี้โดเมนมาที่เรา
เครื่องมือฟรีที่บอกคุณอย่างแม่นยำว่าต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างที่ผู้รับจดทะเบียนโดเมนใด และมีการเปลี่ยนแปลงมีผลหรือยัง
ตรวจสอบสิ่งที่ทำงานช้า
การโปรไฟล์คำขอ PHP ระดับฟังก์ชันต่อหนึ่งเว็บไซต์ พร้อมกับ Core Web Vitals ควบคู่กันไป
ย้ายเว็บไซต์ไปยัง
การย้ายข้อมูลฟรี อัตโนมัติ และได้รับการตรวจสอบ ซึ่งทำงานก่อนที่คุณจะเปลี่ยนเนมเซิร์ฟเวอร์
จัดการ WordPress
ปลั๊กอิน, ธีม, ผู้ใช้ และการอัปเดตจากแดชบอร์ดของคุณ โดยไม่ต้องใช้ wp-admin
อ่านเอกสาร API
ทุกเอนด์พอยต์ สร้างขึ้นจากข้อกำหนดเดียวกันกับที่ใช้สร้างแพลตฟอร์ม
ติดต่อเรา
วิธีติดต่อบุคคลอื่น
เราตอบเป็นภาษาอังกฤษ และผ่านระบบการแปลของแพลตฟอร์ม ในภาษาที่คุณเขียน บริการช่วยเหลือรวมอยู่กับการโฮสต์แล้วและไม่คิดค่าบริการตามจำนวนครั้งที่ติดต่อ
อีเมล
office@zinndigital.com
Telegram
@zinndigital
บัตรส่งคำถามถึงฝ่ายสนับสนุน
จากแดชบอร์ดของคุณ ที่เชื่อมอยู่กับเว็บไซต์ของคุณ
หน้าสถานะ
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับแพลตฟอร์ม บนโครงสร้างพื้นฐานแยกต่างหาก
หากเว็บไซต์ของคุณกำลังล่มอยู่ในขณะนี้และคุณไม่สามารถรอได้ การสนับสนุนฉุกเฉินคือบริการแบบชำระเงินที่มีการตอบสนองทันที ซึ่งมีไว้เพื่อให้คำว่า “เร่งด่วน” มีความหมายจริง ๆ แทนที่จะเป็นเพียงสิ่งพิมพ์ที่ทุกคนเขียนไว้ในหัวข้ออีเมล
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจำเป็นต้องมีบัญชีเพื่อรับความช่วยเหลือหรือไม่
ไม่ต้องอ่านฐานความรู้ ใช้ Ask Zinn® ตรวจสอบสถานะ หรือส่งอีเมลหาเรา คุณต้องมีบัญชีเพื่อเปิดตั๋วสนับสนุน เนื่องจากตั๋วจะผูกอยู่กับบัญชีและเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้สามารถตอบคำถามได้
บริการช่วยเหลือรวมอยู่ด้วยหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่
รวมอยู่ด้วย การสนับสนุนระดับลำดับความสำคัญและการสนับสนุนกรณีฉุกเฉินเป็นบริการเสริมที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดยมีเป้าหมายเวลาในการตอบกลับที่เร็วกว่า ส่วนการสนับสนุนทั่วไปเป็นส่วนหนึ่งของการโฮสต์และเป็นเช่นนั้นมาโดยตลอด
Ask Zinn® ทำอะไรได้บ้างจริงๆ ล่ะ
ระบบจะตอบคำถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและราคา โดยอ้างอิงจากบทความในคลังความรู้ที่เผยแพร่และรายการราคาปัจจุบันของเรา ระบบไม่สามารถมองเห็นบัญชี เว็บไซต์ หรือใบแจ้งหนี้ของคุณได้ และจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีคำถามอยู่นอกเหนือข้อมูลที่มีแทนที่จะคาดเดา
ฐานความรู้มีในภาษาของฉันไหม
ใช่ บทความต่างๆ จะถูกเผยแพร่เป็นภาษาอังกฤษและแปลเป็นทุกภาษาที่เว็บไซต์รองรับ โดยแต่ละบทความจะระบุให้คุณทราบว่าส่วนใดที่คุณกำลังอ่านจากฉบับแปล
ฉันจะรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยได้ที่ไหน
ส่งอีเมลหาเราและระบุเรื่องดังกล่าวไว้ในหัวข้อ รายงานด้านความปลอดภัยไม่ใช่ตั๋วสนับสนุน และเราไม่ต้องการให้จัดคิวต่อท้ายตั๋วสนับสนุนเหล่านั้น
หน้าที่เป็นประโยชน์
ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม
บอกเราว่าเกิดอะไรขึ้นแล้วเราจะจัดการต่อเอง ไม่มีลำดับตั๋ว ไม่มีค่าบริการต่อครั้ง
ติดต่อเรา