Мушкилоти почтаи электронӣ ба таври возеҳ ба ду қисм тақсим мешаванд ва роҳи ҳалли ҳар яке гуногун аст. Пеш аз иваз кардани чизе муайян кунед, ки шумо кадоме аз онҳоро доред.
Кадом қисм кор намекунад?
- Шумо номаҳоро ҚАБУЛ НАМЕКУНЕД - одамон ба шумо мефиристанд ва чизе намерасад.
- Шумо номаҳоро НАМЕФИРИСТЕД - он чизе, ки шумо мефиристед, ба одамон намерасад ё ба спам меафтад.
Агар шумо қабул намекарда бошед
Қариб ҳамеша DNS сабабгор аст. Барои қабули номаҳо сабти MX лозим аст, ки ба серверҳои дурусти почта ишора мекунад.
Сабаби маъмултарин тағйири серверҳои ном мебошад: вақте ки домен кӯчонида мешавад, сабтҳои DNS-и он дар провайдери нав аз нав сохта мешаванд ва агар сабтҳои MX гузаронида нашуда бошанд, расидани номаҳо аз ҳамон лаҳза қатъ мегардад. Он инчунин бо огоҳинома бозпас намегардад - маъмулан танҳо оромона ба ҷои дигар меравад.
Барои мавҷудияти сабти MX, DNS-и доменро дар панели идораи худ тафтиш кунед. Агар чизе набошад, ҷавоби шумо ҳамин аст.
Агар шумо намефиристода бошед
Ду сабаби эҳтимолӣ, бо тартиб:
SPF ва DKIM. Инҳо сабтҳои DNS мебошанд, ки ба сервери қабулкунанда мегӯянд, ки номаи шумо воқеӣ аст. Бе онҳо бисёр провайдерҳо паёмро рад мекунанд ё онро ба спам мепартоянд. Дар амал ягонтои онҳо дигар ихтиёрӣ нест.
Фиристодан аз ҷои нодуруст. Шакли тамос, ки аз you@yourdomain.com мефиристад, дар ҳоле ки сервер барои фиристодан аз номи он домен ваколат надорад, ҳар дафъа аз санҷиши эътиборнокӣ намегузарад, ҳатто агар суроға воқеан аз они шумо бошад.
Санҷиши он, ки оё ин аз шумост ё аз онҳо
Ба суроғае дар провайдери дигар паём фиристед - ба суроғаи Gmail, агар мушкили шумо бо Outlook бошад, ё баръакс. Агар он бирасад, пас мушкил на ба домени шумо, балки танҳо ба провайдери як қабулкунанда дахл дорад ва роҳи ҳал маъмулан SPF ё DKIM мебошад.
Дар дархост чиро бояд илова кард
Паёми дақиқи бозгашт, агар дошта бошед. Матни бозгашт дақиқ аст ва сабаби аслиро номбар мекунад; «почтаи ман кор намекунад» ин тавр нест. Инчунин ба мо бигӯед, ки суроғае, ки ба он мефиристед, дар дохили домени худи шумост ё берун аз он - нокомиҳое, ки танҳо дар дохил рух медиҳанд, ба чизи тамоман дигар ишора мекунанд.