Тахта як раванди ягонаи корӣ буда, дорои гузаришгоҳи намоёнӣ дар ҳар як қисми худ мебошад. Маҳз ҳамин як идея онро ҳангоми ҳузури муштарӣ дар утоқ қобили истифода мегардонад, аз ин рӯ арзиш дорад, ки пеш аз оғоз ду дақиқа вақт ҷудо кунед.
Тахтаро созед
Тахтаи нав, онро на ба номи муштарӣ, балки аз рӯи кор номгузорӣ кунед — дар пайванди муштарак номи "Website relaunch" нисбат ба "Acme" беҳтар ба назар мерасад — ва агар кор ба муштарӣ тааллуқ дошта бошад, онро ба ташкилоти ӯ равона кунед. Он бо як раванди кории омода меояд, ки шумо метавонед номашро тағйир диҳед ё иваз намоед.
Барои корҳои дохилӣ муштариро холӣ гузоред: маркетинги худатон, омодасозии кормандони нав, раванди кор қабулкунӣ. Барои тахта ҳатмӣ будани муштарӣ талаб карда намешавад.
Муайян кунед, ки муштарӣ дар ҳар як ҷузъ чиро мебинад
Сутунҳо, кортҳо ва шарҳҳо ҳар кадом намоёнии худро доранд ва қоида ин ва (and) мебошад: корт танҳо дар сурате ба муштарӣ намоён аст, ки агар ҳам худи корт ва ҳам сутуне, ки он дар он ҷойгир аст, ҳар ду ба муштарӣ намоён бошанд. Ин маънои онро дорад, ки гузаронидани корти муштарак ба сутуни дохилӣ онро аз тахтаи муштарӣ мебардорад, бидуни он ки ба шумо лозим ояд тағйир додани худи кортро низ ба хотир оред.
Намунаи амалие, ки кор медиҳад:
- Марҳилаҳои иҷрои кори худро барои муштарӣ намоён кунед, то онҳо тавонанд рафти корро пайгирӣ намоянд.
- Сутуни Backlog ё Triage-ро дохилӣ нигоҳ доред, то ки корҳои нопурра ҳамчун ваъда намоён нашаванд.
- Кортҳои алоҳидаро ба таври пешфарз дохилӣ гузоред ва ҳангоми омода шуданашон онҳоро мубодила намоед.
Ба муштарӣ савол диҳед
Онро дар худи корте, ки ба он тааллуқ дорад, пурсед. Он ба ҷои як силсилаи мактубҳое, ки пас аз се ҳафта касе пайдо карда наметавонад, дар тахтаи онҳо ҳамроҳи ҳамон коре, ки ба он марбут аст, мунтазири онҳо мешавад. Вақте ки онҳо ҷавоб медиҳанд, ҷавоб ҳамеша дар назди корт мемонад, ки ин баъдтар шуморо наҷот медиҳад.
Ба онҳо имкон диҳед, ки дархост пешниҳод кунанд
Ба тахта як сутуни қабул (intake column) илова намоед ва муштарӣ бо дастрасии худ метавонад дар он корт эҷод кунад — ва танҳо дар он. Ин ба онҳо ҷои муайяне медиҳад, то дархости "оё метавонед X-ро низ иҷро кунед"-ро ҷойгир намоянд, бидуни он ки шумо онро дар панҷ канали гуногун қабул кунед, ва он ҳеҷ гоҳ намегузорад, ки онҳо корро ба мобайни раванди кории шумо партоянд.
Бойгонӣ кардан, ва чаро он ба шумо зарар намерасонад
Вақте ки лоиҳа ба анҷом мерасад, тахтаро бойгонӣ кунед. Тахта, кортҳои он, саволҳои он ва ҳар як ҷавоб барои хондан боқӣ мемонанд — сабти он чизе, ки иҷро шудааст, аксар вақт ҳамон чизест, ки касе пас аз як сол мепурсад.
Тахтаи бойгонишуда ба маҳдудияти тахтаҳои шумо ҳисоб карда намешавад. Нигоҳ доштани сабтҳои шумо ройгон аст; барои холӣ кардани ҷой ба шумо ҳеҷ гоҳ лозим намеояд, ки таърихи муштариро нест кунед.
Кӣ чӣ кор кард, ва кай
Дар ҳар як корт маълумот дар бораи он ки кӣ онро эҷод кардааст, кӣ бори охир онро тағйир додааст ва кай, мавҷуд аст. Дар тарафи муштарӣ, кори дастаи шумо ба ҷои як шахси алоҳида ба номи агентии шумо мансуб дониста мешавад — кормандони шумо намоиш дода намешаванд ва муштарӣ ҳеҷ гоҳ намедонад, ки кадоме аз кормандони шумо чиро навиштааст.