Корҳои муштарӣ дар лавҳа иҷро карда шаванд

Тахта як ҷараёни кориест бо калиди намоёнӣ дар ҳар як қисми он. Ҳамин як фикр онро барои кор бо муштарӣ дар як ҳуҷра мувофиқ месозад, аз ин рӯ он ду дақиқаи пеш аз оғозро меарзад.

Сохтани тахта

Тахтаи нав, онро бо номи кор ба ҷои муштарӣ номгузорӣ кунед — "Аз нав ба кор даровардани вебсайт" дар истиноди муштарак беҳтар ба назар мерасад, назар ба "Acme" — ва агар кор аз они онҳо бошад, онро ба ташкилоти муштарӣ равона кунед. Он бо ҷараёни кори коршоям меояд, ки шумо метавонед онро аз нав номгузорӣ кунед ё иваз намоед.

Барои кори дохилӣ муштариро холӣ гузоред: маркетинг ё сомонасозии худ, қабули корманди нав, ҷараёни кори қабул. Ҳеҷ чиз дар тахта муштариро талаб намекунад.

Муайян кунед, ки муштарӣ ҳар як банду бандро чӣ мебинад

Сутунҳо, кортҳо ва шарҳҳо ҳар кадом намоёнии худро доранд ва қоида ин ва аст: корт танҳо дар сурати ба муштарӣ намоён аст, ки ҳам корт ва ҳам сутуне, ки он дар он ҷойгир аст, ҳарду ба муштарӣ намоён бошанд. Ин маънои онро дорад, ки гузаронидани корти муштарак ба сутуни дохилӣ онро аз тахтаи муштарӣ дур мекунад, бе ин ки шумо зарурати тағйир додани корро низ дар хотир доред.

Намунаи амалии корӣ:

• Марҳилаҳои таҳвили худро ба муштарӣ намоён созед, то онҳо тавонанд пешрафтро пайгирӣ кунанд.
• Сутуни Ақибмондаҳо (Backlog) ё Интихоб (Triage)-ро дохилӣ нигоҳ доред, то кори нимтайр ҳамчун ваъда зоҳир нашавад.
• Кортҳои инфиродиро бо нобаёнӣ дохилӣ гузоред ва онҳоро ҳангоми воқеӣ буданашон мубодила кунед.

Аз муштарӣ савол диҳед

Онро муқобили корти тааллуқдошта пурсед. Он дар тахтаи онҳо бо кори дахлдор интизор мешавад, на ин ки ба риштаи почтаи электронии касе, ки пас аз се ҳафта касе пайдо карда наметавонад, табдил ёбад. Вақте ки онҳо ҷавоб медиҳанд, ҷавоб то абад бо корт мемонад, ки ин қисмест, ки баъдтар шуморо наҷот медиҳад.

Бигзор онҳо дархост пешниҳод кунанд

Ба тахта як сутуни қабул диҳед ва муштарии дорои ҷой метавонад дар он корт эҷод кунад — ва танҳо дар он. Ин ба онҳо ҷои воқеии гузоштани "оё шумо метавонед X-ро низ иҷро кунед" медиҳад, бидуни ин ки шумо онро дар панҷ канал ҳал кунед ва ин ҳеҷ гоҳ ба онҳо имкон намедиҳад, ки корро ба миёнаи ҷараёни кории шумо партоянд.

Бойгонӣ ва чаро он барои шумо хароҷот надорад

Ҳангоми анҷом ёфтани лоиҳа тахтаро бойгонӣ кунед. Тахта, кортҳои он, саволҳои он ва ҳар як ҷавоб қобили хондан боқӣ мемонанд — сабти он чизе, ки расонида шудааст, аксар вақт чизест, ки касе пас аз як сол мепурсад.

Тахтаи бойгонӣшуда ба ҳадди лимити тахтаи шумо таъсир намерасонад. Нигоҳ доштани сабтҳои шумо ройгон аст; шумо ҳеҷ гоҳ набояд таърихи муштариро барои кушодани ҷой нест кунед.

Кӣ чӣ кор кард ва кай

Ҳар як корти муайянкунандаи он аст, ки онро кӣ сохтааст, кӣ онро бори охир тағйир додааст ва кай. Дар тарафи муштарӣ, кори дастаи шумо ба номи огентии шумо мансуб аст, на ба шахси алоҳида — кормандони шумо намоиш дода намешаванд ва муштарӣ ҳеҷ гоҳ намедонад, ки кадоме аз одамони шумо кадом корро навиштааст.