అప్‌టైమ్ సేవా స్థాయి ఒప్పందం

ఈ ఒప్పందం గురించి

5 సెప్టెంబర్ 2026 నుండి అమలులోకి వస్తుంది.

ఈ సేవా స్థాయి ఒప్పందం మీకు మరియు Zinn Digital® Ltd (కంపెనీ నెం. 16385785, VAT నెం. GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom మధ్యగల సేవా నిబంధనలలో భాగం. మేము హోస్ట్ చేసే సైట్‌ల కోసం మేము కట్టుబడి ఉండే లభ్యతను, మేము దానిని ఎలా కొలుస్తాము, మేము విఫలమైనప్పుడు మీకు ఏమి చెల్లించాల్సి ఉంటుంది మరియు దానిని ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి అనే విషయాలను ఇది నిర్దేశిస్తుంది. ఇందులో ఉన్నదేదీ ఒక వినియోగదారుగా మీ చట్టబద్ధమైన హక్కులను ప్రభావితం చేయదు.

1. నిబద్ధత

మేము మీ కోసం హోస్ట్ చేసే ప్రతి సైట్ కోసం, ప్రతి క్యాలెండర్ నెలలో కొలవబడే 99.9% లభ్యతకు మేము కట్టుబడి ఉన్నాము.

30 రోజుల నెలలో, 99.9% అందుబాటు సుమారు 43 నిమిషాల పాటు సేవలు అందుబాటులో లేకపోవడాన్ని అనుమతిస్తుంది. అంతకు మించిన సమయం లక్ష్యాన్ని చేరుకోకపోవడంగా పరిగణించబడుతుంది, మరియు ఆ లక్ష్య వైఫల్యానికి సెక్షన్ 3 కింద సర్వీస్ క్రెడిట్ లభిస్తుంది.

2. మేము దానిని ఎలా కొలుస్తాము

లభ్యత మా స్వంత అప్‌టైమ్ పర్యవేక్షణ ద్వారా కొలవబడుతుంది, ఇది షెడ్యూల్ ప్రకారం మా నెట్‌వర్క్ వెలుపలి నుండి మీ సైట్‌ను పొందుతుంది మరియు అది ప్రతిస్పందించిందో లేదో రికార్డ్ చేస్తుంది.

⛔ ఇది ప్రతి చిరునామాకు జోడించబడుతుంది మరియు స్వయంచాలకంగా ప్రారంభించబడదు: ప్రతి ఖాతాలో మూడు చిరునామాలు ఉచితంగా చేర్చబడతాయి మరియు మీ సైట్‌లలో మేము దేనిని పర్యవేక్షించాలో మీరు ఎంచుకుంటారు. మీరు జోడించని సైట్ కొలవబడదు, కాబట్టి దాని కోసం ఏ నెలకు కూడా పరిష్కారం నిర్ణయించబడదు — మీ డ్యాష్‌బోర్డ్‌లోని Uptime & speed నుండి దాన్ని జోడించండి, అక్కడ మీరు గంట గంటకూ ప్రతి రీడింగ్‌ను కూడా చూడవచ్చు.

ఒక నెల సంఖ్య అనేది మేము నిర్వహించిన తనిఖీలలో విజయవంతమైన వాటి శాతాన్ని సూచిస్తుంది. మేము ఎటువంటి తనిఖీని నిర్వహించని గంటలు విజయాలుగా లెక్కించబడకుండా ఆ లెక్కింపు నుండి మినహాయించబడతాయి — మేము పర్యవేక్షించని గంటలకు సంబంధించి మేము మా పనితీరును అంచనా వేసుకోము.

మేము ఒక నెలలో 95% కంటే తక్కువగా కొలిచినట్లయితే, ఆ నెల కొలవబడినట్లుగా మేము అస్సలు పరిగణించము మరియు మా స్వంత అసంపూర్ణ పర్యవేక్షణ పరిధిని ఉపయోగించి నిబద్ధత నెరవేరిందని మీకు చెప్పము. ఆ సందర్భంలో, విభాగం 3లోని ఏ క్రెడిట్ శ్రేణి మీరు అనుభవించిన దానికి సరిపోలుతుందో మీరు ఎంచుకుంటారు మరియు మేము దానిని గౌరవిస్తాము. మా పర్యవేక్షణలోని లోపం మేము భరించాల్సిన బాధ్యత, మీరు నిరూపించాల్సింది కాదు.

3. సేవా క్రెడిట్‌లు

ఒక క్యాలెండర్ నెలలో ఏదైనా సైట్ కొరకు మేము చేసిన నిబద్ధతను నెరవేర్చడంలో విఫలమైనప్పుడు, ఆ సైట్ యొక్క నెలవారీ రుసుములో శాతంగా లెక్కించబడే సేవా క్రెడిట్‌ను పొందేందుకు మీరు అర్హులు:

• 99.9% కంటే తక్కువ లభ్యత — ఆ సైట్ యొక్క నెలవారీ రుసుములో 10%.
• 99% కంటే తక్కువ లభ్యత — ఆ సైట్ యొక్క నెలవారీ రుసుములో 25%.
• 95% కంటే తక్కువ లభ్యత — ఆ సైట్ యొక్క నెలవారీ రుసుములో 50%.
• 90% కంటే తక్కువ లభ్యత — ఆ సైట్ యొక్క నెలవారీ రుసుములో 100%.

క్రెడిట్‌లు మీ Zinn Digital® ఖాతా బ్యాలెన్స్‌కు జోడించబడతాయి మరియు మేము విక్రయించే దేనికైనా ఖర్చు చేయవచ్చు. అవి నగదు రూపంలో చెల్లించబడవు మరియు తిరిగి చెల్లించబడవు. ఏ ఒక్క నెలలోనైనా ఏదైనా ఒక సైట్ కోసం మొత్తం క్రెడిట్ ఆ నెలకు సంబంధించిన ఆ సైట్ యొక్క నెలవారీ రుసుములో 100% కంటే ఎప్పటికీ మించదు.

ఒక సైట్‌కు వార్షిక ప్రాతిపదికన బిల్లు వేయబడినప్పుడు, ఈ ప్రయోజనం కోసం దాని నెలవారీ రుసుము వార్షిక రుసుమును పన్నెండుతో భాగించగా వచ్చే మొత్తంగా పరిగణించబడుతుంది.

4. క్లెయిమ్ చేయడం ఎలా

మీ డాష్‌బోర్డ్‌లో Uptime & speed తెరవండి. పూర్తయిన ప్రతి నెల మేము కొలిచిన లభ్యతతో పాటు, క్రెడిట్ చెల్లించాల్సి ఉన్న చోట, దానిని క్లెయిమ్ చేసుకోవడానికి ఒక బటన్‌తో జాబితా చేయబడుతుంది. మేము ఇప్పటికే లెక్కలు పూర్తి చేసాము; మీరు కేవలం బటన్‌ను నొక్కితే సరిపోతుంది.

క్లెయిమ్‌లు అవి సంబంధించిన నెల ముగిసిన 30 రోజులలోపు చేయాలి. ప్రతి సైట్‌కు నెలకు ఒకసారి మాత్రమే క్రెడిట్ చేయబడవచ్చు. మీరు చూడలేని నియమం కారణంగా మీరు ఎప్పటికీ తిరస్కరించబడకుండా ఉండేందుకు, ప్రతి నెల పక్కన గడువు తేదీని మీరు చూస్తారు.

5. కవర్ చేయబడని అంశాలు

ఈ ఒప్పందం క్రింద నాలుగు అంశాలు లభ్యత లేకపోవడంగా పరిగణించబడవు:

• మేము కనీసం 24 గంటల ముందుగా ప్రకటించిన ప్రణాళికాబద్ధమైన నిర్వహణ.
• మీ స్వంత కోడ్, కంటెంట్, ప్లగిన్‌లు, కాన్ఫిగరేషన్ లేదా మూడవ పక్ష సేవల వల్ల కలిగే లభ్యత లోపం.
• ఏ పక్షం యొక్క సహేతుకమైన నియంత్రణకు మించిన సంఘటనలు — యుద్ధం, సహజ విపత్తు, లేదా దేశవ్యాప్త ఇంటర్నెట్ మౌలిక సదుపాయాల వైఫల్యం.
• చెల్లింపు చేయకపోవడం వల్ల లేదా ఆమోదయోగ్యమైన వినియోగ విధానాన్ని ఉల్లంఘించడం వల్ల — మా ద్వారా సైట్ సస్పెండ్ చేయబడిన లేదా క్వారంటైన్ చేయబడిన సమయం — ఎందుకంటే ఆ డౌన్‌టైమ్ మా అమలు చర్య మాత్రమే, సేవా వైఫల్యం కాదు. ఏదైనా నెల తప్పుగా ప్రభావితమైందని మీరు భావిస్తే, మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

మా సరఫరాదారుల వైఫల్యాలకు ఉద్దేశపూర్వకంగా ఎటువంటి మినహాయింపు లేదు. మీరు హోస్టింగ్‌ను Zinn Digital® నుండి కొనుగోలు చేశారు మరియు మా మౌలిక సదుపాయాల భాగస్వాములను మీరు ఎంచుకోలేదు, కాబట్టి ఎవరి పరికరాలు విఫలమైనా అది మా సమస్య మాత్రమే, మీది కాదు. మీ సైట్ అందుబాటులో లేకపోతే, అది అందుబాటులో లేనట్లే.

6. పరిధి

ఈ ఒప్పందం Zinn Digital® ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో హోస్ట్ చేయబడిన సైట్‌ల లభ్యతను కవర్ చేస్తుంది. మేము మీ కోసం పర్యవేక్షించే కానీ హోస్ట్ చేయని చిరునామాలను ఇది కవర్ చేయదు — అప్‌టైమ్ ఉత్పత్తి ఎక్కడైనా ఉన్న సైట్‌ను సులభంగా పర్యవేక్షిస్తుంది, మరియు మేము ఇతరుల మౌలిక సదుపాయాలకు హామీ ఇవ్వలేము.

ఇక్కడ పేర్కొన్న లభ్యత నిబద్ధతను నెరవేర్చడంలో ఏవైనా వైఫల్యాలు ఎదురైతే సర్వీస్ క్రెడిట్‌లు మాత్రమే ఏకైక మరియు ప్రత్యేక పరిహారం.

7. ఈ సైట్‌లో ఇతర చోట్ల మీరు చూసే 99.99%

zinndigital.com అంతటా మా అప్‌టైమ్ హామీగా 99.99% వివరించబడటం మీరు చూస్తారు. మేము ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను రూపొందించి, నిర్వహించే ప్రమాణం ఇదే: ప్రతి సైట్‌కు వేరుచేయబడిన కంప్యూట్, క్షితిజ సమాంతరంగా విస్తరించదగిన స్టేట్‌లెస్ సేవలు మరియు ప్రత్యేక వైఫల్య డొమైన్‌లు.

ఈ ఒప్పందం భిన్నమైనది మరియు మరింత పరిమితమైనది. 99.9% అనేది మేము ఒప్పందపూర్వకంగా కట్టుబడి ఉండే మరియు సేవా క్రెడిట్‌లను చెల్లించే స్థాయి. ఈ రెండూ పరస్పర విరుద్ధమైనవి కావు — మేము వాగ్దానం చేసిన దానికంటే మెరుగైన సేవలనే నిర్మిస్తాము, ఏ హోస్ట్ నుండైనా మీరు కోరుకునేది ఇదే — మరియు వీటి మధ్య వ్యత్యాసం ఉన్న చోట, ఈ పత్రమే చట్టబద్ధంగా వర్తిస్తుంది.

సంబంధిత

• సేవా నిబంధనలు →
• అప్‌టైమ్ పర్యవేక్షణ →
• రీఫండ్ విధానం →
• మమ్మల్ని సంప్రదించండి →