అప్‌టైమ్ సర్వీస్ లెవెల్ అగ్రిమెంట్

ఈ ఒప్పందం గురించి

5 సెప్టెంబర్ 2026 నుండి అమల్లోకి వస్తుంది.

ఈ సర్వీస్ లెవల్ అగ్రిమెంట్ అనేది Zinn Digital® Ltd (కంపెనీ నం. 16385785, VAT నం. GB 526 5236 92), 71-75 షెల్టన్ స్ట్రీట్, కోవెంట్ గార్డెన్, లండన్, WC2H 9JQ, యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌కు మరియు మీకు మధ్య కుదిరిన టర్మ్స్ ఆఫ్ సర్వీస్‌లో భాగం. ఇది మేము హోస్ట్ చేసే సైట్‌ల కోసం మేము కట్టుబడి ఉండే లభ్యతను, దానిని మేము ఎలా కొలుస్తాము, మేము లక్ష్యాన్ని అందుకోలేనప్పుడు మీకు ఏమి చెల్లించాలి మరియు ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలో వివరిస్తుంది. వినియోగదారుడిగా మీకు చట్టబద్ధంగా లభించే హక్కులను దీనిలోని ఏదీ ప్రభావితం చేయదు.

1. నిబద్ధత

మేము మీ కోసం హోస్ట్ చేసే ప్రతి సైట్‌కు, ప్రతి కేలండర్ నెలలో లెక్కించినట్లుగా, 99.9% లభ్యతను కలిగి ఉండేలా కట్టుబడి ఉంటాము.

30 రోజుల నెలలో, 99.9% అనేది దాదాపు 43 నిమిషాల నిలిపివేత సమయాన్ని అనుమతిస్తుంది. అంతకంటే ఎక్కువ ఏదైనా ఉల్లంఘన అవుతుంది, మరియు ఉల్లంఘన జరిగినట్లయితే సెక్షన్ 3 కింద సర్వీస్ క్రెడిట్ లభిస్తుంది.

2. మేము దానిని ఎలా కొలుస్తాము

అందుబాటును మా స్వంత అప్‌టైమ్ మానిటరింగ్ ద్వారా కొలుస్తారు, ఇది మా నెట్‌వర్క్ వెలుపల నుండి షెడ్యూల్ ప్రకారం మీ సైట్‌ను తెప్పిస్తుంది మరియు అది స్పందించిందా లేదా అని రికార్డ్ చేస్తుంది.

⛔ ఇది చిరునామా వారీగా జోడించబడుతుంది మరియు స్వయంచాలకంగా ఆన్ చేయబడదు: ప్రతి ఖాతాలో మూడు చిరునామాలు ఉచితంగా ఉంటాయి మరియు మేము ఏ సైట్‌లను గమనించాలో మీరు ఎంచుకుంటారు. మీరు జోడించని సైట్ కొలవబడదు, కాబట్టి దాని కోసం ఏ నెల కూడా నిర్ధారించబడదు - దీన్ని మీ డ్యాష్‌బోర్డ్‌లోని అప్‌టైమ్ & స్పీడ్ నుండి జోడించండి, అక్కడ మీరు ప్రతి రీడింగ్‌ను గంట గంటకూ చూడవచ్చు.

ఒక నెలలోని సంఖ్య అనేది మేము చేసిన తనిఖీలలో విజయవంతమైన వాటి వాటా. మేము తనిఖీ చేయని గంటలు విజయాలుగా లెక్కించబడవు, ఆ గణన నుండి మినహాయించబడతాయి — మేము చూడని గంటలకు మేము మాకు మనమే గ్రేడ్‌లు ఇచ్చుకోము.

మేము ఒక నెలలో 95% కన్నా తక్కువ సమయం కొలిచినట్లయితే, ఆ నెలను పూర్తిగా కొలిచినట్లుగా మేము పరిగణించము, మరియు నిబద్ధత నెరవేరిందని చెప్పడానికి మా స్వల్ప కవరేజీని మేము ఉపయోగించము. ఆ సందర్భంలో సెక్షన్ 3లోని ఏ క్రెడిట్ శ్రేణి మీరు అనుభవించిన దానికి సరిపోతుందో మీరు ఎంచుకుంటారు, మరియు మేము దానిని గౌరవిస్తాము. మా పర్యవేక్షణలోని లోపాన్ని మీరు నిరూపించాల్సిన అవసరం లేదు, దాని భారాన్ని మేమే మోస్తాము.

3. సేవా క్రెడిట్లు

క్యాలెండర్ నెలలో ఒక సైట్ కోసం మేము నిబద్ధతను అందుకోలేకపోతే, ఆ సైట్ నెలవారీ రుసుములో శాతంగా లెక్కించబడే సర్వీస్ క్రెడిట్‌ను పొందేందుకు మీకు అర్హత ఉంటుంది:

• 99.9% కంటే తక్కువ లభ్యత — ఆ సైట్ యొక్క నెలవారీ రుసుములో 10%.
• 99% లభ్యత కంటే తక్కువ — ఆ సైట్ నెలవారీ ఫీజులో 25%.
• 95% లభ్యత కంటే తక్కువ — ఆ సైట్ యొక్క నెలవారీ రుసుములో 50%.
• 90% లభ్యత కంటే తక్కువ — ఆ సైట్ నెలవారీ రుసుములో 100%.

క్రెడిట్‌లు మీ Zinn Digital® ఖాతా బ్యాలెన్స్‌కు వర్తింపజేయబడతాయి మరియు మేము విక్రేతగా అందించే దేనిపైనైనా ఖర్చు చేయవచ్చు. అవి నగదు రూపంలో చెల్లించబడవు మరియు వాపసు ఇవ్వబడవు. ఏదైనా ఒక నెలలో ఏ ఒక్క సైట్‌కైనా మొత్తం క్రెడిట్ ఆ సైట్ యొక్క ఆ నెలవారీ రుసుములో 100% మించదు.

ఒక సైట్‌కు వార్షిక ప్రాతిపదికన బిల్లు విధించినప్పుడు, ఈ ప్రయోజనం కోసం దాని నెలవారీ రుసుము వార్షిక రుసుమును పన్నెండుతో భాగించగా వచ్చే మొత్తం అవుతుంది.

4. క్లెయిమ్ చేయడం ఎలా

మీ డాష్‌బోర్డ్‌లో అప్‌టైమ్ & స్పీడ్ (Open Uptime & speed) తెరవండి. పూర్తయిన ప్రతీ నెల, మేము కొలుచుకున్న లభ్యతతో మరియు క్రెడిట్ చెల్లించాల్సి ఉన్నట్లయితే దాన్ని క్లెయిమ్ చేయడానికి ఒక బటన్‌తో జాబితా చేయబడుతుంది. మేము ఇప్పటికే లెక్కలు చేసాము; మీరు కేవలం బటన్‌ను నొక్కండి.

క్లెయిమ్‌లు అవి సంబంధిత నెల ముగిసిన 30 రోజులలోపు చేయాలి. ప్రతి నెలకు సైట్‌కు ఒకసారి క్రెడిట్ ఇవ్వబడవచ్చు. మీరు ప్రతి నెల పక్కనే గడువు తేదీని చూస్తారు, కాబట్టి మీకు కనిపించని నియమం ద్వారా మీరు ఎప్పటికీ తిరస్కరించబడరు.

5. దేని కిందకు రాదు

ఈ ఒప్పందం ప్రకారం, సర్వీసు అందుబాటులో లేకపోవడాన్ని లెక్కించేటప్పుడు ఈ క్రింది నాలుగు అంశాలను పరిగణనలోకి తీసుకోరు:

• మేము కనీసం 24 గంటల ముందుగా ప్రకటించిన ప్రణాళికాబద్ధమైన నిర్వహణ.
• మీ సొంత కోడ్, కంటెంట్, ప్లగిన్‌లు, కాన్ఫిగరేషన్ లేదా మూడవ పక్ష సేవలు వలన కలిగే అందుబాటులో లేని స్థితి.
• ఏ పార్టీ యొక్క సహజమైన నియంత్రణకు అందని సంఘటనలు — యుద్ధం, ప్రకృతి వైపరీత్యాలు లేదా దేశవ్యాప్త ఇంటర్నెట్ మౌలిక సదుపాయాల వైఫల్యం.
• మేము సైట్‌ను సస్పెండ్ చేసిన లేదా క్వారంటైన్ చేసిన సమయం — చెల్లింపు చేయనందుకు లేదా ఆమోదయోగ్యమైన వినియోగ విధాన ఉల్లంఘనకు సంబంధించి — ఎందుకంటే ఆ డౌన్‌టైమ్ అనేది మా అమలు చర్య మరియు సేవ వైఫల్యం కాదు. ఒక నెల తప్పుగా ప్రభావితమైందని మీరు భావిస్తే, మా سره మాట్లాడండి.

మా సరఫరాదారుల వైఫల్యాల కోసం ఉద్దేశపూర్వకంగా ఎలాంటి మినహాయింపు లేదు. మీరు Zinn Digital® నుండి హోస్టింగ్ కొనుగోలు చేసారు మరియు మా ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్ భాగస్వాములను మీరు ఎంచుకోలేదు, కాబట్టి ఏ పరికరాలు విఫలమయ్యాయి అనేది మీ సమస్య కాదు మా సమస్య. మీ సైట్ అందుబాటులో లేకపోతే, అది అందుబాటులో లేనట్టే.

6. పరిధి

ఈ ఒప్పందం Zinn Digital® ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో హోస్ట్ చేయబడిన సైట్‌ల లభ్యతను కవర్ చేస్తుంది. మేము మీ కోసం పర్యవేక్షించే కానీ హోస్ట్ చేయని చిరునామాలను ఇది కవర్ చేయదు — అప్‌టైమ్ ఉత్పత్తి ఎక్కడైనా సైట్‌ని పర్యవేక్షించడానికి సంతోషంగా ఉంది, మరియు వేరొకరి ఇన్‌ఫ్రాస్ట్రక్చర్‌కు మేము హామీ ఇవ్వలేము.

ఇక్కడ పేర్కొన్న లభ్యత నిబద్ధతను అందుకోవడంలో విఫలమైనట్లయితే, సేవా క్రెడిట్లు మాత్రమే ఏకైక మరియు ప్రత్యేక నివారణ మార్గంగా ఉంటాయి.

7. ఈ సైట్లోని ఇతర చోట్ల మీరు చూసే 99.99%

zinndigital.com అంతటా మా అప్‌టైమ్ హామీగా 99.99% అని పేర్కొనబడి ఉండడాన్ని మీరు చూస్తారు. ఇది ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను రూపొందించే మరియు నిర్వహించే ప్రమాణం: ప్రతి-సైట్ ఐసోలేటెడ్ కంప్యూట్, హారిజాంటల్‌గా స్కేలబుల్ స్టేట్‌లెస్ సర్వీసులు మరియు ప్రత్యేక ఫెయిల్యూర్ డొమైన్‌లు.

ఈ ఒప్పందం వేరైనది మరియు ఇరుకైనది. 99.9% అనేది మేము ఒప్పందబద్ధంగా కట్టుబడి ఉండే మరియు సర్వీస్ క్రెడిట్‌లను చెల్లించే స్థాయి. రెండూ ఒకదానితో ఒకటి విభేదించుకోవు — మేము వాగ్దానం చేసినదాని కంటే మెరుగ్గా నిర్మిస్తాము, ఇది ఏదైనా హోస్ట్ నుండి మీరు కోరుకునేది — మరియు అవి ఎక్కడ భిన్నంగా ఉంటాయో, ఈ పత్రమే కట్టుబడి ఉంటుంది.

సంబంధిత

• సేవా నిబంధనలు →
• అప్‌టైమ్ పర్యవేక్షణ →
• రీఫండ్ పాలసీ →
• మమ్మల్ని సంప్రదించండి →