Zinn® Chat ప్లగిన్

Zinn® Chat మీ WordPress లోపల ఒక హెల్ప్ డెస్క్‌ను నడుపుతుంది. మీ స్వంత పేజీల నుండి సందర్శకులకు ఒక AI అసిస్టెంట్ సమాధానం ఇస్తుంది మరియు అది ఉపయోగించిన పేజీకి లింక్ ఇస్తుంది; లైవ్ చాట్‌లో ఒక వ్యక్తి బాధ్యత తీసుకోవచ్చు; మరియు ఎక్కువ సమయం పట్టే ఏదైనా wp-admin నుండి మీరు సమాధానం ఇచ్చే సపోర్ట్ టికెట్ అవుతుంది. సంభాషణలు మరియు టికెట్లు మీ స్వంత సైట్ డేటాబేస్‌లో ఉంటాయి మరియు AI మీ స్వంత కీని ఉపయోగిస్తుంది.

మీరు దీన్ని ఆన్ చేసే వరకు మీ సైట్‌లో ఏదీ కనిపించదు: మీ పేజీలలో ఎలాంటి స్క్రిప్ట్ ఉండదు, కుకీ ఉండదు, అభ్యర్థన ఉండదు. Zinn® హోస్ట్ చేసే ప్రతి WordPress సైట్‌లో ఈ ప్లగిన్ ముందే ఇన్‌స్టాల్ చేయబడి ఉంటుంది, మరియు దాని యజమాని దీన్ని ఆన్ చేసే వరకు అక్కడ నిశ్శబ్దంగా ఉంటుంది.

దీన్ని ఇన్‌స్టాల్ చేయడం

WordPress లో, Plugins → Add New Plugin తెరిచి, Zinn® Chat కోసం వెతకండి, ఆపై Install Now మరియు Activate ఎంచుకోండి. Zinn® హోస్ట్ చేసే సైట్‌లో ఇది ఇప్పటికే ఇన్‌స్టాల్ చేయబడి ఉంటుంది.

దీన్ని ఆన్ చేయడం

1. Zinn® Chat → Setup తెరిచి చూడండి. చెక్‌లిస్ట్ ఏది పూర్తయింది, ఏది మిగిలి ఉంది అని చూపుతుంది.
2. AI providers and models ఎంచుకుని, Google Gemini, OpenAI, Anthropic, Mistral, OpenRouter లేదా DeepSeek నుండి ఒక కీని పేస్ట్ చేయండి. సరికొత్త తగిన మోడల్ మీ కోసం ఎంచుకోబడుతుంది.
3. Settings → Chat లో, Show the chat on the site ని టిక్ చేయండి, శీర్షిక, గ్రీటింగ్ మరియు రంగులను సెట్ చేసి, సేవ్ చేయండి.
4. సెటప్ చెక్‌లిస్ట్ మీ Support పేజీని సృష్టించడానికి అనుమతించండి మరియు దీన్ని మీ మెనుకి జోడించండి.

స్క్రీన్‌లు

• Inbox — లైవ్ చాట్లు. వేచి ఉండే సందర్శకులు మొదట వస్తారు; అనేక చాట్లు పక్కపక్కనే తెరిచి ఉంటాయి, ప్రతిదానికీ దాని స్వంత డ్రాఫ్ట్ ఉంటుంది; ఫోన్‌లో ఇది ఒక సమయంలో ఒక చాట్‌గా మారుతుంది.
• Tickets — ప్రతి అభ్యర్థన, దాని ప్రత్యుత్తరాలు, స్థితి, ప్రాధాన్యత మరియు ఇది ఎవరికి కేటాయించబడింది అనే వివరాలతో. ప్రత్యుత్తరాలు రెండు మార్గాలలో ఈమెయిల్ చేయబడతాయి మరియు కస్టమర్‌లు ప్రైవేట్ లింక్ ద్వారా తమ అభ్యర్థనను అనుసరిస్తారు.
• అది కనుగొన్న ప్రతి పేజీ పక్కన సమాధానాన్ని చూడండి, ప్రతి ఒక్కటి ఎంతవరకు సరిపోలింది మరియు అది చివరిగా ఎప్పుడు నవీకరించబడింది అనే దానితో సహా ప్రశ్న అడగండి. గడువు ముగిసిన పేజీలు ఫ్లాగ్ చేయబడతాయి; పేజీని సవరించండి మరియు Re-read నొక్కండి.
• Settings — చాట్, అసిస్టెంట్, టికెట్లు మరియు ఈమెయిల్, అసిస్టెంట్ ఏం చదువుతుంది, గోప్యత మరియు స్పామ్ పరిమితులు, మరియు Zinn® యాప్‌కి కనెక్ట్ చేయడం.

మీ సైట్‌లో

[zinn_chat_support] షార్ట్‌కోడ్ మొత్తం సపోర్ట్ పేజీ; [zinn_chat_ticket_form], [zinn_chat_my_tickets] మరియు [zinn_chat_button] దాని భాగాలు. ప్రతి ఒక్కటి Elementor, Beaver Builder, Divi మరియు Bricks కోసం ఒక బ్లాక్ మరియు మాడ్యూల్. WooCommerce తో, కస్టమర్‌లు తమ ఖాతాలో Support ట్యాబ్‌ను పొందుతారు, మరియు సైన్ ఇన్ చేసిన కస్టమర్ వారి స్వంత ఆర్డర్ ఎక్కడ ఉందో అసిస్టెంట్ చెబుతుంది.

మీ సందర్శకులు ఏమి డౌన్‌లోడ్ చేసుకుంటారు

పేజీ లోడ్ అయిన తర్వాత గీసిన సుమారు 2 KB లాంచర్, కాబట్టి ఇది ఎప్పుడూ పేజీని నెమ్మదించదు. సందర్శకుడు క్లిక్ చేసినప్పుడు మాత్రమే చాట్ పొందబడుతుంది.

బదులుగా Zinn® యాప్ నుండి సమాధానం ఇవ్వడం

మీ సైట్ Zinn® యాప్ నుండి హోస్ట్ చేసిన చాట్‌ను ఉపయోగిస్తే, Settings → Connect to Zinn Digital® ని ఎంచుకుని మీ విడ్జెట్ కీని పేస్ట్ చేయండి. wp-admin కి బదులుగా యాప్ యొక్క Live chat స్క్రీన్‌లో సంభాషణలకు సమాధానం ఇవ్వబడుతుంది.

Zinn® Chat Pro

ప్రో ఒక బృందాన్ని జోడిస్తుంది: హెల్ప్ డెస్క్‌ను మాత్రమే చూసే సపోర్ట్ ఏజెంట్ ఖాతాలు, నాలెడ్జ్ బేస్, ఈమెయిల్ ద్వారా ప్రత్యుత్తరాలు, సేవ్ చేసిన ప్రత్యుత్తరాలు, వ్యాపార సమయాలు మరియు SLAలు, AI సూచించిన ప్రత్యుత్తరాలు మరియు నాలెడ్జ్-గ్యాప్ నివేదిక, పుష్ నోటిఫికేషన్‌లు మరియు నివేదికలు. Zinn® Chat Pro చూడండి.

ప్రతి స్క్రీన్ యొక్క స్క్రీన్‌షాట్ మరియు ప్రతి షార్ట్‌కోడ్ గుణాలతో కూడిన పూర్తి యూజర్ గైడ్ zinnchat.com లో ఉంది.