నా సైట్ ఎందుకు పనిచేయడం లేదు, మరియు మొదట ఏమి తనిఖీ చేయాలి

లోడ్ కాని సైట్ దాదాపు ఎల్లప్పుడూ ఈ ఐదు విషయాలలో ఒకటి అయి ఉంటుంది. ఇవి బ్రౌజర్‌లో ఒకేలా కనిపిస్తాయి మరియు మీ డాష్‌బోర్డ్ నుండి వేరుగా గుర్తించడం సులభం.

1. ముందుగా సైట్ స్థితిని తనిఖీ చేయండి

మీ డాష్‌బోర్డ్‌లో సైట్‌ను తెరవండి. స్థితి అనేది మీకు లభించే అత్యంత వేగవంతమైన సమాధానం:

• యాక్టివ్ (Active) - సైట్ రన్ అవుతోందని మేము భావిస్తున్నాము. దశ 2కి వెళ్లండి.
• సస్పెండ్ చేయబడింది (Suspended) - సైట్ ఆపివేయబడింది. ఎందుకు ఆపామో డాష్‌బోర్డ్ చెబుతుంది. రెండు సాధారణ కారణాలు చెల్లించని ఇన్‌వాయిస్ మరియు మాల్‌వేర్ సమస్య; రెండూ తదుపరి ఏమి చేయాలో మీకు తెలియజేస్తాయి.
• నిషేధించబడింది (Restricted) - పరిమితులతో సైట్ రన్ అవుతోంది.
• ప్రొవిజనింగ్ (Provisioning) లేదా పెండింగ్ (Pending) - ఇది ఇంకా తయారవుతోంది. కొత్త సైట్‌లు సాధారణంగా కొన్ని నిమిషాలలో సిద్ధంగా ఉంటాయి.
• విఫలమైంది (Failed) - బిల్డ్ పూర్తి కాలేదు. కారణం సైట్‌పై ఉంటుంది.

2. ఇది సైటా, లేదా డొమెైనా?

ఇది ఎక్కువ సమయాన్ని ఆదా చేసే విభజన, మరియు చాలా "నా సైట్ పనిచేయడం లేదు" నివేదికలు రెండవదై ఉంటాయి.

డాష్‌బోర్డ్ నుండి సైట్ తాత్కాలిక చిరునామాను (temporary address) తెరవండి. ప్రతి సైట్‌కు మీ డొమెయిన్ DNSపై ఆధారపడని చిరునామా ఒకటి ఉంటుంది.

• తాత్కాలిక చిరునామా పనిచేస్తుంది, మీ డొమెయిన్ పనిచేయదు - ఇది హోస్టింగ్ సమస్య కాదు, DNS సమస్య. మీ డొమెయిన్ మా వైపు సూచించబడలేదు లేదా మార్పు ఇంకా అప్‌డేట్ అవ్వలేదు. నేమ్‌సర్వర్ల కథనాన్ని చూడండి.
• ఏదీ పనిచేయదు - సైట్ స్వయంగా రన్ అవ్వడం లేదు. దశ 3కి వెళ్లండి.

3. ఇటీవలి మార్పులు సాధారణ కారణం

అవి ఎంత తరచుగా కారణంగా మారుతాయనే క్రమంలో:

• ప్లగిన్ లేదా థీమ్ అప్‌డేట్. దీని తర్వాత వెంటనే అది క్రాష్ అయితే, దాదాపు అదే కారణం అయి ఉంటుంది.
• కాన్ఫిగరేషన్ ఫైల్‌లో సవరణ. wp-config.php లోని ఒక అవాంఛిత అక్షరం సైట్‌ను పూర్తిగా నిలిపివేస్తుంది.
• PHP వెర్షన్ మార్పు. పాత కోడ్ తరచుగా కొత్త ఇంటర్‌ప్రెటర్‌పై రన్ కాదు.

4. ఇవేవీ కాకపోతే

మద్దతు పేజీ (సపోర్ట్ పేజీ) నుండి కాకుండా సైట్ నుంచే టికెట్‌ను తెరవండి. సైట్ నుండి లేవనెత్తిన టికెట్ ఆ సైట్‌తో కూడి వస్తుంది, మరియు మిమ్మల్ని ఏమీ అడగకుండానే మేము దాని స్థితి, ఇటీవలి డిప్లాయ్‌మెంట్‌లు మరియు దాని భద్రతా స్థితిని చూడగలము.

దయచేసి ఏమి మారింది మరియు ఎప్పుడు మారింది అని మాకు చెప్పండి. "నేను మధ్యాహ్నం 3 గంటల ప్రాంతంలో ప్లగిన్‌ని అప్‌డేట్ చేసిన తర్వాత ఇది పనిచేయడం ఆగిపోయింది" అనే సమాచారం, ఎర్రర్ పేజీ గురించి ఎంత వివరణ ఇచ్చిన దానికంటే చాలా విలువైనది.