రీఫండ్ విధానం

ఈ విధానం గురించి

చివరిగా నవీకరించబడింది: 22 అక్టోబర్ 2026.

ఈ రీఫండ్ పాలసీ మీకు మరియు Zinn Digital® Ltd (కంపెనీ నం. 16385785, వ్యాట్ నం. GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom మధ్య గల సేవా నిబంధనలలో భాగం, మరియు అక్కడ పేర్కొన్న రీఫండ్ నిబంధనలను వివరిస్తుంది. మా హోస్టింగ్ ప్లాన్‌లు, డొమైన్‌లు, యాడ్-ఆన్‌లు మరియు ఇతర ఛార్జీలలో రీఫండ్‌లు ఎలా పనిచేస్తాయో ఇది వివరిస్తుంది. ఇందులో ఉన్నదేదీ వినియోగదారుగా మీ చట్టబద్ధమైన హక్కులను ప్రభావితం చేయదు.

1. 30-రోజుల మనీ-బ్యాక్ హామీ

కొత్త చెల్లింపు హోస్టింగ్ ప్లాన్‌లు 30 రోజుల మనీ-బ్యాక్ గ్యారెంటీతో వస్తాయి. ఈ సేవ మీకు సరిపోకపోతే, ఆ ప్లాన్ కోసం మీ మొదటి చెల్లింపు చేసిన 30 రోజులలోపు మమ్మల్ని సంప్రదించండి మరియు మేము ఆ మొదటి చెల్లింపును పూర్తిగా తిరిగి చెల్లిస్తాము.

ఈ హామీ మీ ఖాతాలోని కొత్త ప్లాన్ కోసం చేసే మొదటి చెల్లింపుకు వర్తిస్తుంది. ఇది సేవ యొక్క వాస్తవమైన మూల్యాంకనం కోసం ఉద్దేశించబడింది, ఒకే లేదా అనుసంధానించబడిన ఖాతాలలో పదే పదే సైన్-అప్ మరియు రీఫండ్ చేసుకునే చక్రాల కోసం కాదు; వీటిని మేము తిరస్కరించవచ్చు. అనేక ప్లాన్‌లు కార్డ్ అవసరం లేని ట్రయల్‌ను కూడా అందిస్తాయి, కాబట్టి మీరు ఎలాంటి చెల్లింపు చేయకముందే ప్లాట్‌ఫామ్‌ను మూల్యాంకనం చేయవచ్చు — ట్రయల్ అందుబాటులో ఉన్న చోట, కొనుగోలు చేయడానికి ముందు ప్రయత్నించడానికి ఇది అత్యంత తక్కువ ప్రమాదం ఉన్న మార్గం.

2. గ్యారెంటీ పరిధిలోకి వచ్చే అంశాలు

30 రోజుల వ్యవధిలో, నగదు వాపసు హామీ క్రింది వాటి మొదటి చెల్లింపునకు వర్తిస్తుంది:

• కొత్త Footprint-Free (PBN) హోస్టింగ్ ప్లాన్‌లు.
• కొత్త ప్రధాన స్రవంతి హోస్టింగ్ ప్లాన్‌లు — నిర్వహించబడే WordPress, WooCommerce, PHP, స్థిర మరియు అప్లికేషన్ హోస్టింగ్.
• కొత్త డెవలపర్ హోస్టింగ్ ప్లాన్‌లు — Node.js, Python మరియు Ruby అప్లికేషన్‌లు.
• కొత్త రీసెల్లర్ మరియు ఏజెన్సీ హోస్టింగ్ ప్రణాళికలు.

3. వేటికి వర్తించదు

కొన్ని ఛార్జీలు పాస్-త్రూ లేదా వినియోగ ఆధారితమైనవి, కాబట్టి అవి మనీ-బ్యాక్ గ్యారెంటీ పరిధిలోకి రావు. చట్టం నిర్దేశిస్తే తప్ప, కిందివి వాపసు చేయబడవు:

• ప్రొవైడర్ సామర్థ్యం కోసం గంట ప్రాతిపదికన ఛార్జ్ చేయబడే VPS మరియు క్లౌడ్ సర్వర్లు.
• డొమైన్ నమోదులు, పునరుద్ధరణలు మరియు బదిలీలు — ఇవి ప్రాసెస్ చేయబడిన క్షణమే రిజిస్ట్రీ ద్వారా బిల్ చేయబడి, నేరుగా దానికి బదిలీ చేయబడతాయి, మరియు మేము ఆ ఖర్చును తిరిగి పొందలేము.
• ప్రీమియం TLS సర్టిఫికెట్లు లేదా మీ ఆదేశం మేరకు థర్డ్-పార్టీ ఖాతాలో సక్రియం చేయబడిన చెల్లింపు సేవలు వంటి ఇతర థర్డ్-పార్టీ పాస్-త్రూ ఛార్జీలు.
• ఇప్పటికే వర్తించిన వినియోగం లేదా వినియోగ ఆధారిత ఛార్జీలు (ఉదాహరణకు, కొలవబడిన యాడ్-ఆన్ వినియోగం లేదా ఇప్పటికే వినియోగించబడిన వనరులు).
• ప్రారంభ 30 రోజుల వ్యవధి తర్వాత పునరుద్ధరణ ఛార్జీలు (విభాగం 5 చూడండి).
• సేవా నిబంధనలు లేదా ఆమోదయోగ్యమైన వినియోగ విధానాన్ని ఉల్లంఘించినందుకు తాత్కాలికంగా నిలిపివేయబడిన లేదా రద్దు చేయబడిన ఖాతాపై రుసుములు.

4. యాడ్-ఆన్‌లు, అదనపు అంశాలు మరియు సేవలు

నిర్వహించబడే మైగ్రేషన్, మాల్వేర్ క్లీనప్ లేదా ప్రొఫెషనల్-సర్వీసెస్ టాస్క్ వంటి ఒకే-సారి అందించే సేవలు మరియు అదనపు అంశాల పని ప్రారంభం కావడానికి ముందు వాపసు పొందవచ్చు. మేము పనిని ప్రారంభించిన తర్వాత లేదా పూర్తి చేసిన తర్వాత, ఆ రుసుము పూర్తయిన పనిని ప్రతిబింబిస్తుంది మరియు చట్టం ఇతర విధంగా నిర్దేశిస్తే లేదా అందించిన పని వివరించిన దానికి గణనీయంగా భిన్నంగా ఉంటే తప్ప వాపసు చేయబడదు.

సబ్‌స్క్రిప్షన్‌కు జోడించబడిన పునరావృత యాడ్-ఆన్‌లు అవి జోడించబడిన ప్లాన్ మాదిరిగానే పరిగణించబడతాయి: రద్దు చేయడం వలన తదుపరి పునరుద్ధరణ ఆగిపోతుంది, మరియు యాడ్-ఆన్ ఇప్పటికే చెల్లించిన వ్యవధి ముగిసే వరకు కొనసాగుతుంది.

5. పునరుద్ధరణలు మరియు రద్దు

ప్రతి పునరుద్ధరణకు ముందు మేము మీకు ఇమెయిల్ పంపుతాము, తద్వారా ఛార్జీ ఎప్పుడూ ఆశ్చర్యం కలిగించదు, మరియు మీరు మీ డ్యాష్‌బోర్డ్ నుండి ఎప్పుడైనా రద్దు చేసుకోవచ్చు. రద్దు చేయడం తదుపరి పునరుద్ధరణను ఆపివేస్తుంది; ఆపై మీ ప్లాన్ మీరు ఇప్పటికే చెల్లించిన వ్యవధి ముగిసే వరకు కొనసాగుతుంది మరియు ముందుగానే నిలిపివేయబడదు.

మొదటి 30 రోజుల వ్యవధి తర్వాత జరిగే పునరుద్ధరణ ఛార్జీలు స్వయంచాలకంగా తిరిగి చెల్లించబడవు, ఎందుకంటే మీరు ఇప్పటికే మునుపటి కాలం యొక్క ప్రయోజనాన్ని పొందారు మరియు పునరుద్ధరణకు ముందే మీకు గుర్తుచేయబడింది. అయినప్పటికీ, మేము వ్యక్తిగత పరిస్థితులను సద్భావంతో పరిశీలిస్తాము — ఉదాహరణకు, ఉపయోగించని పునరుద్ధరణను వెంటనే నివేదించడం లేదా స్పష్టమైన బిల్లింగ్ లోపం వంటివి — మరియు మా వైపు నుండి ఏదైనా పొరపాటు జరిగితే మేము దానిని ఎల్లప్పుడూ సరిదిద్దుతాము.

6. రీఫండ్‌ను ఎలా అభ్యర్థించాలి

మమ్మల్ని అడగండి — వాపసులను స్వీయ-సేవ బటన్ ద్వారా కాకుండా మా బృందం నిర్వహిస్తుంది, తద్వారా మేము అర్హతను నిర్ధారించి దాన్ని సరిగ్గా పరిష్కరించగలము. మీ డ్యాష్‌బోర్డ్ నుండి మద్దతు టిక్కెట్‌ను తెరవండి లేదా office@zinndigital.com కు ఇమెయిల్ చేయండి, ఖాతా, ప్లాన్ లేదా ఛార్జ్ మరియు కారణాన్ని మాకు తెలియజేయండి. మనీ-బ్యాక్ గ్యారెంటీ కోసం, మొదటి చెల్లింపు జరిగిన 30 రోజులలోపు మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

రీఫండ్ అభ్యర్థనలను తక్షణమే సమీక్షించాలని మేము లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము. సమస్యను అర్థం చేసుకోవడానికి మేము ఒకటి లేదా రెండు ప్రశ్నలను అడగవచ్చు, మరియు ఒక అభ్యర్థన ఈ విధానానికి వెలుపల ఉన్నట్లయితే, మేము కారణాన్ని వివరిస్తాము మరియు న్యాయమైన పరిష్కారం కోసం చూస్తాము.

7. రీఫండ్‌లు ఎలా చెల్లించబడతాయి

ఆమోదించబడిన రీఫండ్‌లు సాధ్యమైనంతవరకు అసలు చెల్లింపు పద్ధతికే తిరిగి పంపబడతాయి. అది సాధ్యం కాని సందర్భాల్లో — ఉదాహరణకు, గడువు ముగిసిన కార్డు లేదా మూసివేయబడిన వాలెట్ — మేము మీతో ప్రత్యామ్నాయాన్ని అంగీకరిస్తాము, ఇందులో మీ భవిష్యత్ ఇన్‌వాయిస్‌ల కోసం ఉపయోగించగల మీ ఖాతా వాలెట్‌కు క్రెడిట్ చేయడం కూడా ఉండవచ్చు.

వాపసులు అసలు చెల్లింపు యొక్క కరెన్సీలోనే జారీ చేయబడతాయి. మేము వాపసును జారీ చేసిన తర్వాత, సాధారణంగా ఇది కొన్ని పని దినాలలో పరిష్కరించబడుతుంది, అయితే ఖచ్చితమైన సమయం మీ బ్యాంక్ లేదా చెల్లింపు ప్రదాతపై ఆధారపడి ఉంటుంది. చెల్లింపు మరియు వాపసు మధ్య మారకపు రేటు హెచ్చుతగ్గుల వల్ల కలిగే ఏదైనా వ్యత్యాసం మీ ప్రదాతకు సంబంధించిన విషయం, అది మా నియంత్రణలో ఉండే విషయం కాదు.

8. వివాదాలు మరియు ఛార్జ్‌బ్యాక్‌లు

మీ బిల్లులో ఏదైనా తప్పుగా అనిపిస్తే, దయచేసి ముందుగా మమ్మల్ని సంప్రదించండి — కార్డ్ వివాదం ద్వారా కాకుండా నేరుగా పరిష్కరించుకోవడం ద్వారా దాదాపు ప్రతి బిల్లింగ్ సమస్యను వేగంగా పరిష్కరించవచ్చు, మరియు దానిని సరిదిద్దడానికే మేము ఎల్లప్పుడూ ప్రాధాన్యత ఇస్తాము. మమ్మల్ని సంప్రదించకుండా ఛార్జ్‌బ్యాక్ చేయడం వలన వివాదం పరిష్కారమయ్యే వరకు సంబంధిత సేవలు నిలిపివేయబడవచ్చు.

మీకు నిజంగా హక్కు ఉన్న సందర్భంలో మీ బ్యాంక్ లేదా కార్డ్ ప్రొవైడర్‌తో ఛార్జీని వివాదం చేసే మీ హక్కును ఈ విధానంలో ఏదీ ప్రభావితం చేయదు.

9. మీ చట్టబద్ధమైన హక్కులు

మీరు ఒక వినియోగదారు అయితే, నిర్దిష్ట పరిస్థితులలో రద్దు చేసుకునే మరియు రీఫండ్ పొందే హక్కులతో సహా మీ దేశపు వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం కింద మీరు అదనపు హక్కులను కలిగి ఉండవచ్చు. ఈ విధానం ఆ హక్కులను పరిమితం చేయదు లేదా భర్తీ చేయదు; ఇది వాటితో పాటు అమలులో ఉంటుంది. ఈ విధానం కంటే మీ చట్టబద్ధమైన హక్కులు మీకు ఎక్కువ ప్రయోజనాలను అందించినప్పుడు, మీ చట్టబద్ధమైన హక్కులే వర్తిస్తాయి.

10. మమ్మల్ని ఎలా సంప్రదించాలి

ఈ విధానం కింద రీఫండ్‌లు Zinn Digital® Ltd (కంపెనీ నెం. 16385785, VAT నెం. GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ద్వారా అందించబడతాయి.

రీఫండ్ కోసం అభ్యర్థించడానికి లేదా దాని గురించి ఏదైనా ప్రశ్న అడగడానికి, మీ డ్యాష్‌బోర్డ్ నుండి టిక్కెట్‌ను తెరవండి, zinndigital.com/contact వద్ద ఉన్న సంప్రదింపు పేజీని ఉపయోగించండి లేదా office@zinndigital.com కు ఈమెయిల్ పంపండి.

సంబంధిత

• సేవా నిబంధనలు →
• ధరలు →
• విశ్వాసం మరియు భద్రత →
• మమ్మల్ని సంప్రదించండి →