मेरो साइट किन डाउन छ, र सुरुमा के जाँच्ने

लोड नहुने साइट प्रायः सधैं पाँचवटा कारणहरूमध्ये एक हुन्छ। ती ब्राउजरमा एउटै देखिन्छन् र तपाईंको ड्यासबोर्डबाट छुट्याउन सजिलो हुन्छ।

१. पहिले साइटको स्थिति जाँच गर्नुहोस्

तपाईंको ड्यासबोर्डमा साइट खोल्नुहोस्। स्थितिले तपाईंलाई सबैभन्दा छिटो उत्तर दिन्छ:

• Active - हाम्रा अनुसार साइट चलिरहेको छ। चरण २ मा जानुहोस्।
• Suspended - साइट रोकिएको छ। ड्यासबोर्डले यसको कारण बताउँछ। दुई सामान्य कारणहरू नतिरिएको इनभ्वाइस र म्यालेवेयरको समस्या हुन्; दुवैले तपाईंलाई अगाडि के गर्ने भनेर बताउँछन्।
• Restricted - साइट सीमाहरू लागू गरेर चलिरहेको छ।
• Provisioning वा Pending - यो अझै बन्दै छ। नयाँ साइटहरू प्रायः केही मिनेटमा तयार हुन्छन्।
• Failed - निर्माण पूर्ण भएन। यसको कारण साइटमा छ।

२. के यो साइटको समस्या हो, वा डोमेनको?

यो यस्तो भिन्नता हो जसले सबैभन्दा बढी समय बचत गर्छ, र "मेरो साइट चलिरहेको छैन" भन्ने धेरैजसो रिपोर्टहरू दोस्रो कारणका हुन्छन्।

ड्यासबोर्डबाट साइटको temporary address खोल्नुहोस्। प्रत्येक साइटको एउटा यस्तो ठेगाना हुन्छ जुन तपाईंको डोमेनको DNS मा निर्भर हुँदैन।

• अस्थायी ठेगानाले काम गर्छ, तर तपाईंको डोमेनले गर्दैन - यो होस्टिङ नभई DNS को समस्या हो। तपाईंको डोमेनले हामीतिर सङ्केत गरिरहेको छैन, वा परिवर्तन पूर्ण रूपमा फैलिन (propagating) बाँकी छ। nameservers सम्बन्धी लेख हेर्नुहोस्।
• दुवैले काम गर्दैनन् - साइट आफैंले सेवा दिइरहेको छैन। चरण ३ मा जानुहोस्।

३. हालैका परिवर्तनहरू नै मुख्य कारण हुन्

ती कति पटक कारण बनेका छन् भन्ने क्रम अनुसार:

• प्लगइन वा थिम अपडेट। यदि यो अपडेटलगत्तै बिग्रिएको हो भने, मुख्य कारण निश्चित रूपमा यही हो।
• कन्फिगरेसन फाइलमा सम्पादन। wp-config.php मा एउटा अनावश्‍यक अक्षरले पनि साइटलाई पूर्ण रूपमा बन्द गराइदिन्छ।
• PHP संस्करण परिवर्तन। पुराना कोडहरू प्रायः नयाँ इन्टरप्रेटरमा चल्दैनन्।

४. यदि तीमध्ये कुनै पनि होइन भने

सहायता पृष्ठबाट भन्दा साइट आफैंबाट टिकट खोल्नुहोस्। साइटबाट सिर्जना गरिएको टिकट साइटको जानकारीसहित आउँछ, र हामी तपाईंलाई केही नसोधिकन यसको स्थिति, हालैका डिप्लोयमेन्टहरू र यसको सुरक्षा अवस्था देख्न सक्छौं।

हामीलाई के परिवर्तन भयो र कहिले भयो भन्नुहोस्। "अपराह्न ३ बजेतिर प्लगइन अपडेट गरेपछि यसले काम गर्न छाड्यो" भन्नु त्रुटि पृष्ठले के भन्छ भन्नेबारे जतिसुकै विस्तृत विवरण दिनुभन्दा बढी उपयोगी हुन्छ।