अपटाइम सेवा स्तर सम्झौता

यस सम्झौताको बारेमा

५ सेप्टेम्बर २०२६ देखि लागू हुनेछ।

यो सेवा स्तर सम्झौता तपाईं र Zinn Digital® Ltd (कम्पनी नम्बर 16385785, भ्याट नम्बर GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom बीचको सेवा सर्तहरूको अंश हो। यसले हामीले होस्ट गर्ने साइटहरूका लागि हामीले प्रतिबद्धता गरेको उपलब्धता, हामी यसलाई कसरी मापन गर्छौं, हामी चुक्दा तपाईंलाई के भुक्तानी गरिनुपर्छ र दाबी कसरी गर्ने भन्ने कुरा निर्धारण गर्दछ। यसमा रहेको कुनै पनि कुराले उपभोक्ताको रूपमा तपाईंसँग भएका कानुनी अधिकारहरूलाई असर गर्दैन।

१. प्रतिबद्धता

हामी तपाईंको लागि होस्ट गर्ने प्रत्येक साइटको लागि प्रत्येक क्यालेन्डर महिनामा मापन गरिएको 99.9% उपलब्धताको लागि प्रतिबद्ध छौं।

३० दिनको महिनामा, 99.9% ले करिब ४३ मिनेटको अनुपलब्धतालाई अनुमति दिन्छ। त्योभन्दा बढीको कुनै पनि समयलाई लक्ष्य पूरा नभएको मानिनेछ, र यस्तो अवस्थामा दफा ३ बमोजिम सेवा क्रेडिट प्राप्त हुनेछ।

२. हामी यसलाई कसरी मापन गर्छौं

उपलब्धता हाम्रो आफ्नै अपटाइम निगरानीद्वारा मापन गरिन्छ, जसले हाम्रो नेटवर्क बाहिरबाट निर्धारित तालिका अनुसार तपाईंको साइट प्राप्त गर्दछ र यसले प्रतिक्रिया दियो कि दिएन भनी अभिलेख राख्छ।

⛔ यो प्रति ठेगाना थपिन्छ र स्वचालित रूपमा सक्रिय हुँदैन: प्रत्येक खातामा तीनवटा ठेगानाहरू निःशुल्क समावेश हुन्छन्, र हामीले तपाईंका कुन साइटहरू निगरानी गर्ने भन्ने कुरा तपाईंले छनौट गर्नुहुन्छ। तपाईंले नथप्नुभएको साइट मापन गरिँदैन, त्यसैले त्यसको लागि कुनै पनि महिनाको निर्णय गर्न सकिँदैन — यसलाई तपाईंको ड्यासबोर्डको Uptime & speed बाट थप्नुहोस्, जहाँ तपाईंले हरेक घण्टाको रिडिङ पनि हेर्न सक्नुहुन्छ।

एक महिनाको तथ्याङ्क हामीले गरेका सफल जाँचहरूको अनुपात हो। हामीले कुनै जाँच नगरेका घण्टाहरूलाई सफल मानिनुको साटो सो गणनाबाट बाहिर राखिन्छ — जुन घण्टामा हामीले निगरानी गरेका छैनौं, त्यसका आधारमा हामी आफ्नो मूल्याङ्कन गर्दैनौं।

यदि हामीले कुनै महिनाको ९५% भन्दा कम मापन गरेका छौं भने, हामी त्यो महिनालाई पटक्कै मापन नगरिएको मान्दछौं, र प्रतिबद्धता पूरा भएको थियो भनी तपाईंलाई बताउन हामी हाम्रो आफ्नै अपूर्ण कभरेजको प्रयोग गर्ने छैनौं। त्यस्तो अवस्थामा तपाईंले दफा ३ मा रहेका कुन क्रेडिट तहहरू आफूले भोगेको कुरासँग मेल खान्छ भनी रोज्न सक्नुहुन्छ, र हामी त्यसलाई सम्मान गर्नेछौं। हाम्रो अनुगमनमा भएको कमीकमजोरी बेहोर्ने जिम्मेवारी हाम्रो हो, प्रमाणित गर्ने तपाईंको होइन।

३. सेवा क्रेडिटहरू

हामीले कुनै क्यालेन्डर महिनामा कुनै साइटका लागि गरेको प्रतिबद्धता पूरा गर्न नसकेको अवस्थामा, तपाईं उक्त साइटको मासिक शुल्कको प्रतिशतको रूपमा गणना गरिएको सेवा क्रेडिट प्राप्त गर्न योग्य हुनुहुनेछ:

• 99.9% भन्दा कम उपलब्धता — त्यो साइटको मासिक शुल्कको १०%।
• ९९% भन्दा कम उपलब्धता — उक्त साइटको मासिक शुल्कको २५%।
• ९५% भन्दा कम उपलब्धता — त्यो साइटको मासिक शुल्कको ५०%।
• ९०% भन्दा कम उपलब्धता — उक्त साइटको मासिक शुल्कको १००%।

क्रेडिटहरू तपाईंको Zinn Digital® खाता मौज्दातमा लागू गरिन्छ र हामीले बिक्री गर्ने जुनसुकै कुरामा खर्च गर्न सकिन्छ। ती नगदको रूपमा भुक्तानी गरिँदैनन् र फिर्ता योग्य हुँदैनन्। कुनै पनि एक महिनामा कुनै पनि एक साइटको लागि कुल क्रेडिट त्यो महिनाको लागि सो साइटको मासिक शुल्कको १००% भन्दा बढी कहिल्यै हुनेछैन।

जहाँ कुनै साइटको बिलिङ वार्षिक रूपमा गरिन्छ, यस उद्देश्यका लागि यसको मासिक शुल्क वार्षिक शुल्कलाई बाह्रले भाग गर्दा आउने रकम बराबर हुनेछ।

४. दाबी कसरी गर्ने

आफ्नो ड्यासबोर्डमा Uptime & speed खोल्नुहोस्। प्रत्येक पूरा भएको महिना हामीले मापन गरेको उपलब्धता र क्रेडिट पाउनुपर्ने अवस्थामा दाबी गर्ने बटनसहित सूचीकृत गरिएको हुन्छ। हामीले हिसाब पहिले नै गरिसकेका छौं; तपाईंले केवल बटन थिच्नुपर्ने हुन्छ।

दाबीहरू सम्बन्धित महिना समाप्त भएको ३० दिनभित्र गरिसक्नुपर्छ। प्रत्येक महिना प्रति साइट एक पटक मात्र क्रेडिट गर्न सकिन्छ। तपाईंले प्रत्येक महिनाको छेउमा अन्तिम म्याद देख्नुहुनेछ, जसले गर्दा तपाईंले देख्न नसक्नुभएको नियमका कारण कहिल्यै पनि अस्वीकृत हुनुपर्ने छैन।

५. के समावेश गरिएको छैन

यस सम्झौता अन्तर्गत चारवटा कुराहरूलाई अनुपलब्धता मानिने छैन:

• हामीले कम्तिमा २४ घण्टा अगाडि घोषणा गरेको योजनाबद्ध मर्मतसम्भार।
• तपाईंको आफ्नै कोड, सामग्री, प्लगइनहरू, कन्फिगरेसन वा तेस्रो-पक्ष सेवाहरूका कारण भएको अनुपलब्धता।
• कुनै पनि पक्षको उचित नियन्त्रण बाहिरका घटनाहरू — युद्ध, प्राकृतिक प्रकोप, वा इन्टरनेट पूर्वाधारको राष्ट्रव्यापी विफलता।
• हामीद्वारा साइट निलम्बित वा क्वारेन्टाइन गरिएको समय — भुक्तानी नगरेको वा स्वीकार्य प्रयोग नीतिको उल्लङ्घनका कारण — किनभने त्यो डाउनटाइम हाम्रो प्रवर्तन कारबाही हो र सेवाको विफलता होइन। यदि तपाईंलाई कुनै महिना गलत रूपमा प्रभावित भएको लाग्छ भने, हामीसँग कुरा गर्नुहोस्।

हाम्रा आपूर्तिकर्ताहरूको असफलताका लागि जानाजानी कुनै छुट दिइएको छैन। तपाईंले Zinn Digital® बाट होस्टिङ खरिद गर्नुभएको हो र हाम्रा पूर्वाधार साझेदारहरू तपाईंले रोज्नुभएको होइन, त्यसैले कसको उपकरण बिग्रियो भन्ने कुरा हाम्रो समस्या हो, तपाईंको होइन। यदि तपाईंको साइट पहुँचयोग्य थिएन भने, त्यो पहुँचयोग्य थिएन।

६. कार्यक्षेत्र

यस सम्झौताले Zinn Digital® प्लेटफर्ममा होस्ट गरिएका साइटहरूको उपलब्धतालाई समेट्छ। यसले हामीले तपाईंको लागि निगरानी गर्ने तर होस्ट नगर्ने ठेगानाहरूलाई समेट्दैन — अपटाइम उत्पादनले जहाँसुकै रहेको साइटलाई पनि निगरानी गर्न सक्छ, र हामी अरू कसैको पूर्वाधारको ग्यारेन्टी दिन सक्दैनौं।

यहाँ उल्लेख गरिएको उपलब्धता प्रतिबद्धता पूरा गर्न नसकेको अवस्थामा सेवा क्रेडिट नै एकमात्र र विशेष उपाय हो।

7. यो साइटमा अन्यत्र तपाईंले देख्नुहुने 99.99%

zinndigital.com भरि तपाईंले हाम्रो अपटाइम सुनिश्चितताको रूपमा 99.99% उल्लेख गरिएको देख्नुहुनेछ। हामीले प्लेटफर्मको इन्जिनियरिङ र सञ्चालन गर्ने मानक यही हो: प्रति-साइट पृथक कम्प्युट, तेर्सो रूपमा मापनयोग्य स्टेटलेस सेवाहरू, र छुट्टाछुट्टै विफलता डोमेनहरू।

यो सम्झौता फरक र संकुचित विषय हो। 99.9% त्यो स्तर हो जसका लागि हामी सम्झौतागत रूपमा प्रतिबद्ध छौँ र सोहीअनुसार सेवा क्रेडिटहरू भुक्तानी गर्छौँ। यी दुई आपसमा बाझिँदैनन् — हामीले गरेको वाचाभन्दा उच्च स्तर निर्माण गर्दछौँ, जुन तपाईं कुनै पनि होस्टबाट चाहनुहुन्छ — र जहाँ तिनीहरू फरक हुन्छन्, त्यहाँ यो कागजात नै बाध्यकारी हुनेछ।

सम्बन्धित

• सेवाका सर्तहरू →
• अपटाइम अनुगमन →
• रिफन्ड नीति →
• हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् →