रिफन्ड नीति

यस नीतिको बारेमा

अन्तिम पटक अद्यावधिक गरिएको: २२ अक्टोबर २०२६।

यो फिर्ता नीति तपाईं र Zinn Digital® Ltd (कम्पनी नम्बर: 16385785, भ्याट नम्बर: GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom बीचको सेवा सर्तहरूको अंश हो, र यसले त्यहाँ रहेका फिर्ता सर्तहरूलाई विस्तृत गर्दछ। यसले हाम्रा होस्टिङ योजनाहरू, डोमेनहरू, एड-अनहरू र अन्य शुल्कहरूमा फिर्ता कसरी लागू हुन्छ भनेर व्याख्या गर्दछ। यसमा रहेको कुनै पनि कुराले उपभोक्ताको रूपमा तपाईंसँग भएका कानुनी अधिकारहरूलाई असर गर्दैन।

1. ३०-दिने पैसा फिर्ता ग्यारेन्टी

नयाँ भुक्तानी गरिएका होस्टिङ योजनाहरू ३० दिनको पैसा फिर्ता हुने ग्यारेन्टीसहित आउँछन्। यदि यो सेवा तपाईंको लागि उपयुक्त छैन भने, उक्त योजनाका लागि तपाईंको पहिलो भुक्तानीको ३० दिनभित्र हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र हामी त्यो पहिलो भुक्तानी पूर्ण रूपमा फिर्ता गर्नेछौं।

ग्यारेन्टीले तपाईंको खातामा नयाँ योजनाको लागि पहिलो भुक्तानीलाई समेट्छ। यो सेवाको वास्तविक मूल्याङ्कनको लागि हो, उही वा लिङ्क गरिएका खाताहरूमा बारम्बार साइन-अप र फिर्ता लिने चक्रहरूको लागि होइन, जसलाई हामी अस्वीकार गर्न सक्छौं। धेरै योजनाहरूले कार्ड-मुक्त परीक्षण पनि प्रस्ताव गर्छन्, ताकि तपाईंले कुनै पनि भुक्तानी गर्नु अघि प्लेटफर्मको मूल्याङ्कन गर्न सक्नुहुन्छ — जहाँ परीक्षण उपलब्ध छ, त्यो खरिद गर्नु अघि प्रयास गर्ने सबैभन्दा कम जोखिमपूर्ण तरिका हो।

२. ग्यारेन्टीले के कभर गर्छ

३० दिनको अवधिभित्र, रकम फिर्ता गर्ने ग्यारेन्टी निम्नका लागि पहिलो भुक्तानीमा लागू हुन्छ:

• नयाँ Footprint-Free (PBN) होस्टिङ योजनाहरू।
• नयाँ मूलधारका होस्टिङ योजनाहरू — व्यवस्थित WordPress, WooCommerce, PHP, स्थिर र अनुप्रयोग होस्टिङ।
• नयाँ विकासकर्ता होस्टिङ योजनाहरू — Node.js, Python र Ruby अनुप्रयोगहरू।
• नयाँ रिसेलर तथा एजेन्सी होस्टिङ योजनाहरू।

३. के समावेश गरिएको छैन

केही शुल्कहरू प्रत्यक्ष रूपमा हस्तान्तरित वा खपतमा आधारित हुन्छन्, त्यसैले तिनीहरू पैसा फिर्ता गर्ने ग्यारेन्टी अन्तर्गत पर्न सक्दैनन्। कानूनले अन्यथा निर्दिष्ट गरेको अवस्थामा बाहेक निम्न शुल्कहरू फिर्ता हुने छैनन्:

• प्रदायक क्षमताका लागि प्रति घण्टाको दरमा बिल लगाइने VPS र क्लाउड सर्भरहरू।
• डोमेन दर्ता, नवीकरण र स्थानान्तरणहरू — यी प्रक्रिया पूरा हुनेबित्तिकै रजिस्ट्रीद्वारा बिल गरिन्छ र सिधै त्यहाँ पठाइन्छ, र हामी यो लागत असुल गर्न सक्दैनौं।
• अन्य तेस्रो-पक्ष पास-थ्रु शुल्कहरू, जस्तै प्रिमियम TLS प्रमाणपत्रहरू वा तपाईंको निर्देशनमा तेस्रो-पक्ष खातामा सक्रिय गरिएका सशुल्क सेवाहरू।
• प्रयोग वा उपभोगमा आधारित शुल्कहरू जुन पहिले नै लागिसकेका छन् (उदाहरणका लागि, मापन गरिएको एड-अन उपयोग वा पहिले नै उपभोग गरिएका स्रोतहरू)।
• प्रारम्भिक ३०-दिनको समयावधि पछिको नवीकरण शुल्क (खण्ड ५ हेर्नुहोस्)।
• सेवाका सर्तहरू वा स्वीकार्य प्रयोग नीतिको उल्लङ्घनका कारण निलम्बन वा खारेज गरिएको खातामा लाग्ने शुल्कहरू।

4. एड-अन, अतिरिक्त सुविधाहरू र सेवाहरू

व्यवस्थापित माइग्रेसन, मालवेयर सरसफाइ, वा व्यावसायिक सेवा कार्य जस्ता एक पटकका सेवाहरू र अतिरिक्तहरू — काम सुरु हुनु अघि फिर्ता योग्य हुन्छन्। एक पटक हामीले काम सुरु गरेपछि वा हस्तान्तरण गरिसकेपछि, शुल्कले गरिएको कामलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ र कानूनले अन्यथा व्यवस्था गरेको अवस्थामा वा डेलिभर गरिएको काम वर्णन गरिए अनुसार नभएको अवस्थामा बाहेक फिर्ता योग्य हुँदैन।

सदस्यतासँग जोडिएका आवर्ती एड-अनहरू तिनीहरू जोडिएको योजना जस्तै व्यवहार गरिन्छ: रद्द गर्दा अर्को नवीकरण रोकिन्छ, र एड-अन पहिले नै भुक्तानी गरिएको अवधिको अन्त्यसम्म सक्रिय रहन्छ।

५. नवीकरण र खारेजी

हामी प्रत्येक नवीकरण अघि तपाईंलाई इमेल पठाउँछौँ, जसले गर्दा कुनै पनि शुल्क अप्रत्याशित नहोस्, र तपाईं आफ्नो ड्यासबोर्डबाट जुनसुकै बेला रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। रद्द गर्नाले अर्को नवीकरण रोकिन्छ; त्यसपछि तपाईंको योजना तपाईंले पहिले नै भुक्तान गरिसक्नुभएको अवधिको अन्त्यसम्म चल्छ, र बीचमै छोट्याइँदैन।

पहिलो ३० दिनको अवधिपछिको नवीकरण शुल्क स्वतः फिर्ता योग्य हुँदैन, किनभने तपाईंले अघिल्लो अवधिको लाभ लिइसक्नुभएको छ र नवीकरण हुनुभन्दा अघि तपाईंलाई स्मरण गराइएको छ। यद्यपि, हामी व्यक्तिगत परिस्थितिहरूलाई असल नियतका साथ हेर्छौं — उदाहरणका लागि, प्रयोग नगरिएको नवीकरण तुरुन्तै रिपोर्ट गरिएको अवस्था, वा बिलिङमा स्पष्ट त्रुटि — र हामी सधैँ हाम्रो पक्षको गल्तीलाई सच्याउनेछौं।

६. फिर्ता रकमको लागि कसरी अनुरोध गर्ने

हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् — फिर्ताको योग्यता पुष्टि गर्न र यसलाई सही तरिकाले प्रक्रिया गर्नका लागि रकम फिर्ता प्रक्रिया सेल्फ-सर्भिस बटनको सट्टा हाम्रो टोलीद्वारा हेरिन्छ। आफ्नो ड्यासबोर्डबाट सहायता टिकट खोल्नुहोस्, वा खाता, योजना वा शुल्क, र कारण खुलाएर office@zinndigital.com मा इमेल गर्नुहोस्। पैसा फिर्ताको ग्यारेन्टीका लागि पहिलो भुक्तानी भएको ३० दिनभित्र हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

हामी फिर्ता भुक्तानी (रिफन्ड) का अनुरोधहरूलाई तुरुन्त समीक्षा गर्ने लक्ष्य राख्छौँ। समस्या बुझ्नका लागि हामी एक वा दुई प्रश्नहरू सोध्न सक्छौँ, र जहाँ कुनै अनुरोध यस नीतिको दायराभन्दा बाहिर पर्छ भने हामी कारण स्पष्ट पार्नेछौँ र उचित समाधान खोज्नेछौँ।

७. फिर्ता रकम कसरी भुक्तानी गरिन्छ

स्वीकृत फिर्ता रकम सम्भव भएसम्म मूल भुक्तानी विधिमा नै फिर्ता गरिन्छ। जहाँ त्यो सम्भव हुँदैन — उदाहरणका लागि, म्याद सकिएको कार्ड वा बन्द गरिएको वालेट — हामी तपाईंसँग वैकल्पिक उपायमा सहमति गर्नेछौं, जसमा तपाईंको खाता वालेटमा क्रेडिट समावेश हुन सक्छ जुन तपाईंले भविष्यका इनभ्वाइसहरूमा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।

फिर्ता भुक्तानी मूल भुक्तानी गरिएको मुद्रामा जारी गरिन्छ। हामीले फिर्ता भुक्तानी जारी गरेपछि यो सामान्यतया केही कार्य दिनहरू भित्र फर्स्यौट हुन्छ, यद्यपि यकिन समय तपाईंको बैंक वा भुक्तानी प्रदायकमा निर्भर गर्दछ। भुक्तानी र फिर्ता भुक्तानीको बीचमा विनिमय दरको उतारचढावका कारण हुने कुनै पनि भिन्नता तपाईंको प्रदायकको विषय हो, यो हाम्रो नियन्त्रणमा हुने कुरा होइन।

8. विवाद र चार्जब्याकहरू

यदि तपाईंको बिलमा केही त्रुटि देखिएमा, कृपया पहिले हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् — कार्ड विवादको तुलनामा लगभग हरेक बिलिङ समस्या सिधै समाधान गर्न छिटो हुन्छ, र हामी यसलाई सधैं सच्याउन चाहन्छौं। हामीलाई सम्पर्क नगरी चार्जब्याक गरेमा विवाद समाधान नभएसम्म सम्बन्धित सेवाहरू निलम्बन हुन सक्छ।

यस नीतिमा भएको कुनै पनि कुराले तपाईंको बैंक वा कार्ड प्रदायकसँग शुल्क विवाद गर्ने तपाईंको अधिकारलाई असर गर्दैन, जहाँ तपाईं वास्तवमै यसको हकदार हुनुहुन्छ।

९. तपाईंका कानुनी अधिकारहरू

यदि तपाईं एक उपभोक्ता हुनुहुन्छ भने, केही परिस्थितिहरूमा रद्द गर्ने र फिर्ता पाउने अधिकारहरू सहित तपाईंको देशको उपभोक्ता संरक्षण कानुन अन्तर्गत तपाईंसँग थप अधिकारहरू हुन सक्छन्। यस नीतिले ती अधिकारहरूलाई सीमित वा प्रतिस्थापन गर्दैन; यो तिनीहरूसँगै लागू हुन्छ। जहाँ तपाईंका कानुनी अधिकारहरूले तपाईंलाई यस नीतिभन्दा बढी प्रदान गर्छन्, त्यहाँ तपाईंका कानुनी अधिकारहरू लागू हुनेछन्।

१०. हामीलाई कसरी सम्पर्क गर्ने

यस नीति अन्तर्गत फिर्ताहरू Zinn Digital® Ltd (कम्पनी नम्बर 16385785, भ्याट नम्बर GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom द्वारा प्रदान गरिन्छ।

फिर्ता (रिफन्ड) अनुरोध गर्न वा त्यस सम्बन्धी कुनै प्रश्न सोध्न, आफ्नो ड्यासबोर्डबाट टिकट खोल्नुहोस्, zinndigital.com/contact मा रहेको सम्पर्क पृष्ठ प्रयोग गर्नुहोस्, वा office@zinndigital.com मा इमेल गर्नुहोस्।

सम्बन्धित

• सेवाका सर्तहरू →
• मूल्य निर्धारण →
• विश्वास र सुरक्षा →
• हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् →