मेरो इमेल आएको छैन

इमेल समस्याहरू स्पष्ट रूपमा दुई भागमा विभाजन हुन्छन्, र ती प्रत्येकको समाधान फरक हुन्छ। केही पनि परिवर्तन गर्नु अघि तपाईँको समस्या कुन हो पत्ता लगाउनुहोस्।

कुन आधा भाग बिग्रिएको छ?

• तपाईंले इमेल प्राप्त गरिरहनु भएको छैन - मानिसहरूले तपाईंलाई पठाउँछन् तर केही पनि आउँदैन।
• तपाईंले इमेल पठाउँदै हुनुहुन्छ - तपाईंले पठाएको कुरा मानिसहरूसहाँ पुग्दैन, वा स्पाममा जान्छ।

यदि तपाईंले प्राप्त गरिरहनु भएको छैन भने

प्रायः यो DNS को कारणले हुन्छ। इमेल प्राप्त गर्न सही मेल सर्भरहरूलाई इंगित गर्ने MX रेकर्ड आवश्यक हुन्छ।

सबैभन्दा सामान्य कारण नामसर्भर परिवर्तन हो: जब डोमेन सर्छ, यसको DNS रेकर्डहरू नयाँ प्रदायकमा पुन: सिर्जना हुन्छन्, र यदि MX रेकर्डहरू सारिएको थिएन भने, त्यस क्षणदेखि इमेल आउन बन्द हुन्छ। यसले चर्को रूपमा बाउन्स पनि गर्दैन - यो सामान्यतया चुपचाप कतै अरूतिर जान्छ।

MX रेकर्डको लागि आफ्नो ड्यासबोर्डमा डोमेनको DNS जाँच गर्नुहोस्। यदि त्यहाँ कुनै छैन भने, त्यो नै तपाईंको उत्तर हो।

यदि तपाईंले पठाउँदै हुनुहुन्छ भने

क्रमशः दुई सम्भावित कारणहरू:

SPF र DKIM। यी DNS रेकर्डहरू हुन् जसले प्राप्त गर्ने सर्भरलाई तपाईंको इमेल वास्तविक हो भनेर बताउँछन्। तिनीहरू बिना धेरै प्रदायकहरूले सन्देश अस्वीकार गर्नेछन् या स्पामको रूपमा राख्नेछन्। अभ्यासमा यी मध्ये कुनै पनि वैकल्पिक छैनन्।

गलत ठाउँबाट पठाउँदै। you@yourdomain.com बाट पठाउने सम्पर्क फारम जबकि सर्भरलाई त्यो डोमेनको लागि पठाउन आधिकारिक अनुमति छैन भने, ठेगाना वास्तवमै तपाईंकै भए तापनि प्रत्येक पटक प्रमाणीकरण असफल हुनेछ।

यो तपाईंको समस्या हो वा उनीहरूको हो भनेर जाँच गर्दै

फरक प्रदायकको ठेगानामा सन्देश पठाउनुहोस् - यदि तपाईंको समस्या Outlook संग छ भने Gmail ठेगाना, वा यसको विपरीत। यदि त्यो पुग्छ भने, समस्या तपाईंको डोमेन भन्दा पनि कुनै एक प्राप्तकर्ताको प्रदायकमा सीमित छ, र समाधान प्रायः SPF वा DKIM हो।

टिकटमा के समावेश गर्ने?

यदि तपाईंसँग छ भने, सटीक बाउन्स सन्देश। बाउन्स पाठ सटीक हुन्छ र वास्तविक कारण बताउँछ; "मेरो इमेल काम गरिरहेको छैन" ले बताउँदैन। साथै तपाईंले पठाउँदै गरेको ठेगाना तपाईंको आफ्नै डोमेन भित्र छ वा बाहिर छ हामीलाई बताउनुहोस् - आन्तरिक-मात्रैको असफलताले पूर्ण रूपमा फरक कुरालाई संकेत गर्छ।