बोर्डमा क्लाइन्टको काम चलाउनुहोस्

एउटा बोर्ड कामको एउटा पाइपलाइन हो, जसको प्रत्येक भागमा दृश्यता स्विच हुन्छ। त्यही एउटा धारणाले गर्दा नै यसलाई कोठामा ग्राहक भएकै समयमा पनि प्रयोग गर्न योग्य बनाउँछ, त्यसैले सुरु गर्नुअघि दुई मिनेट समय दिनु उपयुक्त हुन्छ।

बोर्ड बनाउनुहोस्

नयाँ बोर्ड, यसलाई ग्राहकको नामको सट्टा कामको नाम दिनुहोस् — साझा लिङ्कमा "एक्मी" भन्दा "वेबसाइट पुनः सुरुवात" पढ्न राम्रो देखिन्छ — र यदि काम ग्राहकको हो भने यसलाई ग्राहक संस्थातर्फ लक्षित गर्नुहोस्। यो काम गर्ने पाइपलाइनको साथ आउँछ जसलाई तपाईंले पुन: नामकरण गर्न वा प्रतिस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ।

आन्तरिक कामको लागि ग्राहकको ठाउँ खाली छोड्नुहोस्: तपाईंको आफ्नै मार्केटिङ, तपाईंको अनबोर्डिङ, वा भर्ती पाइपलाइन। बोर्डका कुनै पनि कुराका लागि ग्राहक आवश्यक पर्दैन।

प्रत्येक वस्तुअनुसार ग्राहकले के देख्छन् भन्ने निर्णय गर्नुहोस्

स्तम्भहरू, कार्डहरू र टिप्पणीहरू प्रत्येकको आफ्नै दृश्यता हुन्छ, र यसको नियम र (and) हो: कार्ड ग्राहकलाई तब मात्र दृश्य हुन्छ जब कार्ड र यो रहेको स्तम्भ दुवै ग्राहकलाई देखिने हुन्छन्। यसको मतलब साझा गरिएको कार्डलाई आन्तरिक स्तम्भमा सार्दा कार्डको दृश्यता पनि परिवर्तन गर्न सम्झिरहनु नपरीकनै ग्राहकको बोर्डबाट स्वतः हट्छ।

काम गर्ने व्यावहारिक ढाँचा:

• आफ्ना डेलिभरी चरणहरूलाई ग्राहक-दृश्य बनाउनुहोस्, ताकि उनीहरूले प्रगति पछ्याउन सकून्।
• ब्याकलग वा ट्रयाज स्तम्भलाई आन्तरिक राख्नुहोस्, ताकि आधा-बनेका कामहरू प्रतिबद्धताको रूपमा देखा नपरून्।
• व्यक्तिगत कार्डहरूलाई पूर्वनिर्धारित रूपमा आन्तरिक छोड्नुहोस् र तिनीहरू वास्तविक भएपछि साझा गर्नुहोस्।

ग्राहकलाई प्रश्न सोध्नुहोस्

यसलाई सम्बन्धित कार्डमै सोध्नुहोस्। तीन हप्तापछि कसैले फेला पार्न नसक्ने इमेल थ्रेड हुनुको सट्टा, यो उनीहरूका लागि कामसँगै उनीहरूको बोर्डमा पर्खेर बस्छ। जब उनीहरूले उत्तर दिन्छन्, त्यो उत्तर सधैंका लागि कार्डसँगै रहन्छ, जसले तपाईंलाई पछि मद्दत गर्छ।

उनीहरूलाई अनुरोध पेस गर्न दिनुहोस्

बोर्डलाई एउटा इन्टेक स्तम्भ दिनुहोस् र सिट भएको ग्राहकले त्यसमा — र केवल त्यसमा मात्र — कार्ड सिर्जना गर्न सक्छन्। यसले उनीहरूलाई पाँचवटा माध्यमबाट सम्पर्क नगरीकनै "के तपाईं X पनि गर्न सक्नुहुन्छ" भन्नका लागि एउटा वास्तविक ठाउँ दिन्छ, र यसले उनीहरूलाई तपाईंको पाइपलाइनको बीचमा काम राख्न कहिल्यै दिँदैन।

अर्काइभ गर्ने, र यसले किन तपाईंलाई अतिरिक्त शुल्क लाग्दैन

प्रोजेक्ट सकिएपछि बोर्डलाई अर्काइभ गर्नुहोस्। बोर्ड, यसका कार्डहरू, यसका प्रश्नहरू र प्रत्येक उत्तरहरू पढ्न योग्य नै रहन्छन् — के डेलिभर गरिएको थियो भन्ने रेकर्ड नै अक्सर एक वर्षपछि कसैले सोध्ने कुरा हुन्छ।

अर्काइभ गरिएको बोर्ड तपाईंको बोर्ड सीमामा गणना हुँदैन। आफ्ना रेकर्डहरू राख्नु नि:शुल्क छ; ठाउँ बनाउनका लागि तपाईंले कहिल्यै पनि ग्राहकको इतिहास मेटाउनु पर्दैन।

कसले के गर्यो, र कहिले गर्यो

प्रत्येक कार्डमा यो कसले सिर्जना गर्यो, कसले अन्तिम पटक परिवर्तन गर्यो र कहिले गर्यो भन्ने विवरण हुन्छ। ग्राहकको तर्फबाट, तपाईंको टोलीको काम कुनै व्यक्तिको सट्टा तपाईंको एजेन्सीको नाममा श्रेय दिइन्छ — तपाईंका कर्मचारीहरू देखाइँदैनन्, र ग्राहकले तपाईंको कुन कर्मचारीले के लेखेका हुन् भनेर कहिल्यै थाहा पाउँदैनन्।