लामको सुरुमा
तपाईंका टिकटहरू स्वचालित रूपमा मानक लामको अगाडि सारिन्छन् — तपाईंले यसको लागि अनुरोध गर्न, स्पष्टीकरण दिन, वा विषयको लाइनमा URGENT लेख्न पर्दैन।
प्राथमिकता समर्थन
तपाईंका टिकटहरू लामलाई उछिनेर पहिले सम्बोधन गरिन्छन्। र यो केवल जवाफ दिनुभन्दा धेरै अघि बढ्छ: साना कोड परिवर्तन र समाधानहरू समावेश गरिएका छन्, र जहाँ समस्या त्योभन्दा ठूलो हुन्छ, हामी त्यसको पहिचान गर्छौं र के गर्न आवश्यक छ भनी तपाईंलाई ठ्याक्कै बताउँछौं।
प्रत्येक योजनामा सहायता समावेश गरिएको छ: सहायता कक्ष दिनको 24 घण्टा खुला रहन्छ, मानिसले नै जवाफ दिन्छ, तपाईं हाम्रा 58 भाषाहरूमध्ये जुनसुकै भाषामा पनि लेख्न सक्नुहुन्छ र हामी तपाईंको भाषामा जवाफ दिन्छौं, र प्रति घटना कुनै पनि हिसाब गरिँदैन। प्राथमिकता सहायताले यी कुनै पनि कुरालाई प्रतिस्थापन गर्दैन — यो यसैको आधारमा निर्माण गरिएको हो।
यसले थप्ने भनेको दुई कुरा हुन्। तपाईंको टिकटलाई लामको अगाडि सारिन्छ र पहिले सम्बोधन गरिन्छ, र जसले यसलाई लिनुहुन्छ उहाँले भित्र गएर साना कोड परिवर्तनहरू र समाधानहरू गर्न सक्नुहुन्छ — जुन साधारण समर्थनले गर्दैन, किनकि साधारण समर्थनले तपाईंको साइट सम्पादन गर्नुको सट्टा प्रश्नहरूको जवाफ दिन्छ।
खातामा मासिक सदस्यता, जुन तपाईंले दर्ता गर्नुहुने प्रत्येक टिकटमा लागू हुन्छ।
तपाईंका टिकटहरू स्वचालित रूपमा मानक लामको अगाडि सारिन्छन् — तपाईंले यसको लागि अनुरोध गर्न, स्पष्टीकरण दिन, वा विषयको लाइनमा URGENT लेख्न पर्दैन।
साना कोड परिवर्तनहरू र समाधानहरू समावेश छन्: बिग्रिएको टेम्प्लेट ट्याग, काम नगर्ने रिडिरेक्ट, गलत ठाउँमा रहेको स्निपेट, गलत कुरालाई ओभरराइड गर्ने नियम। सामान्य समर्थनले तपाईंलाई के गलत छ भनी बताउँछ। यसले त्यसलाई ठीक गर्छ।
जब कुनै समस्या टिकटभित्र समाधान गर्न नसकिने गरी धेरै ठूलो हुन्छ, तब पनि हामी वास्तवमा के गडबडी भएको हो पत्ता लगाउँछौं र त्यसलाई टिपोट गर्छौं — के बिग्रिएको छ, किन, र के गर्न आवश्यक छ — ताकि तपाईं वा तपाईंको विकासकर्ताले केवल लक्षणको सट्टा एक स्पष्ट संक्षिप्त विवरण (ब्रीफ) बाट काम सुरु गर्न सकून्।
यसमा बिलिङ सम्बन्धी प्रश्न लगायत तपाईंले उठाउनुहुने प्रत्येक कुरा समावेश हुन्छ, र यो कुनै निश्चित अवधि नभएको मासिक सदस्यता हो — त्यसैले यो उल्टो हुनुको सट्टा व्यस्त सिजन अनुसार चल्न सक्छ।
कन्फिगर गर्नका लागि केही छैन।
यसलाई एक पटक खरिद गर्नुहोस् र यो खातामा लागू हुन्छ, कुनै एउटा साइट वा एउटा टिकटमा मात्र होइन।
उही ड्यासबोर्ड र उही इनबक्स। लाम छोड्ने काम पर्दा पछाडि हुन्छ, तपाईंले पठाउनुहुने प्रत्येक कुरामा।
के मात्र गलत छ भन्नुको सट्टा तपाईं के गराउन चाहनुहुन्छ भन्नुहोस्। यदि यो सानो काम हो भने हामी गर्छौं; यदि त्यसो होइन भने, तपाईंले समस्याको निदान र के गर्न आवश्यक छ भन्ने सूची पाउनुहुनेछ।
खातामा एक निश्चित मासिक शुल्क, जसले यो सक्रिय हुँदा तपाईंले पेश गर्नुभएको प्रत्येक टिकटलाई समेट्छ।
नेरू ४,४०४.९९/महिना
प्रति खाता, प्रति साइट वा प्रति टिकट होइन। समर्थन आफैंमा प्रत्येक योजनामा नि:शुल्क समावेश गरिएको छ — यसले लाम छोड्ने र प्रत्यक्ष समाधानहरू थप गर्दछ।
जहाँ अरू कसैले तपाईंको जवाफको प्रतीक्षा गरिरहेको हुन्छ, त्यहाँ यसले आफ्नो महत्त्व प्रमाणित गर्छ — आफ्ना ग्राहकहरूलाई जवाफदेही हुने एजेन्सी, आफ्नो व्यापारिक मौसममा रहेको पसल, वा एउटा सानो खराबीले चालिसवटा साइटहरूमा उस्तै सानो खराबी निम्त्याउने नेटवर्क।
र समाधानको जिम्मा सुम्पन कोही नभएको ठाउँमा यसले आफ्नो महत्त्व प्रमाणित गर्छ। यदि तपाईंसँग अन-कल कुनै विकासकर्ता छैन भने, के गलत छ भनी बताइनु र त्यसलाई सच्याइनु बीचको फरक पूरै दिउँसोको समय हो।
सहयोगबाट तपाईंले अपेक्षा गर्नुहुने सबै कुरा, निःशुल्क, प्रत्येक योजनामा: सहायता कक्ष दिनको 24 घण्टा खुला रहन्छ, एक व्यक्तिले जवाफ दिन्छ, तपाईं हाम्रा 58 भाषाहरू मध्ये कुनै पनि भाषामा लेख्न सक्नुहुन्छ र हामी तपाईंको भाषामा जवाफ दिन्छौं, र कुनै पनि घटना अनुसार केही पनि गनिँदैन वा सीमित गरिँदैन। Priority ले त्यसबाट केही पनि घटाउँदैन — यसले लाममा प्राथमिकता र सानातिना समाधानहरू थप गर्दछ।
प्लेटफर्मबारे जानकारी भएको व्यक्तिका लागि केही मिनेटको काम हुने कुराहरू: बिग्रिएको टेम्प्लेट ट्याग, काम नगरेको रिडिरेक्ट, गलत ठाउँमा रहेको स्निपेट, कोडमा परिवर्तन गर्नुपर्ने सेटिङ, गलत तत्वलाई ओभरराइड गर्ने शैलीको नियम। यदि यो त्योभन्दा ठूलो छ भने, तपाईंको समय खर्च गर्नुअघि नै हामी त्यसबारे जानकारी दिनेछौँ।
तपाईंले जे भए पनि निदान प्राप्त गर्नुहुनेछ, जुन अन्यत्र किन्न सामान्यतया सबैभन्दा बढी खर्च लाग्ने भाग हो। हामी वास्तवमा के गडबड भएको छ भनी पत्ता लगाउँछौं र के बिग्रिएको छ, किन बिग्रिएको छ, र के गर्न आवश्यक छ भनी टिपोट गर्छौं — ताकि जसले काम गरे पनि अनुमानको सट्टा स्पष्ट विवरणसहित काम सुरु गर्न सकोस्।
होइन, र हामी यस बारेमा अस्पष्ट हुनु भन्दा स्पष्ट हुन रुचाउँछौं: साना परिवर्तन र समाधानहरू, नयाँ सुविधाहरू, पुनः डिजाइन वा नयाँ निर्माण होइन। त्यो आकारको कुनै पनि कामलाई विकास कार्यको रूपमा उद्धृत गरिन्छ, जुन हामी पनि गर्छौं — प्राथमिकता समर्थन भनेको त्यस्तो कुरा हो जसले साना कुराहरूलाई परियोजना बन्नबाट रोक्छ।
प्रति खाता। तपाईंले हामीसँग जतिसुकै साइटहरू सञ्चालन गरे पनि, सदस्यता सक्रिय हुँदा तपाईंले दर्ता गर्नुभएको प्रत्येक टिकट लामको अगाडि सारिन्छ, र साना समाधानहरू तीमध्ये कुनैमा पनि लागू हुन्छन्।
प्राथमिकता निरन्तर रहने व्यवस्था हो: यसले तपाईंले पठाउनुभएको प्रत्येक कुरालाई छिटो बनाउँछ र यसमा सानातिना समाधानहरू समावेश हुन्छन्। आपतकालीन भनेको अहिले बन्द रहेको साइटको लागि एक पटकको व्यवस्था हो, जसमा चार घण्टाभित्र इन्जिनियरले काम सुरु गर्नेछन्। यदि तपाईंलाई कहिलेकाहीँ भन्दा बढी मद्दत चाहिन्छ जस्तो लाग्छ भने, प्रति घटनाका आधारमा प्राथमिकता धेरै सस्तो पर्न जान्छ; यदि साइट वर्षमा एक पटक मात्र बन्द हुन्छ भने, त्यसो हुँदैन।
तपाईंको ड्यासबोर्डबाट, जुनसुकै बेला, र तपाईंले भुक्तानी गर्नुभएको अवधिको अन्त्यमा यो रोकिन्छ। कुनै न्यूनतम अवधि छैन र कसैलाई फोन गरिरहनु पर्दैन।
होइन। तपाईंलाई केवल एउटा निःशुल्क Zinn Digital® खाता चाहिन्छ, र तपाईंका साइटहरू हामीसँग, अर्को प्रदायकसँग वा तपाईंको आफ्नै सर्भरहरूमा होस्ट गरिएका भए पनि यसले काम गर्छ। यदि तपाईं हामीसँग पनि होस्ट गर्नुहुन्छ भने, यो एउटै ड्यासबोर्ड र एउटै इनभ्वाइसमा रहन्छ।
यसलाई आफ्नो ड्यासबोर्डबाट सक्रिय गर्नुहोस्, वा हामीलाई भन्नुहोस् र हामी यसलाई तपाईंको खातामा लागू गरिदिनेछौँ। यो तपाईंले सिर्जना गर्ने अर्को टिकटबाट लागू हुनेछ।
सुरु गर्नुहोस्