सिधै इन्जिनियरलाई
यो सुरुवाती तहको लाइनमा बसेर अगाडि बढाउने किसिमको क्यु (queue) होइन। जसले यसलाई टिप्छ, उसैले यसलाई समाधान गर्न सक्छ।
विशेषज्ञ सेवा
केही गम्भीर समस्या आएको छ र तपाईलाई अहिले नै एक इन्जिनियरको आवश्यकता छ
डाउन भएको, ह्याक भएको वा तपाईंको टोलीको कसैले पनि समाधान गर्न नसक्ने तरिकाले बिग्रिएको साइटको लागि एक पटकको कलआउट। एक इन्जिनियरले यसलाई उठाउँछ र यो समाधान नभएसम्म काम गर्दछ।
- ४ घण्टाप्रतिक्रिया वाचा
- एक इन्जिनियरलाम छैन
- मूल कारणपchिpरिpप रिपोर्ट गरिएको
यो के हो
धेरैजसो समर्थन अनुरोधहरू प्रश्नहरू हुन्छन्। यो अन्य प्रकारको लागि हो: अभियानको बीचमा साइट डाउन भएको छ, डेटाबेसमा त्रुटि आएको छ, सबैभन्दा खराब समयमा डिप्लोइमेन्ट बिग्रिएको छ, वा स्पष्ट रूपमा कुनै समस्या आएको छ र यो कति टाढासम्म पुग्यो भनेर तपाईलाई थाहा छैन।
यसलाई खरिद गर्दा सामान्य पालोमा भन्दा अहिले नै तपाईंको समस्यामा एक इन्जिनियर खटिनुहुन्छ र समस्या समाधान नभएसम्म उहाँ त्यसमै लागिरहनुहुन्छ। यो एकपटकको लागि मात्र हो — यसमा कुनै अग्रिम भुक्तानी सम्झौता (रिटेनर) हस्ताक्षर गर्नुपर्दैन र पछि रद्द गर्नुपर्ने झन्झट पनि केही छैन।
तपाईंले के पाउनुहुन्छ
कसैको पूर्ण ध्यान, र के भयो भन्ने बारेको लिखित विवरण।
समाधान नभएसम्म काम गरियो
यो समयको सीमा होइन। समस्या समाधान नभएसम्म वा हामीले यसलाई समाधान गर्न सकिँदैन भनेर तपाईंलाई इमानदारीपूर्वक जानकारी नगराएसम्म इन्जिनियर समस्यासँगै रहन्छ।
सर्भर-स्तरको पहुँच
हामी यसलाई होस्ट गर्छौं, त्यसैले तेस्रो पक्षबाट लगरहरूको प्रतीक्षा गर्नुपर्ने वा सर्भरले के गर्यो भनेर अनुमान गर्नुपर्ने छैन।
पुनर्प्राप्ति समावेश गरिएको छ
यद्यपि उत्तर पुनस्थापना गर्नु हो भने, हामी पुनस्थापना गर्छौं। तपाईंलाई पूर्ववत् अवस्थामा फर्काउनु कामको एक हिस्सा हो, दोस्रो पटकको खरिद होइन।
मूल कारणको विवरण
त्यसपछि तपाईले के भयो, किन भयो, र यसलाई दोहोरिनबाट कसरी रोक्न सकिन्छ भन्ने कुरा थाहा पाउनुहुनेछ — त्यसैले पैसाले एउटा मात्र समाधानभन्दा बढी कुरा किन्छ।
कुनै रिटेनर छैन
तपाईलाई चाहिने दिन नै यसलाई किन्नुहोस्। यदि तपाई यसलाई निरन्तर जारी राख्न चाहनुहुन्छ भने, प्राथमिकता सहयोग (प्रायोरिटी सपोर्ट) यसको निरन्तर संस्करण हो।
कसरी काम गर्छ
यसलाई खरिद गर्नुहोस् र समस्याको वर्णन गर्नुहोस्
तपाईंको ड्यासबोर्डबाट, प्रभावित साइटको विरुद्धमा, अहिलेसम्म तपाईंलाई थाहा भएका कुराहरूसहित।
एक इन्जिनियरले यसलाई लिन्छ
यो सामान्य लहरमा नभई काम गर्न सक्ने कसैको पासमा जान्छ, र यसलाई कसले लिएको छ भन्ने कुरा तपाईंलाई खरिद गरेको ४ घण्टाभित्रै थाहा हुन्छ।
तपाईंले विवरण प्राप्त गर्नुहुन्छ
के गल्ती भएको थियो, के गरियो, र यसको पुनरावृत्ति रोक्न के गर्न सकिन्छ।
यसको लागत
एक पटकको शुल्क। यसमा कुनै अग्रिम शुल्क छैन र यसपछि कुनै पनि आवर्ती शुल्क लाग्दैन।
Emergency Support
नेरू ३०,१३८.९९एक पटकको लागि
Add-ons हरू तपाईंको ड्यासबोर्डबाट प्रति साइट खरिद गरिन्छन् र तपाईंको सामान्य बीजक (इनभोइस) मा देखिन्छन्—कुनै छुट्टै खाता छैन, कुनै दोस्रो बिल छैन र कुनै न्यूनतम अवधि छैन। मूल्यहरूमा कर समावेश छैन, जुन चेकआउटको समयमा तपाईंको बिलिङ देशको आधारमा गणना गरिन्छ।
यो नकिन्ने बेला कहिले हो
यदि तपाईंको साइट बन्द छ र तपाईं हामीसँग होस्ट गर्नुहुन्छ भने, केही पनि नkin्नुहोस्—हामीलाई बताउनुहोस्। हाम्रो पूर्वाधारका कारण आएको सेवा अवरोध हाम्रो समस्या र हाम्रो लागत हो, र हामी तपाईंले हामीलाई पैसा तिर्नुभन्दा हामीमाथि चिच्याउनु भएको रुचाउँछौँ।
यो त्यस्तो अवस्थाका लागि हो जहाँ त्रुटि हाम्रो प्लेटफर्ममा नभई तपाईंको साइटमा हुन्छ: कुनै नराम्रो प्लगइन अपडेट, ह्याक भएको स्थापना, बिग्रिएको डिप्लोइमेन्ट, कसैले मेटाएको डाटाबेस। ती होस्टिङ अन्तर्गत समेटिँदैनन् र सामान्यतया आफ्नो पालो पर्खनुपर्ने हुन्छ।
प्रश्नहरू
मेरो साइट बन्द छ — के मैले यो किन्नुपर्छ?
यदि तपाइँ हामीसँग होस्ट गर्नुहुन्छ र आउटेज हाम्रो कारणले हो भने, होइन। सहयोग केन्द्रमा सम्पर्क गर्नुहोस् र यसको लागि तपाइँलाई कुनै लागत लाग्ने छैन। त्रुटि तपाइँको आफ्नै साइटभित्र छ र तपाइँलाई यसलाई पालो कुरेर भन्दा अहिले नै ठीक गर्नुपर्ने छ भने यो खरिद गर्नुहोस्।
मेरो साइट ह्याक भएको हो र के तपाईं यसलाई सफा गर्नुहुन्छ?
मालवेयर क्लिनअप एउटा छुट्टै, सस्तो सेवा हो जुन विशेष गरी त्यसैका लागि बनाइएको हो। यदि ह्याकिङ वा सुरक्षा उल्लङ्घन साइटका फाइलहरूभन्दा बाहिर—डेटाबेसमा, मेलमा, वा अन्य खाताहरूमा पुगेको छ भने यो किन्नुहोस्।
यदि तपाईं यसलाई ठीक गर्न सक्नुहुन्न भने के हुन्छ?
हामीले प्रयास गर्ने एक हप्ताको बिलिङ गर्नुको सट्टा त्यो कुरा तपाईँलाई स्पष्ट र छिटो बताउँछौं। जहाँ इमानदार जवाफ पुनर्स्थापना हो, हामी पुनर्स्थापना गर्छौं।
के तपाईँ यसलाई नियमित व्यवस्थाको रूपमा प्रदान गर्नुहुन्छ?
हो — प्राथमिकता समर्थन (priority support) निरन्तर चलिरहने संस्करण हो र यदि तपाईँलाई यसको आवश्यकता कहिलेकाहीं भन्दा बढी पर्ने अपेक्षा छ भने प्रति घटना धेरै सस्तो पर्छ।
सम्बन्धित
अहिले नै यसमा एक इञ्जिनियर खटाउनुहोस्
निःशुल्क खाता सिर्जना गर्नुहोस् वा साइन इन गर्नुहोस्, साइट खोल्नुहोस् र कलआउट किन्नुहोस्। यो सिधै काम गर्न सक्ने व्यक्तिकहाँ पुग्छ।
निःशुल्क सुरु गर्नुहोस्