Zinn® Chat प्लगइन

Zinn® Chat ले तपाईँको WordPress भित्र एउटा हेल्प डेस्क सञ्चालन गर्दछ। AI सहायकले तपाईँकै पृष्ठहरूबाट आगन्तुकहरूलाई उत्तर दिन्छ र प्रयोग गरिएको पृष्ठको लिङ्क जोड्छ; प्रत्यक्ष च्याटमा कुनै व्यक्तिले जिम्मेवारी लिन सक्छ; र अलि बढी समय लाग्ने कुनै पनि कुरा सपोर्ट टिकट बन्दछ जसको उत्तर तपाईँले wp-admin बाट दिनुहुन्छ। कुराकानीहरू र टिकटहरू तपाईँकै साइटको डेटाबेसमा रहन्छन्, र AI ले तपाईँकै कुञ्जी (key) प्रयोग गर्दछ।

तपाईँले यसलाई सक्रिय (switch on) नगरेसम्म तपाईँको साइटमा केही पनि देखिँदैन: तपाईँका पृष्ठहरूमा कुनै स्क्रिप्ट, कुनै कुकी, वा कुनै अनुरोध हुँदैन। Zinn® ले होस्ट गर्ने प्रत्येक WordPress साइटमा यो प्लगइन पहिले नै इन्स्टल गरिएको हुन्छ, र यसको धनीले सक्रिय नगरेसम्म यो त्यहाँ निस्क्रिय रहन्छ।

यसलाई इन्स्टल गर्दै

WordPress मा, Plugins → Add New Plugin खोल्नुहोस्, Zinn® Chat खोज्नुहोस्, त्यसपछि Install Now र Activate छनोट गर्नुहोस्। Zinn® ले होस्ट गरेको साइटमा यो पहिले नै इन्स्टल भइसकेको हुन्छ।

यसलाई सक्रिय गर्दै

1. Zinn® Chat → Setup खोल्नुहोस्। चेकलिस्टले के सम्पन्न भयो र के बाँकी छ भन्ने देखाउँछ।
2. AI providers and models छनोट गर्नुहोस् र Google Gemini, OpenAI, Anthropic, Mistral, OpenRouter वा DeepSeek बाट कुञ्जी (key) पेस्ट गर्नुहोस्। तपाईँका लागि सबैभन्दा नयाँ उपयुक्त मोडल छनोट गरिन्छ।
3. Settings → Chat मा, Show the chat on the site मा टिक लगाउनुहोस्, शीर्षक, शुभकामना सन्देश (greeting) र रङहरू सेट गर्नुहोस्, र सेभ गर्नुहोस्।
4. सेटअप चेकलिस्टलाई तपाईँको Support पृष्ठ बनाउन दिनुहोस्, र यसलाई तपाईँको मेनुमा थप्नुहोस्।

स्क्रिनहरू

• Inbox — प्रत्यक्ष च्याटहरू। पर्खिरहेका आगन्तुकहरू पहिले आउँछन्; धेरै च्याटहरू एकैसाथ छेउछाउमा खुल्ला रहन्छन्, प्रत्येकको आफ्नै ड्राफ्ट हुन्छ; फोनमा यो एक पटकमा एउटा च्याट बन्दछ।
• Tickets — प्रत्येक अनुरोध, यसका उत्तरहरू, स्थिति, प्राथमिकता र कसलाई तोकिएको छ भन्ने विवरण। उत्तरहरू दुवै तर्फ इमेल गरिन्छन्, र ग्राहकहरूले निजी लिङ्क मार्फत आफ्नो अनुरोधको प्रगति हेर्छन्।
• Assistant — प्रश्न सोध्नुहोस् र यसले भेट्टाएको प्रत्येक पृष्ठको छेउमा उत्तर हेर्नुहोस्, प्रत्येक कति राम्ररी मिल्यो र पछिल्लो पटक कहिले अपडेट गरिएको थियो भन्ने विवरण सहित। पुराना भइसकेका पृष्ठहरूलाई फ्ल्याग गरिन्छ; पृष्ठ सम्पादन गर्नुहोस् र Re-read थिच्नुहोस्।
• Settings — च्याट, सहायक, टिकटहरू र इमेल, सहायकले के पढ्छ, गोपनीयता र स्प्याम सीमाहरू, र Zinn® एपमा कनेक्ट गर्ने कार्य।

तपाईँको साइटमा

[zinn_chat_support] सर्टकोड नै सम्पूर्ण सपोर्ट पृष्ठ हो; [zinn_chat_ticket_form], [zinn_chat_my_tickets] र [zinn_chat_button] यसका भागहरू हुन्। प्रत्येक Elementor, Beaver Builder, Divi र Bricks का लागि एउटा ब्लक र मोड्युल पनि हो। WooCommerce को साथमा, ग्राहकहरूले आफ्नो खातामा Support ट्याब प्राप्त गर्छन्, र सहायकले साइन-इन गरेका ग्राहकलाई उनीहरूको अर्डर कहाँ छ भनेर बताउँछ।

तपाईँका आगन्तुकहरूले के डाउनलोड गर्छन्

लगभग 2 KB को एउटा लन्चर, जुन पृष्ठ लोड भइसकेपछि कोरिएकाले यसले पृष्ठलाई कहिल्यै ढिलो बनाउँदैन। आगन्तुकले च्याटमा क्लिक गरेपछि मात्र च्याट आफैं प्राप्त (fetched) हुन्छ।

यसको सट्टा Zinn® एपबाट उत्तर दिँदै

यदि तपाईँको साइटले Zinn® एपबाट होस्ट गरिएको च्याट प्रयोग गर्दछ भने, Settings → Connect to Zinn Digital® छनोट गर्नुहोस् र तपाईँको विजेट कुञ्जी पेस्ट गर्नुहोस्। त्यसपछि कुराकानीहरूको उत्तर wp-admin को सट्टा एपको Live chat स्क्रिनमा दिइन्छ।

Zinn® Chat Pro

Pro ले एउटा टोली थप्छ: सपोर्ट एजेन्ट खाताहरू जसले हेल्प डेस्क मात्र देख्छन्, ज्ञानकोष (knowledge base), इमेल मार्फत उत्तरहरू, सेभ गरिएका उत्तरहरू, व्यापारिक समय र SLAs, AI ले सुझाव दिएका उत्तरहरू र ज्ञानको कमी (knowledge-gap) सम्बन्धी रिपोर्ट, पुश सूचनाहरू र रिपोर्टहरू। Zinn® Chat Pro हेर्नुहोस्।

प्रत्येक स्क्रिनको स्क्रिनसट र प्रत्येक सर्टकोडका विशेषताहरू सहितको पूर्ण प्रयोगकर्ता मार्गदर्शिका zinnchat.com मा उपलब्ध छ।