तपाईंको खाता सम्बन्धी सुरक्षा इमेलहरू

तपाईंको साइन-इनलाई सुरक्षित राख्ने कुनै पनि कुरा परिवर्तन हुँदा हामी तपाईंलाई इमेल पठाउँछौं, ताकि तपाईंले नगर्नुभएको परिवर्तन कहिल्यै पनि अनदेखा नहोस्।

कुन-कुन परिवर्तनहरूका बारेमा तपाईं मलाई इमेल गर्नुहुन्छ?

• तपाईंको पासवर्ड परिवर्तन गरियो।
• दुई-चरणीय साइन-इन सक्रिय गरियो वा हटाइयो — तपाईंको खातामा एक प्रमाणक एप थपियो वा हटाइयो।
• पासकी थपियो वा हटाइयो।
• तपाईंको खातामा रहेको इमेल ठेगाना परिवर्तन गरियो। हामी नयाँ ठेगाना र अघिल्लो ठेगाना दुवैमा लेख्छौं, किनकि अघिल्लो ठेगाना त्यस्तो ठेगाना हो जुन तपाईंको खाता कब्जा गर्ने व्यक्तिको नियन्त्रणमा हुँदैन।

प्रत्येक इमेलमा के परिवर्तन भयो, कहिले (UTC मा) र परिवर्तन कुन IP ठेगानाबाट भयो भन्ने कुरा उल्लेख हुन्छ। यो परिवर्तन भएको केही मिनेटभित्र आइपुग्छ।

के म यी इमेलहरू बन्द गर्न सक्छु?

सक्नुहुन्न। यी सुरक्षासम्बन्धी सूचनाहरू हुन्, त्यसैले यी सधैं पठाइन्छ — तपाईंले बन्द गर्न सक्ने सूचना तपाईंको खातामा अनधिकृत पहुँच प्राप्त गर्ने व्यक्तिले पनि बन्द गर्न सक्नेछ। यी केवल तपाईंलाई मात्र पठाइन्छ, तपाईंको संस्थाका अन्य व्यक्तिहरूलाई कहिल्यै पठाइँदैन।

मैले मेरो खाता सिर्जना गर्दा मेरो पासवर्ड सेट गरेको थिएँ। मलाई किन इमेल आएन?

साइन अप गर्दा पहिलो पासवर्ड सेट गर्नु कुनै परिवर्तन होइन, त्यसैले यसको जानकारी दिइँदैन। त्यसपछिका हरेक परिवर्तनहरूको जानकारी दिइन्छ।

मैले यो परिवर्तन गरेको होइन — मैले के गर्ने?

1. साइन-इन पृष्ठ (पासवर्ड बिर्सनुभयो?) बाट तुरुन्तै आफ्नो पासवर्ड रिसेट गर्नुहोस्।
2. तपाईं पुनः भित्र प्रवेश गरेपछि दुई-चरणीय साइन-इन सक्रिय गर्नुहोस्।
3. सुरक्षा इमेलको जवाफ दिनुहोस्। यो हाम्रो सहायता टोलीकहाँ जान्छ, जसले तपाईंलाई आफ्नो खाता जाँच गर्न मद्दत गर्नेछ।

कुनै इमेल साँच्चै हाम्रै तर्फबाट आएको हो भनी कसरी थाहा पाउने?

हामीले पठाउने प्रत्येक इमेलको माथिल्लो भागमा हाम्रो नाम र लोगो हुन्छ, र यसका बटन तथा लिङ्कहरूले तपाईंको आफ्नै ड्यासबोर्डको ठेगानामा लैजान्छन्। यदि कुनै शंका लागेमा, इमेलका लिङ्कहरू प्रयोग नगर्नुहोस्: आफैं आफ्नो ड्यासबोर्ड खोल्नुहोस् र सेटिङहरू जाँच गर्नुहोस्।