सपोर्ट टिकटहरूले कसरी काम गर्छन्

सहयोग → नयाँ टिकट, वा कुनै पनि स्क्रिनमा सहयोग बटन थिच्नुहोस् र समर्थनमा सम्पर्क गर्नुहोस् छान्नुहोस्।

के समावेश गर्ने

साइट वा डोमेन, तपाईँले के गर्नुभयो, तपाईँले के अपेक्षा गर्नुभएको थियो र त्यसको सट्टामा के भयो। पूर्ण रूपमा टाँसिएको त्रुटि सन्देश तीन अनुच्छेदको विवरण बराबर हुन्छ — यसले फाइल र लाइनको नाम बताउँछ, र एउटा अतिरिक्त चरण घटाउँछ।

जवाफहरू

हामी प्यानलमा र इमेलमार्फत जवाफ दिन्छौं। इमेलमा जवाफ दिँदा कुराकानी एउटै टिकटमा रहन्छ — तपाईँले प्यानलमा फर्केर आउनुपर्दैन। यसको सट्टा नयाँ इमेल सुरु गर्दा दोस्रो टिकट सिर्जना हुन्छ, र त्यसपछि दुईजना व्यक्तिले आधा-आधा प्रश्नको उत्तर दिन्छन्।

यो तपाईँको खातासँग जोडिएको छ

टिकटमा तपाईँको संस्था जोडिएको हुन्छ, त्यसैले हामीले तपाईँलाई खाता नम्बर नमाइकनै तपाईँले कुरा गरिरहनुभएको साइट हेर्न सक्छौं। यदि कुनै सहयोग इन्जिनियरलाई हेर्नका लागि तपाईँको खातामा पहुँच आवश्यक परेमा, त्यो पहुँच उनीहरूको नाम सहित तपाईँको गतिविधि लगमा देखिन्छ।

तपाईँको भाषा

आफ्नै भाषामा लेख्नुहोस्। टिकटहरू दुवैतर्फ अनुवाद हुन्छन्, त्यसैले बुझिनका लागि अंग्रेजीमै लेख्नुपर्छ भन्ने छैन।

अफिस समय बाहेक

प्रत्यक्ष (लाइभ) साइटलाई असर गर्ने जुनसुकै कुराको लागि टिकटहरूको २४ घण्टा नै जवाफ दिइन्छ। बिलिङ प्रश्नहरू, सुविधा अनुरोधहरू र खाता परिवर्तनहरू कार्य समयमा ह्यान्डल गरिन्छन् — तिनीहरू विरलै जरुरी हुन्छन् र बिहान ३ बजे तिनीहरूको नराम्रो जवाफ दिँदा कसैलाई मद्दत पुग्दैन।

के समावेश छ

सहयोग प्रत्येक योजनामा उपलब्ध छ। कुनै पनि सशुल्क सहयोग स्तर र टिकट सीमा छैन; यदि केही गडबड छ भने, हामीलाई भन्नुहोस्।