मेरो साइट किन डाउन छ, र पहिले के जाँच गर्ने

लोड नहुने साइट प्रायः पाँचवटा कुराहरूमध्ये एक हुन्छ। ती ब्राउजरमा उस्तै देखिन्छन् तर तपाईंको ड्यासबोर्डबाट छुट्याउन सजिलो हुन्छ।

१. पहिले साइटको स्थिति जाँच गर्नुहोस्

आफ्नो ड्यासबोर्डमा साइट खोल्नुहोस्। तपाईंले प्राप्त गर्ने सबैभन्दा छिटो जवाफ स्थिति नै हो:

• Active - साइट चलिरहेको छ भन्ने हाम्रो विश्वास छ। चरण २ मा जानुहोस्।
• Suspended - साइट रोकिएको छ। ड्यासबोर्डले कारण बताउँछ। भुक्तान नगरिएको इनभ्वाइस र मालवेयर एस्केलेसन दुई सामान्य कारणहरू हुन्; दुवैले तपाईंलाई अब के गर्ने भनेर बताउँछन्।
• Restricted - साइट सीमितताहरू लागू गरेर चलिरहेको छ।
• Provisioning वा Pending - यो अझै बन्दै छ। नयाँ साइटहरू प्रायः केही मिनेटमा तयार हुन्छन्।
• Failed - निर्माण पूरा भएन। कारण साइटमा दिइएको छ।

२. के यो साइटको समस्या हो, वा डोमेनको समस्या हो?

यो त्यस्तो भिन्नता हो जसले सबैभन्दा बढी समय बचत गर्छ, र धेरैजसो "मेरो साइट डाउन छ" भन्ने रिपोर्टहरू दोस्रो समस्या हुन्।

ड्यासबोर्डबाट साइटको अस्थायी ठेगाना खोल्नुहोस्। प्रत्येक साइटको एउटा यस्तो ठेगाना हुन्छ जुन तपाईंको डोमेनको DNS मा निर्भर हुँदैन।

• अस्थायी ठेगानाले काम गर्छ, तपाईंको डोमेनले गर्दैन - यो होस्टिङ नभई DNS समस्या हो। तपाईंको डोमेनले हामीतिर संकेत गरिरहेको छैन, वा कुनै परिवर्तनको प्रचार पूर्ण भएको छैन। नेमसर्भर सम्बन्धी लेख हेर्नुहोस्।
• कुनैले पनि काम गर्दैन - साइट आफैँले सेवा दिइरहेको छैन। चरण ३ मा जानुहोस्।

३. पछिल्ला परिवर्तनहरू सामान्य कारण हुन्

तिनीहरू कत्तिको प्रायः कारण बन्छन् भन्ने क्रममा:

• प्लगइन वा थिमको अपडेट। यदि यो अपडेट लगत्तै बिग्रियो भने, निश्चित रूपमा त्यही नै कारण हो।
• कन्फिगरेसन फाइलको सम्पादन। wp-config.php मा रहेको एउटा अनावश्यक क्यारेक्टरले साइटलाई पूर्ण रूपमा डाउन गरिदिन्छ।
• PHP संस्करण परिवर्तन। पुरानो कोड प्रायः नयाँ इन्टरप्रेटरमा चल्दैन।

४. यदि तीमध्ये कुनै पनि होइन भने

सपोर्ट पृष्ठबाट भन्दा साइटबाटै टिकट खोल्नुहोस्। साइटबाट सिर्जना गरिएको टिकट साइट संलग्न भएर आउँछ, र हामी तपाईंसँग केही नसोधीकन यसको स्थिति, यसका हालैका डिप्लोयमेन्टहरू र यसको सुरक्षा अवस्था हेर्न सक्छौं।

हामीलाई के परिवर्तन भयो र कहिले भयो बताउनुहोस्। "मैले दिउँसो ३ बजेतिर प्लगइन अपडेट गरेपछि यसले काम गर्न छोड्यो" भन्नु त्रुटि पृष्ठले के भन्छ भन्ने बारेको जतिसुकै विवरण भन्दा बढी मूल्यवान हुन्छ।