मेरो इमेल आइरहेको छैन

इमेल समस्याहरू स्पष्ट रूपमा दुई भागमा विभाजित हुन्छन्, र प्रत्येकका लागि समाधान फरक हुन्छ। केही पनि परिवर्तन गर्नु अघि तपाईंसँग कुन समस्या छ भनी पत्ता लगाउनुहोस्।

कुन भाग बिग्रिएको छ?

• तपाईंले मेल प्राप्त गरिरहनुभएको छैन - मानिसहरूले तपाईंलाई पठाउँछन् र केही पनि आउँदैन।
• तपाईंले मेल पठाइरहनुभएको छैन - तपाईंले पठाउनुभएको कुरा मानिसहरूसम्म पुग्दैन, वा स्प्याममा जान्छ।

यदि तपाईंले प्राप्त गरिरहनुभएको छैन भने

प्रायः सधैं नै DNS को समस्या हुन्छ। मेल प्राप्त गर्नका लागि सही मेल सर्भरहरूलाई देखाउने MX record चाहिन्छ।

सबैभन्दा सामान्य कारण नेमसर्भर परिवर्तन हुनु हो: जब डोमेन स्थानान्तरण हुन्छ, यसका DNS रेकर्डहरू नयाँ प्रदायकमा पुन: निर्माण हुन्छन्, र यदि MX रेकर्डहरू सारिएका छैनन् भने, त्यस क्षणदेखि मेल आउन बन्द हुन्छ। यो कुनै त्रुटि सन्देशसहित स्पष्ट रूपमा फर्कँदैन पनि - यो सामान्यतया चुपचाप अन्य कतै जान्छ।

MX रेकर्डका लागि तपाईंको ड्यासबोर्डमा डोमेनको DNS जाँच गर्नुहोस्। यदि त्यहाँ कुनै पनि छैन भने, तपाईंको उत्तर त्यही हो।

यदि तपाईंले पठाइरहनुभएको छैन भने

क्रमबद्ध रूपमा दुई सम्भावित कारणहरू:

SPF र DKIM। यी त्यस्ता DNS रेकर्डहरू हुन् जसले प्राप्त गर्ने सर्भरलाई तपाईंको मेल वास्तविक हो भनी बताउँछन्। तिनीहरू बिना धेरै प्रदायकहरूले सन्देश अस्वीकार गर्नेछन् वा यसलाई स्प्यामको रूपमा वर्गीकरण गर्नेछन्। व्यवहारमा अब कुनै पनि ऐच्छिक छैनन्।

गलत ठाउँबाट पठाउनु। सर्भर त्यो डोमेनका लागि पठाउन अधिकृत नभएको बेला you@yourdomain.com बाट पठाउने सम्पर्क फारमले प्रत्येक पटक प्रमाणीकरण असफल गराउनेछ, यद्यपि ठेगाना वास्तवमै तपाईंको आफ्नै भए पनि।

यो तपाईंको तर्फबाट हो कि उनीहरूको तर्फबाट भनी जाँच गर्दै

फरक प्रदायकको ठेगानामा सन्देश पठाउनुहोस् - यदि तपाईंको समस्या Outlook मा छ भने Gmail ठेगानामा पठाउनुहोस्, वा यसको विपरीत। यदि त्यो डेलिभर भयो भने, समस्या तपाईंको डोमेन भन्दा पनि कुनै एक प्राप्तकर्ताको प्रदायकमा सीमित छ, र समाधान सामान्यतया SPF वा DKIM हो।

टिकटमा के समावेश गर्ने

यदि तपाईंसँग छ भने सटीक बाउन्स सन्देश। बाउन्स पाठ सटीक हुन्छ र वास्तविक कारण उल्लेख गर्दछ; "मेरो इमेलले काम गरिरहेको छैन" ले गर्दैन। तपाईंले पठाउन लाग्नुभएको ठेगाना तपाईंको आफ्नै डोमेन भित्र छ वा बाहिर छ भनी हामीलाई बताउनुहोस् - केवल आन्तरिक विफलताहरूले धेरै फरक कुरा तर्फ सङ्केत गर्दछन्।