प्रत्येक सर्भर र प्रत्येक योजनामा सहायता नि:शुल्क, २४/७ उपलब्ध छ। खरिद गर्न कुनै सहायता तह छैन: हरेक टिकटको जवाफ चौबीसै घण्टा, नि:शुल्क दिइन्छ।
सहायताले के-के समेट्छ
हाम्रो प्लेटफर्म सम्बन्धी कुनै पनि कुरा: लोड नहुने साइट, DNS, SSL प्रमाणपत्रहरू, इ-मेल, ब्याकअप र पुनर्स्थापना, बिलिङ, तपाईंको खाता, र कुनै पनि सुविधा कसरी प्रयोग गर्ने। यदि गल्ती हाम्रो हो भने, हामी त्यसलाई समाधान गर्छौं र तपाईंलाई कुनै शुल्क लाग्दैन।
कोड परिवर्तन र बग समाधानहरू
तपाईंको आफ्नै साइटको कोडमा परिवर्तन वा त्यसमा रहेको बगको समाधान सहायता भन्दा पनि विकास (डेभलपमेन्ट) कार्य हो। हाम्रा डेभलपरले यो डेभ दरमा गर्नुहुन्छ। हाम्रो वेबसाइटको अनुकूलित विकास पृष्ठमा सोध्नुहोस् र तपाईंलाई के चाहिन्छ खुलाउनुहोस्। यसले WordPress, प्लगइन र थिम परिवर्तनहरू, PHP, Python, JavaScript र Node, साथै हामीले नलेखेको कोडमा बग समाधान समेट्छ।
डेभ दर कति हो
भ्याट बाहेक प्रति घण्टा €75, न्यूनतम ३० मिनेट सहित १५ मिनेटको ब्लकमा बिल गरिन्छ। तपाईंले पहिले अनुमान प्राप्त गर्नुहुन्छ, र तपाईंले अनुमोदन नगरेसम्म कुनै काम सुरु हुँदैन।
आपत्कालीन सहायता केका लागि हो
आपत्कालीन सहायता केवल आकस्मिक अवरोधका लागि हो: तपाईंको साइट अहिले बन्द छ वा नराम्ररी बिग्रिएको छ र तपाईंलाई तत्कालै एक इन्जिनियर चाहिन्छ, आवश्यक परे कार्यालय समय बाहिर पनि। कोड परिवर्तन वा बग समाधान अर्डर गर्ने यो तरिका होइन। यदि अवरोध हाम्रो प्लेटफर्मको कारणले भएको हो भने, केही पनि खरिद नगर्नुहोस्: एउटा टिकट खोल्नुहोस् र हामी यसलाई नि:शुल्क समाधान गर्नेछौं।