फिर्ता नीति

यस नीतिको बारेमा

अन्तिम पटक अद्यावधिक गरिएको: २२ जुलाई २०२६।

यो फिर्ता नीति (Refund Policy) तपाईं र Zinn Digital® Ltd (कम्पनी नं. १६३८५७८५, भ्याट नं. GB ५२६ ५२३६ ९२), ७१-७५ शेल्टन स्ट्रिट, कोभेन्ट गार्डेन, लन्डन, WC2H 9JQ, युनाइटेड किंगडमबीचको सेवाका सर्तहरू (Terms of Service) को एक हिस्सा हो र त्यहाँ उल्लेख गरिएका फिर्ताका सर्तहरूलाई विस्तार गर्दछ। यसले हाम्रा होस्टिङ योजनाहरू, डोमेनहरू, एड-अनहरू र अन्य शुल्कहरूमा फिर्ताहरू कसरी काम गर्छन् भनेर व्याख्या गर्दछ। यसमा भएको कुनै पनि कुराले उपभोक्ताको रूपमा तपाईंसँग भएका कानुनी अधिकारहरूलाई प्रभावित गर्दैन।

३०-दिने फिर्ता पैसाको ग्यारेन्टी

नयाँ सशुल्क होस्टिंग योजनाहरू ३०-दिनको पैसा फिर्ताको ग्यारेन्टीसहित आउँछन्। यदि यो सेवा तपाईंका लागि उपयुक्त छैन भने, त्यो योजनाको लागि पहिलो भुक्तानी गरेको ३० दिनभित्र हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र हामी त्यो पहिलो भुक्तानी पूर्ण रूपमा फिर्ता गर्नेछौँ।

यो ग्यारेन्टीले तपाईंको खातामा रहेको नयाँ योजनाको पहिलो भुक्तानीलाई समेट्छ। यो सेवाको वास्तविक मूल्याङ्कनका लागि हो, एउटै वा जोडिएका खाताहरूमा पटक-पटक साइन-अप र फिर्ता (refund) चक्रका लागि होइन, जुन हामी अस्वीकार गर्न सक्छौं। धेरै योजनाहरूले कार्डरहित निःशुल्क परीक्षण (trial) पनि प्रस्ताव गर्छन्, ताकि तपाईंले भुक्तानी गर्नु अघि नै प्लेटफर्मको मूल्याङ्कन गर्न सक्नुहोस् — जहाँ परीक्षण उपलब्ध छ, त्यो खरिद गर्नु अघि प्रयास गर्ने सबैभन्दा कम जोखिमयुक्त तरिका हो।

२. वारेन्टीले के समेट्छ

३० दिनको अवधिभित्र, पैसा फिर्ताको ग्यारेन्टी यसका लागि पहिलो भुक्तानीमा लागु हुन्छ:

• नयाँ Footprint-Free (PBN) हस्टिङ योजनाहरू।
• नयाँ मुख्यधाराका होस्टिङ योजनाहरू — म्यानेज्ड WordPress, WooCommerce, PHP, स्थिर (स्टेटिक) र एप्लिकेसन होस्टिङ।
• नयाँ पुनर्विक्रेता र एजेन्सी होस्टिङ योजनाहरू।

३. के समेटिएको छैन

केही शुल्कहरू पास-थ्रु वा खपतमा आधारित हुन्छन्, त्यसैले तिनीहरू पैसा फिर्ताको ग्यारेन्टी अन्तर्गत पर्दैनन्। कानुनले अन्यथा भनेको बाहेक निम्न शुल्कहरू फिर्ता हुँदैनन्:

• डोमेन दर्ताहरू, नवीकरणहरू, र स्थानान्तरणहरू — यी प्रक्रिया गरिने बित्तिकै रेजिस्ट्रीद्वारा बिल गरिन्छन् र सिधै रेजिस्ट्रीमा पठाइन्छन्, र हामी लागत फिर्ता लिन सक्दैनौं।
• अन्य तेस्रो-पक्ष पास-थ्रु शुल्कहरू, जस्तै प्रिमियम TLS प्रमाणपत्रहरू वा तपाइँको निर्देशनमा तेस्रो-पक्षको खातामा सक्रिय गरिएका सशुल्क सेवाहरू।
• प्रयोग वा खपतमा आधारित शुल्कहरू जुन पहिले नै लागु भइसकेका छन् (उदाहरणका लागि, मिटर गरिएको एड-अन प्रयोग वा पहिले नै खपत गरिएका स्रोतहरू)।
• प्रारम्भिक ३०-दिनको अवधिपछि नवीकरण शुल्कहरू (खण्ड ५ हेर्नुहोस्)।
• सेवाका सर्तहरू वा स्वीकार्य प्रयोग नीतिको उल्लङ्घनका कारण निलम्बन वा समाप्ति गरिएको खातामा लाग्ने शुल्कहरू।

४. एड-अनहरू, अतिरिक्तहरू र सेवाहरू

एक पटक मात्र दिइने सेवाहरू र अतिरिक्त सेवाहरू—जस्तै व्यवस्थापन गरिएको माइग्रेसन, मालवेयर क्लिनअप, वा व्यावसायिक सेवा कार्य—कार्य सुरु हुनुभन्दा अगाडि फिर्ता गर्न सकिन्छ। एक पटक हामीले काम सुरु गरेपछि वा सम्पन्न गरेktan, शुल्कले सम्पन्न भएको कामलाई झल्काउँछ र यो फिर्ता गरिँदैन, बाहेक जहाँ कानुनले अन्यथा व्यवस्था गरेको छ वा डेलिभर गरिएको काम उल्लेख गरिएभन्दा सारभूत रूपमा भिन्न छ।

सदस्यतामा जोडिएका आवधिक एड-अनहरू (add-ons) तिनीहरू जोडिएको योजना सरह नै उपचार गरिन्छन्: रद्द गर्दा अर्को नवीकरण रोकिन्छ, र एड-अनले पहिले नै भुक्तानी गरिएको अवधिको अन्त्यसम्म काम गर्नेछ।

५. नवीकरण र खारेजी

हामी प्रत्येक नवीकरणअघि तपाईँलाई इमेल पठाउँछौं, त्यसैले शुल्क कहिल्यै पनि आश्चर्यको रूपमा आउँदैन, र तपाईँले आफ्नो ड्यासबोर्डबाट जुनसुकै बेला रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। रद्द गर्दा अर्को नवीकरण रोकिन्छ; त्यसपछि तपाईँको योजना तपाईँले पहिले नै भुक्तानी गरिसक्नुभएको अवधिको अन्त्यसम्म चल्छ र यसलाई बीचमा काटिँदैन।

पहिलो ३०-दिने अवधिको समाप्ति पश्चात् नवीकरण शुल्क स्वतः फिर्ता हुँदैन, किनकि तपाईँले यसअघिको अवधिको लाभ उठाइसक्नुभएको छ र नवीकरण हुनुभन्दा अगाडि नै तपाईँलाई स्मरण गराइएको हुन्छ। तथापि, हामी सद्भावपूर्वक व्यक्तिगत परिस्थितिहरूको मूल्याङ्कन गर्छौं — उदाहरणका लागि, छिटै रिपोर्ट गरिएको प्रयोग नगरिएको नवीकरण, वा स्पष्ट बिलिङ त्रुटि — र हामी हाम्रो तर्फबाट भएको गल्तीलाई सधैँ सच्याउनेछौँ।

६. फिर्ता कसरी अनुरोध गर्ने

हामीलाई सोध्नुहोस् — फिर्ता रकम सेल्फ-सर्भिस बटनमार्फतभन्दा हाम्रो टिमद्वारा ह्यान्डल गरिन्छ, ताकि हामी योग्यता पुष्टि गर्न र यसलाई सही तरिकाले गर्न सकौं। तपाईंको ड्यासबोर्डबाट समर्थन टिकट खोल्नुहोस्, वा office@zinndigital.com मा इमेल गर्नुहोस्, जसमा खाता, योजना वा शुल्क, र कारण खुलाउनुहोस्। पैसा फिर्ताको ग्यारेन्टीका लागि, पहिलो भुक्तानीको ३० दिनभित्र हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

हामी फिर्ताको अनुरोधहरूको शीघ्र समीक्षा गर्ने लक्ष्य राख्छौं। समस्या बुझ्नका लागि हामी एक वा दुई प्रश्न सोध्न सक्छौं, र अनुरोध यस नीतिको दायराभन्दा बाहिर परेको खण्डमा हामी कारण स्पष्ट गर्नेछौं र उचित समाधानको खोजी गर्नेछौं।

७. फिर्ता रकम कसरी भुक्तानी गरिन्छ

स्वीकृत फिर्ता रकमहरू सम्भव भएसम्म मूल भुक्तानी विधिमै फिर्ता गरिन्छ। जहाँ यो सम्भव छैन — उदाहरणका लागि, म्याद समाप्त भएको कार्ड वा बन्द गरिएको वालेट — त्यहाँ हामी तपाईंसँग सहमतिमा अर्को विकल्प रोज्छौं, जसमा भविष्यका इनभ्वाइसहरूप्रति खर्च गर्न मिल्ने गरी तपाईंको खाता वालेटमा क्रेडिट जम्मा गर्ने कुरा पनि समावेश हुन सक्छ।

फिर्ता रकम (रिफण्ड) मूल भुक्तानीकै मुद्रामा जारी गरिन्छ। एक पटक हामीले फिर्ता रकम जारी गरेपछि यो सामान्यतया केही कार्यदिनभित्र राफसाफ हुन्छ, यद्यपि यसको ठ्याक्कै समय तपाईंको बैंक वा भुक्तानी प्रदायकमा भर पर्छ। भुक्तानी र फिर्ता रकम बीचको विनिमय दरमा हुने उतारचढावका कारण आउने कुनै पनि प्रकारको भिन्नता तपाईंको प्रदायकको जिम्मेवारी हो, यो हामीले नियन्त्रण गर्ने कुरा होइन।

८. विवादहरू र चार्जब्याकहरू

तपाईंको बिलमा केही गडबड जस्तो लाग्छ भने, कृपया हामीलाई पहिले सम्पर्क गर्नुहोस् — कार्ड विवादमार्फत भन्दा प्रत्यक्ष रूपमा समाधान गर्दा लगभग हरेक बिलिङ समस्या छिटो हल हुन्छ, र हामी यसलाई सधैं सुधार गर्न चाहन्छौं। हामीलाई सम्पर्क नगरी चार्जब्याक गर्दा विवाद समाधान नभएसम्म सम्बन्धित सेवाहरू निलम्बन हुन सक्छन्।

यes नीतिमा भएको कुनै पनि कुराले तपाइँको बैंक वा कार्ड प्रदायकसँग शुल्कमाथि विवाद गर्ने तपाइँको अधिकारलाई असर गर्दैन, जहाँ तपाइँ वास्तविक रूपमा हकदार हुनुहुन्छ।

९. तपाईंका वैधानिक अधिकारहरू

यदि तपाईं एक उपभोक्ता हुनुहुन्छ भने, तपाईंको देशको उपभोक्ता संरक्षण कानून अन्तर्गत तपाईंसँग अतिरिक्त अधिकारहरू हुन सक्छन्, जसमा निश्चित परिस्थितिहरूमा रद्द गर्ने र फिर्ता पाउने अधिकारहरू समावेश छन्। यो नीतिले ती अधिकारहरूलाई सीमित वा प्रतिस्थापन गर्दैन; यो ती सँगसँगै रहन्छ। जहाँ तपाईंको कानुनी अधिकारहरूले तपाईंलाई यो नीतिभन्दा बढी अधिकार दिन्छन्, त्यहाँ तपाईंको कानुनी अधिकारहरू लागू हुन्छन्।

१०. हामीलाई कसरी सम्पर्क गर्ने

यस नीतिको अन्तर्गत फिर्ता रकम Zinn Digital® Ltd (कम्पनी नं. १६३८५७८५, भ्याट नं. GB ५२६ ५२३६ ९२), ७१-७५ शेल्टन स्ट्रिट, कोभेन्ट गार्डेन, लन्डन, WC2H 9JQ, संयुक्त अधिराज्यद्वारा प्रदान गरिन्छ।

फिर्ता (refund) अनुरोध गर्न वा यससम्बन्धी कुनै प्रश्न सोध्न, आफ्नो ड्यासबोर्डबाट टिकट खोल्नुहोस्, zinndigital.com/contact मा रहेको सम्पर्क पृष्ठ प्रयोग गर्नुहोस्, वा office@zinndigital.com मा इमेल पठाउनुहोस्।

सम्बन्धित

• सेवाका सर्तहरू →
• मूल्य निर्धारण →
• विश्वास र सुरक्षा →
• हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् →