환불 및 30일 환불 보장 기간

30일 이내

신규 주문에는 30일 환불 보장 기간이 적용됩니다. 이 기간 내에 환불을 요청하시면 즉시 처리됩니다. 승인 절차가 없으며, 누구를 설득할 필요도 없고, 사유를 제시하지 않으셔도 됩니다.

주문 내역에서 직접 요청하세요. 결제를 연 다음 목록에서 해당 주문을 선택하시면 됩니다. 최종 결정을 내리기 전에 환불받을 금액이 얼마인지 미리 안내해 드립니다.

30일 이후

30일이 지난 후에도 요청하실 수 있습니다. 이용료는 일할 계산(결제 금액 중 미사용 부분)되며, 자동 지급 대신 담당자가 직접 검토합니다. 반드시 답변을 받으실 수 있으며, 환불 요청은 무기한 방치되는 문의 티켓이 아닙니다.

환불 금액 산정 기준

환불 금액은 양식에 입력된 내용이 아니라 항상 당사 시스템을 통해 산정되며, 제출하시기 전에 화면에 해당 금액이 표시됩니다. 금액이 예상과 다르다면, 수락하신 후가 아니라 수락하시기 전에 문의 티켓을 접수하시는 것이 좋습니다.

환불인가요, 취소인가요?

두 가지는 서로 다르며, 대개 두 번째 항목을 원하시는 경우가 많습니다:

• 환불은 이미 결제된 항목에 대해 금액을 돌려드립니다.
• 취소는 향후 청구를 중단합니다. 가장 중요한 부분인 취소 절차 및 사이트에 미치는 영향에 대해서는 별도의 문서가 마련되어 있습니다.

취소한다고 해서 현재 이용 기간에 대한 금액이 자동으로 환불되지는 않으며, 환불을 요청한다고 해서 플랜이 취소되는 것도 아닙니다. 둘 다 원하신다면 두 절차를 모두 진행해 주세요.

부가 서비스 및 추가 기능

카드, PayPal, 암호화폐 또는 지갑 크레딧 중 어떤 수단으로 결제하셨든 부가 서비스 및 추가 기능 역시 다른 모든 항목과 완전히 동일한 규칙(30일 환불 보장 기간 적용 후 요청 시 일할 계산)을 따릅니다. 결제 수단에 따라 환불 가능 여부가 결정되지는 않습니다.

비용이 환불되었으므로 환불된 부가 서비스는 종료됩니다. 즉 작동 및 갱신이 중단되므로 환불받은 항목에 대해 다시는 비용이 청구되지 않습니다.

결제하신 부가 서비스나 추가 기능을 당사에서 제공할 수 없는 경우에는 별도로 요청하지 않으셔도 됩니다. 세금을 포함하여 결제하신 금액 전액이 지갑 크레딧으로 자동 환불됩니다.

크레딧으로 환불되는 금액

처음부터 크레딧으로 구매한 항목 등 일부 정산 금액은 카드로 입금되지 않고 지갑 크레딧으로 반환됩니다. 크레딧은 유효기간이 없으며 플랫폼 내 모든 서비스 결제에 사용하실 수 있지만, 현금이 아니므로 출금할 수는 없습니다. 따라서 카드 환불이 반드시 필요하시다면 요청 시 해당 내용을 명시해 주세요.