추가 항목 및 수신 방법

엑스트라는 매월 대여하는 것이 아니라 일회성으로 구매하는 항목입니다. 마이그레이션 대행, 멀웨어 치료, 제어판 라이선스, AI 크레딧 팩, 속도 점검 등이 여기에 해당합니다.

결제 후 진행 과정

모든 엑스트라에는 전달 과정이 있으며, 엑스트라 자체 화면에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

• 주문 완료 — 결제가 완료되었으며 시작 대기 중입니다.
• 진행 중 — 담당자 또는 시스템이 작업 중입니다. 이 상태의 마이그레이션에는 티켓이 첨부되어 있으므로, 작업을 진행하는 담당자와 소통하려면 티켓을 여십시오.
• 전달 완료 — 작업이 완료되었으며 완료 내역을 안내하는 메모가 함께 제공됩니다.

일부 엑스트라는 자동화되어 있어 몇 초 만에 전달됩니다. 크레딧은 즉시 지급되며, 라이선스는 다음 실행 시 설치됩니다. 사람이 직접 진행하는 엑스트라에는 예상 일정이 표시되며, 관련 문의 사항은 해당 티켓에 남겨주시면 됩니다.

엑스트라에 해당하지 않는 사항

플랜이나 갱신일은 변경되지 않으며, 반복 결제되지 않습니다. 매월 해당 서비스가 필요한 경우 엑스트라가 아닌 애드온을 이용하셔야 하며, 청구 → 애드온에서 확인하실 수 있습니다.

환불

엑스트라는 지갑 크레딧을 포함하여 어떤 결제 수단을 사용하셨든 다른 모든 주문과 동일한 규정에 따라 환불됩니다(30일 환불 보장 기간 적용, 이후 요청 시 일할 계산 환불). 서비스를 전달해 드리지 못할 경우, 결제하신 전액이 지갑 크레딧으로 자동 환불됩니다. 자세한 내용은 환불 보장 기간 문서를 참고하시기 바랍니다.