지식 베이스

받은편지함

인앱 수신함에 들어오는 항목, 티켓 및 이메일과의 차이점, 최신 상태를 유지하는 방법.

받은편지함은 플랫폼이 회원님과 소통하는 공간입니다. 티켓에 대한 답변, 구매자와 판매자 간의 마켓플레이스 메시지, 계정 관련 공지사항, 리셀러가 고객에게 보내는 모든 내용이 여기에 표시됩니다.

여기에 포함되는 항목과 포함되지 않는 항목

티켓 답변 — 사본입니다. 대화 자체는 지원(Support)에 저장되며 동일한 스레드입니다.
마켓플레이스 메시지 — 등록 항목 또는 판매에 관한 구매자와 판매자 간의 대화입니다. 이 대화는 여기에만 보관됩니다.
플랫폼 공지사항 — 유지 관리, 정책 변경 등 전체 방송이 아닌 회원님에게 직접 전달되는 모든 사항입니다.
알림(Alert)은 여기에 표시되지 않습니다. 사이트 다운은 알림에 해당하며, 알림은 회원님이 설정한 곳(이메일, 채팅, 웹후크)으로 전송됩니다. 해당 설정은 알림(Notifications)에서 구성할 수 있습니다.

알림 → 받은편지함 → 이메일로 전달을 선택하십시오. 그러면 모든 메시지가 이메일로도 수신되며, 해당 이메일에 답장하면 스레드에 다시 게시되므로 고객에게 답변하기 위해 패널을 열 필요가 전혀 없습니다.

⭐ 마켓플레이스 대화는 증거가 됩니다. 판매에 문제가 발생할 경우 에스크로 결정 시 이 스레드를 참조하므로, 대화를 개인 이메일로 옮기지 마시고 이곳에서 진행해 주십시오.

호스팅, SEO 및 대규모 사이트 운영에 대해 작성한 글입니다.

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2026년 7월 20일

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2026년 7월 19일

모든 요금제에 지원 서비스가 포함되어 있으며, 고객센터는 하루 24시간 열려 있습니다. 또한 58개의 지원 언어 중 편하신 언어로 문의해 주시면 고객님의 언어로 답변해 드립니다.