링크를 통해 고객과 보드 공유하기

고객에게 작업 현황을 보여주는 가장 빠른 방법은 보기를 열고 링크 공유를 선택한 후, 해당 고객과 이미 대화하고 있는 곳 어디에나 복사된 내용을 붙여넣는 것입니다.

저희는 어떠한 메시지도 전송하지 않습니다. 링크는 온전히 회원님의 것입니다. 채팅 메시지, WhatsApp, 회원님이 직접 작성하는 이메일 또는 문서의 한 줄이 될 수 있습니다. 이는 의도된 바입니다. 고객은 한 번도 들어본 적 없는 플랫폼에서 온 이메일보다, 이미 읽고 있는 대화 스레드 안의 링크를 훨씬 더 쉽게 열어보기 때문입니다.

상대방에게 Zinn® 계정이 필요한가요?

읽기 전용 링크의 경우 필요하지 않습니다. 링크를 클릭하면 바로 보기가 열립니다. 회원가입도, 로그인도, 잊어버릴 비밀번호도 없습니다.

작성—즉, 댓글 작성, 질문에 대한 답변, 카드 이동 또는 요청 제기를 위해서만 계정이 필요합니다. 이는 하나의 화면만 거치면 되고 무료이며, 대시보드로 이동하는 대신 바로 보기가 열립니다.

따라서 판단 기준은 간단합니다. 고객이 보기만 원한다면 읽기 전용 링크를 사용하십시오. 참여하기를 원한다면 클라이언트 링크를 사용하고 한 번 로그인하도록 안내하십시오.

4가지 링크 유형별 권한

• 읽기 전용 — 보기를 볼 수 있으며 아무것도 변경하지 않고 계정이 필요하지 않습니다. 이것이 기본값이며 대부분의 경우에 적합합니다.
• 클라이언트 — 댓글 작성, 질문 답변 및 수신함 열(column)에 요청을 제기할 수 있습니다. 무료 계정이 필요합니다.
• 보드 멤버 — 팀원처럼 보기를 관리합니다. 클라이언트가 아닌 프리랜서나 하청업체를 위한 것입니다.
• 보드 매니저 — 참여자를 포함하여 보드에 대한 전체 제어 권한을 가집니다.

링크로 표시할 수 있는 것과 없는 것

링크는 고객이 자신의 콘솔에서 보는 내용과 정확히 동일하게 표시합니다. 내부용으로 남겨둔 열, 카드 및 댓글은 인터페이스로 숨겨지는 것이 아니라 페이지가 생성되기 전에 제외되므로, 누구나 잘못 설정할 수 있는 설정이 없으며 내부 팀원에게 작성한 메모가 링크를 통해 유출될 수 있는 방법이 없습니다.

고객이 특정 단계를 팔로우하게 하려면 해당 열을 고객에게 표시되도록 지정하십시오. 견적, 차단 요소 또는 내부 논의 사항을 비공개로 유지하려면 카드를 내부용으로 남겨두십시오. 그러면 링크 입장에서는 해당 카드가 존재하지 않는 것입니다.

만료, 사용 제한 및 취소

모든 링크는 만료됩니다. 최대 3개월까지 원하시는 시점으로 설정할 수 있으며, '만료 없음' 옵션은 의도적으로 제외되었습니다. 만료 기한이 없는 링크는 프로젝트가 끝난 지 한참 지난 후에도 채팅 창에 남아있는 열쇠와 같기 때문입니다.

또한 링크를 사용할 수 있는 인원을 제한할 수 있습니다. 일회용으로 설정하면 누군가 참여하는 순간 작동이 중지됩니다.

취소는 만료와 다르며, 그 차이가 중요합니다. 링크의 유효기간이 단순히 만료된 경우, 이미 참여한 사람은 계속해서 보기에 접근할 수 있습니다. 3월에 참여한 동료가 붙여넣은 문자열이 오래되었다는 이유로 4월에 접근 권한을 잃어서는 안 되기 때문입니다. 취소는 링크 및 해당 링크를 통해 참여한 모든 사람을 제거하며, 그 인원이 몇 명이었는지 알려줍니다. 이는 "잘못된 채널에 링크를 붙여넣었습니다" 버튼입니다.

링크는 단 한 번만 보여드릴 수 있습니다.

저희는 링크 자체가 아니라 링크의 지문(fingerprint)을 저장합니다. 즉, 저희를 포함하여 누구도 데이터베이스에서 링크를 다시 읽어낼 수 없으며, 패널을 닫는 순간 해당 링크는 영구적으로 사라집니다.

따라서 링크가 나타날 때 복사하십시오. 링크를 분실한 경우 새로 만들고 기존 링크를 취소하십시오. 추가 비용은 들지 않습니다.

저희가 아닌 회원님의 브랜딩

화이트라벨 브랜딩이 적용된 요금제를 이용하시는 경우, 공유된 보기에는 회원님의 이름, 로고 및 색상이 표시됩니다. 고객이 로그인을 해야 하는 경우, 저희가 아닌 회원님의 브랜드가 적용된 로그인 페이지로 이동하게 됩니다. 따라서 고객은 보기를 호스팅하는 곳이 어디인지 전혀 알 수 없습니다.