링크를 통해 고객과 보드 공유

고객에게 작업 진행 상황을 보여주는 가장 빠른 방법: 보드를 열고 링크 공유를 선택한 다음, 평소 대화하는 곳 어디든 가져온 내용을 붙여넣으십시오.

저희는 아무것도 전송하지 않습니다. 링크는 온전히 귀하의 것입니다 — 채팅 메시지, WhatsApp, 귀하의 어조로 직접 작성한 이메일, 문서 속 한 줄 등으로 활용할 수 있습니다. 이는 의도된 설계입니다. 고객은 들어본 적도 없는 플랫폼에서 온 이메일보다 이미 읽고 있는 대화창의 링크를 열어볼 가능성이 훨씬 높기 때문입니다.

해당 사용자에게 Zinn® 계정이 필요한가요?

읽기 전용 링크의 경우 필요하지 않습니다. 링크를 클릭하기만 하면 보드가 열립니다. 가입도, 로그인도, 잊어버릴 비밀번호도 없습니다.

계정은 오직 댓글 작성, 질문에 대한 답변, 카드 이동, 요청 등록 등 작성 작업 시에만 필요합니다. 화면 하나면 충분하며, 무료이고, 대시보드로 이동시키는 대신 그 너머에서 보드가 곧바로 기다리고 있습니다.

따라서 기본 원칙은 간단합니다. 단지 보기만을 원한다면 읽기 전용 링크를 사용하십시오. 고객의 참여를 원한다면 고객 링크를 사용하고 한 번 로그인하도록 안내하십시오.

네 가지 링크 유형이 부여하는 권한

• 읽기 전용 — 보드를 확인하고, 아무것도 변경하지 않으며, 계정이 필요하지 않습니다. 이것이 기본값이며 대부분의 경우에 적합합니다.
• 고객 — 댓글을 달고, 질문에 답하며, 접수 열에 요청을 등록할 수 있습니다. 무료 계정이 필요합니다.
• 보드 멤버 — 팀원 중 한 명처럼 보드에서 작업합니다. 고객이 아닌 프리랜서나 하청업체를 위한 유형입니다.
• 보드 관리자 — 참여 중인 다른 사용자를 포함해 보드에 대한 모든 제어 권한을 갖습니다.

링크가 표시할 수 있는 항목과 표시할 수 없는 항목

링크는 고객이 자체 콘솔에서 보게 될 내용을 정확히 보여줍니다. 내부용으로 남겨둔 열, 카드 및 댓글은 인터페이스에서 숨겨지는 것이 아니라 페이지가 구축되기 전에 제외됩니다. 따라서 누구도 잘못 설정할 수 있는 옵션이 없으며, 링크를 통해 팀원에게 작성한 메모가 유출될 위험도 없습니다.

고객이 특정 단계를 확인하도록 하려면 해당 열을 고객 공개로 표시하십시오. 견적, 장애 요인 또는 내부 논의를 비밀로 유지하고 싶다면 카드를 내부용으로 유지하십시오. 링크의 관점에서는 전혀 존재하지 않는 항목이 됩니다.

만료, 사용 제한 및 취소

모든 링크에는 유효 기간이 있습니다. 최대 3개월까지 원하는 기간을 선택할 수 있으며, 만료되지 않는 옵션은 의도적으로 제공하지 않습니다. 기한이 없는 링크는 프로젝트가 끝난 지 오랜 후에도 채팅창에 방치된 열쇠와 같기 때문입니다.

또한 사용 가능한 인원수를 제한할 수도 있습니다. 1회용으로 설정하면 누군가 참여하는 즉시 작동을 멈춥니다.

취소는 만료와 다르며, 이 차이는 중요합니다. 링크 기간이 단순히 만료된 경우, 이미 참여한 사람은 누구나 보드 접근 권한을 유지합니다. 3월에 참여한 동료가 붙여넣은 링크 문자열이 오래되었다는 이유로 4월에 접근 권한을 잃어서는 안 되기 때문입니다. 취소는 링크와 이를 통해 참여한 모든 사람을 제거하며, 그 인원수가 몇 명이었는지 알려줍니다. 이는 "잘못된 채널에 붙여넣었습니다"라는 상황을 위한 버튼입니다.

링크는 한 번만 표시됩니다

저희는 링크 자체가 아닌 링크의 핑거프린트만 저장합니다. 이는 저희를 포함하여 그 누구도 데이터베이스에서 링크를 다시 읽어낼 수 없음을 의미하며, 패널을 닫는 순간 해당 특정 링크는 영구적으로 화면에서 사라진다는 것을 뜻합니다.

따라서 링크가 나타났을 때 복사해 두십시오. 잃어버린 경우 새 링크를 생성하고 이전 링크를 취소하십시오. 비용은 전혀 들지 않습니다.

저희의 브랜딩이 아닌 귀하의 브랜딩

화이트 라벨 브랜딩이 적용된 요금제에서는 공유 보드에 귀하의 이름, 로고 및 브랜드 색상이 표시됩니다. 고객이 로그인해야 하는 경우에도 저희의 로그인이 아닌 귀하의 브랜드 로그인 화면으로 이동하므로, 고객은 보드를 호스팅하는 주체가 누구인지 전혀 알 수 없습니다.