მოწმდება, არის თუ არა პრობლემა ჩვენს მხარეს

როდესაც რაიმე ფუნქციონირებას წყვეტს, პირველი გამოსადეგი კითხვაა, ეს თქვენი საიტის პრობლემაა თუ ჩვენი, ვინაიდან შემდგომი ნაბიჯები სრულიად განსხვავებულია.

ჯერ სტატუსის გვერდი შეამოწმეთ

იგი მართვის პანელიდან არის დაკავშირებული და ჩამოთვლის ყველაფერს, რაც ამჟამად პლატფორმაზე ახდენს გავლენას. თუ ის, რასაც ხედავთ, იქ ფიქსირდება, პრობლემა ჩვენია, ჩვენ უკვე ვიცით ამის შესახებ და მიმდინარეობს მასზე მუშაობა — გვერდი პროცესის პარალელურად ახლდება, ამიტომ შეგიძლიათ თვალი იქ ადევნოთ, ნაცვლად იმისა, რომ სიახლის გასაგებად მოთხოვნის ბილეთი გახსნათ.

ჩვენ შეგატყობინებთ, თუ ეს კონკრეტულად თქვენ გეხებათ

ძებნა არ გჭირდებათ. თუ მიმდინარე ინციდენტი გავლენას ახდენს იმ სერვისებზე, რომლებსაც რეალურად ფლობთ, პანელი ამის შესახებ მიგითითებთ, ხოლო ბილეთის ფორმა წერის დასრულებამდე შეგატყობინებთ. ინციდენტი, რომელიც გავლენას ახდენს რეგიონზე ან პროდუქტზე, რომელსაც არ იყენებთ, არ იქნება ნაჩვენები ისე, თითქოს ეს თქვენი პრობლემა იყოს.

თუ სტატუსის გვერდზე შეფერხება არ ფიქსირდება

მაშინ ეს, სავარაუდოდ, თქვენი საიტია და პირველ რიგში საიტის საკუთარი დიაგნოსტიკა უნდა დაიწყოთ — იგი ამოწმებს იმ საკითხებს, რომლებიც ყველაზე ხშირად ზიანდება, მათ შორის იმას, კვლავ ჩვენზეა თუ არა მომართული თქვენი დომენი.

როდის უნდა გახსნათ ბილეთი ნებისმიერ შემთხვევაში

გახსენით იგი, თუ სტატუსის გვერდი სუფთაა და შემოწმებამ ვერაფერი იპოვა, ან თუ ის, რასაც ხედავთ, უფრო გაუარესებულია ან განსხვავდება იმისგან, რაც ინციდენტშია აღწერილი. სტატუსის გვერდი ჩანაწერით „შემცირებული წარმადობა“ არ მოიცავს თქვენი საიტის სრულად გათიშვას, და თუ ეს ორი ერთმანეთს არ ემთხვევა, გვსურს, რომ ვიცოდეთ.

არასოდეს გჭირდებათ ბილეთის გახსნა იმის საკითხავად, კვლავ აქტიურია თუ არა ინციდენტი, ან იმის გასაგებად, როდის მოგვარდება იგი. თვალი ადევნეთ მას სტატუსის გვერდზე.