Zinn® Chat հավելվածը

Zinn® Chat-ը ձեր կայքում տեղադրում է ուղիղ զրույցի պատուհան: Ձեր այցելուները գրում են, դուք պատասխանում եք ձեր Zinn® վահանակից, և այն ամենը, ինչին ոչ ոք չի պատասխանում, ուղարկվում է ձեզ էլեկտրոնային փոստով՝ ամբողջ զրույցի հետ միասին:

Ձեր կայքում ոչինչ չի երևում, քանի դեռ այն չեք միացրել. ձեր էջերում չկա սկրիպտ, չկա թխուկ (cookie), ոչինչ չի պահվում, չկա որևէ հարցում: Դա միտումնավոր է արված. զրույցի պատուհանը, որը սկսում է խոսել ձեր այցելուների հետ նախքան դրա մասին խնդրելը, կլիներ ձեր խնդիրը, և ոչ թե մեր:

Տեղադրումը

WordPress-ում բացեք Plugins → Add New Plugin, որոնեք Zinn® Chat, այնուհետև ընտրեք Install Now և Activate: Եթե նախընտրում եք այն տեղադրել ձեռքով, վահանակի Live chat → Settings ներդիրում տրված է zip ֆայլի հղումը:

Եթե ձեր կայքն ընդհանրապես WordPress չէ, ձեզ հարկավոր չէ հավելված (plugin): Նույն Settings ներդիրը տալիս է մեկ տողանոց <script> հատված, որը կատարում է նույն աշխատանքը ցանկացած կայքում:

Միացումը՝ երկու մաս

Կա երկու անջատիչ, և զրույցը հայտնվում է միայն այն դեպքում, երբ երկուսն էլ միացված են: Սա հաճախ շփոթություն է առաջացնում, ուստի արժե իմանալ, թե որն է որը.

1. WordPress-ում՝ Settings → Zinn® Chat. տեղադրեք բանալին (այն սկսվում է zc_ նշանով) և նշեք Show the chat վանդակը: Սա որոշում է, թե արդյոք այս կոնկրետ կայքը բեռնում է վիջեթը:
2. Ձեր Zinn® վահանակում՝ Live chat → Settings. միացրեք Show the chat on my site կարգավորումը և նշեք կայքի վեբ հասցեն Web addresses this chat runs on դաշտում: Սա որոշում է, թե արդյոք զրույցն ընդհանրապես պատասխանում է:

Վահանակը հրաժարվում է միանալ առանց վեբ հասցեի նշման և այդ մասին հայտնում է՝ փոխարենը չթողնելով ձեզ միացված և անտեսանելի զրույցով: Հասցեների ցանկն այն միակ բանն է, որը թույլ չի տալիս ինչ-որ մեկին տեղադրել ձեր զրույցն իր կայքում, ուստի դատարկ ցանկը մերժում է ամեն ինչ՝ փոխարենը որևէ բան թույլ տալու:

Յուրաքանչյուր կարգավորում և դրա գործառույթը

WordPress-ում՝ միայն այս կայքի համար

Chat key (Զրույցի բանալի): Ձեր զրույցներից որն է այս կայքը: Ամեն ինչ, որը zc_… բանալի չէ, պահպանվելու փոխարեն մերժվում է, այնպես որ սխալ տեղադրման դեպքում դրա մասին անմիջապես կիմանաք՝ առանց հետագայում լուռ ձախողվելու:

Show the chat (Ցույց տալ զրույցը): Արդյոք այս կայքն ընդհանրապես բեռնում է վիջեթը: Անջատված լինելու դեպքում հավելվածը (plugin) ձեր էջերին ոչինչ չի ավելացնում՝ ոչ սկրիպտ, ոչ նշագրում, ոչ հարցում: Նույն պատճառով առանց բանալու չեք կարող նշել այս վանդակը:

Վահանակում՝ ձեր գործարկած բոլոր կայքերի համար

Show the chat on my site (Ցույց տալ զրույցն իմ կայքում): Արդյոք զրույցը պատասխանում է: Անջատված լինելը նշանակում է, որ այցելուները ոչինչ չեն տեսնում, անկախ նրանից, թե ինչ է ասում հավելվածը (plugin):

Web addresses this chat runs on (Վեբ հասցեներ, որոնց վրա աշխատում է այս զրույցը): Մեկը՝ յուրաքանչյուր տողում: Զրույցը պատասխանում է միայն դրանց, և դատարկ ցանկը մերժում է ամեն ինչ՝ փոխարենը որևէ բան թույլ տալու:

First thing visitors see (Առաջին բանը, որ տեսնում են այցելուները): Ողջույնը զրույցի պատուհանում նախքան որևէ մեկի գրելը:

Name shown to visitors (Այցելուներին ցուցադրվող անունը): Ումից է թվալու, որ գալիս են պատասխանները: Դատարկ թողնելու դեպքում օգտագործվում է ձեր ապրանքանիշի անունը:

Your colour (Ձեր գույնը): Զրույցի կոճակը և ձեր սեփական հաղորդագրությունները: Ընտրեք ձեր ապրանքանիշի գույնը գունապնակից կամ մուտքագրեք հեքս (hex) կոդը, եթե ձեր դիզայներն այն տվել է ձեզ:

Which corner (Որ անկյունում): Ներքևի աջ կամ ներքևի ձախ անկյունում: Աջից ձախ (RTL) գրելու ուղղությամբ էջում այն ինքնուրույն տեղափոխվում է հայելային անկյուն:

Use opening hours (Օգտագործել աշխատանքային ժամերը): Անջատված լինելը նշանակում է, որ զրույցը միշտ առաջարկում է զրուցել: Միացված լինելու դեպքում դուք սահմանում եք ձեր ժամային գոտին և յուրաքանչյուր օրվա ժամերը. դրանցից դուրս զրույցը որևէ մեկին ստիպելու սպասելու փոխարեն խնդրում է էլեկտրոնային փոստի հասցե:

Email missed conversations to (Բաց թողնված զրույցներն ուղղել էլ. փոստին): Այն հասցեն, որտեղ ուղարկվում է այն զրույցը, որին ոչ ոք չի պատասխանում հինգ րոպեի ընթացքում՝ մինչ այդ ասված ամեն ինչով: Դատարկ թողնելը ոչինչ չի ուղարկում. սա ընտրություն է, այլ ոչ թե վրիպում, բայց արժե այն կատարել միտումնավոր:

Let the assistant answer first (Թույլ տալ օգնականին պատասխանել առաջինը): Այն պատասխանում է ձեր սեփական կայքի բովանդակությունից և անմիջապես ձեզ է փոխանցում բոլոր նրանց, ովքեր մարդկային շփման կարիք ունեն:

Hide "Powered by Zinn® Chat" (Թաքցնել «Powered by Zinn® Chat»-ը): Միայն Պրեմիում (Premium) տարբերակի համար:

Դրանք գտնվում են վահանակում, այլ ոչ թե WordPress-ում, քանի որ դրանք ձերն են, և ոչ թե կայքինը. եթե դուք գործարկում եք քառասուն կայք, ձեր աշխատանքային ժամերը փոխելու համար պահանջվում է մեկ գործողություն, այլ ոչ թե քառասուն: WordPress-ի էկրանը պարունակում է միայն այն, ինչ կոնկրետ է մեկ կայքի համար՝ որ զրույցն է դա և արդյոք այն միացված է:

Ինչ արժե այն

Հիմնական (core) զրույցն անվճար է յուրաքանչյուր սակագնային պլանում. մեկ պատասխանող անձ, երեսուն օրվա պատմություն և ամսական հարյուր օգնականի պատասխան:

Պրեմիում (Premium) տարբերակը ներառված է ձեր Zinn® հոսթինգում։ Եթե դուք հոսթինգ եք օգտագործում մեզ մոտ, ձեր հաշվի տակ գտնվող յուրաքանչյուր զրույց արդեն Պրեմիում (Premium) է. անսահմանափակ պատասխանող անձինք, հավերժ պահպանվող տեքստային տարբերակներ (transcripts), պահպանված պատասխաններ, գործընկերների միջև փոխանցում, աշխատանքային ժամեր, մեր բրենդինգի փոխարեն ձեր սեփական բրենդինգը և օգնականի շատ ավելի մեծ սահմանաչափ: Ոչինչ գնելու կարիք չկա, և ոչ մի կոդ մուտքագրել պետք չէ: Այն միացված է մնում այնքան ժամանակ, քանի դեռ ձեր հոսթինգն ակտիվ է. եթե ձեր հոսթինգը չեղարկվում կամ կասեցվում է, զրույցը վերադառնում է անվճար մակարդակին, և տեքստային տարբերակները վերադառնում են երեսուն օրվա սահմանափակմանը:

Եթե դուք հոսթինգ չեք օգտագործում մեզ մոտ, Պրեմիում (Premium) տարբերակն արժե 19 ԱՄՆ դոլար մեկ կայքի համար՝ ամսական, նույն էկրանից:

Ինչ են ներբեռնում ձեր այցելուները

7 ԿԲ-ից պակաս՝ սեղմված վիճակում, և ընդհանրապես ոչինչ, քանի դեռ որևէ մեկը չի բացել զրույցը: Վիջեթը բեռնվում է այն բանից հետո, երբ ձեր էջն ավարտել է նկարվել, ուստի այն չի կարող դանդաղեցնել ձեր բովանդակությունը, և այն գտնվում է ձեր դասավորությունից (layout) դուրս, հետևաբար չի կարող որևէ բան տեղաշարժել: Դրա արտաքին տեսքը փոխանցվում է էջի հետ միասին, այլ ոչ թե բեռնվում առանձին, ուստի այն այցելուն, Կլիկ անելով երբեք չի սեղմում զրույցի վրա, արժենում է մեկ փոքր քեշավորված ֆայլ և ընդհանրապես ոչ մի հարցում:

Սա այն մասն է, որի մասին մենք ամենաշատն ենք հոգ տանում: Զրույցի վիջեթների մեծ մասն ստիպում է ձեր այցելուներին ծախսել մի քանի հարյուր կիլոբայթ յուրաքանչյուր էջի դիտման ժամանակ՝ անկախ նրանից՝ որևէ մեկը սեղմում է դրանց վրա, թե ոչ:

Այն որոշ էջերում թաքցնելը

Ավելացրեք սա ձեր թեմային (theme)՝ զրույցը ձեր վճարման (checkout) էջից հեռու կամ աշխատակիցներից թաքցրած պահելու համար.

add_filter( 'zinn_chat_should_render', function ( $render ) {
    return function_exists( 'is_checkout' ) && is_checkout() ? false : $render;
} );

Գաղտնիություն

Վիջեթը ձեր այցելուի բրաուզերում պահում է մեկ բան՝ թե որ զրույցն է նրանցը, որպեսզի էջի թարմացման դժվարությամբ չկորչի այն, ինչ նրանք գրել են: Այն չի տեղադրում որևէ թխուկ (cookie), չի հետևում որևէ մեկին կայքերով մեկ և չի գրանցում IP հասցեները: Այն երկիրը, որը դուք տեսնում եք զրույցի կողքին, որոշվում է մեր եզրային (edge) կապից, և հենց ինքը՝ հասցեն, երբեք չի պահվում:

Եթե ինչ-որ բան չի աշխատում

Զրույցը չի երևում իմ կայքում: Համարյա միշտ պատճառը երկու անջատիչներից մեկն է: Ստուգեք, որ Settings → Zinn® Chat բաժինն ունի բանալին և նշված վանդակը, և որ վահանակի Live chat → Settings բաժնում միացված է Show the chat on my site կարգավորումը: Այնուհետև ստուգեք հասցեն. զրույցը պատասխանում է միայն ձեր նշված հասցեներին, և https://example.com-ը չի ներառում https://www.example.com-ը. նշեք երկուսն էլ, եթե օգտագործում եք երկուսն էլ:

Այն երևում է կենդանի (live) կայքում, բայց ոչ թեստային (staging) կայքում: Սթեյջինգն (staging) այլ հասցե ունի, ուստի ավելացրեք այն ցանկին կամ միտումնավոր միացրեք այն, որպեսզի թեստավորման ժամանակ չզրուցեք ինքներդ ձեզ հետ:

«Սա նման չէ Zinn® Chat-ի բանալու»: Բանալին սկսվում է zc_ նշանով: Կրկին պատճենեք այն Live chat → Settings բաժնից. հեշտ է վերջում անպետք բացատ (space) վերցնել:

Իմ ողջույնը կամ գույնը փոխվել է վահանակում, բայց կայքում դեռ հինն է երևում: Կայքն իր մոտ պահում է զրույցի տեսքի սեփական պատճենը, որպեսզի ձեր այցելուները երբեք չսպասեն մեզ, և այն թարմացվում է օրը մեկ անգամ: Փոփոխությունն անմիջապես կիրառելու համար բացեք Settings → Zinn® Chat և սեղմեք Save Changes՝ դա այնտեղ և հենց տեղում է բեռնում:

Ոչ ոք չի պատասխանում, և ես չեմ ստանում էլ. նամակները: Սահմանեք հասցե Email missed conversations to դաշտում: Դատարկ լինելը նշանակում է, որ մենք ոչինչ չենք ուղարկում: Մեկ անգամ ստուգեք ձեր սպամի (spam) թղթապանակը, այնուհետև ավելացրեք մեզ ձեր կոնտակտներին:

Զրույցն ասում է, որ մենք փակ ենք, երբ մենք բաց ենք: Ստուգեք ժամային գոտին Use opening hours բաժնում. ժամերը կարդացվում են ձեր ժամային գոտիով, այլ ոչ թե այցելուի: Գիշերային միջակայքը (22:00-ից մինչև 02:00) ճիշտ է հասկացվում:

Ես սպառել եմ ամսվա համար նախատեսված իմ օգնականի պատասխանների սահմանաչափը: Սահմանաչափը ցուցադրվում է Settings ներդիրում երկու թվերով: Այցելուները դեռ կարող են զրուցել, և դուք դեռ կարող եք պատասխանել. միայն օգնականն է դադարեցնում աշխատանքը մինչև ամսվա ավարտը: Եթե դուք հոսթինգ եք օգտագործում մեզ մոտ, դուք արդեն Պրեմիում (Premium) սահմանաչափի վրա եք:

Ցանկանում եմ հեռացնել այն: Հավելվածն (plugin) անգործուն դարձնելն անմիջապես հեռացնում է վիջեթը ձեր կայքից: Այն ջնջելը հեռացնում է դրա պահպանած ամեն ինչ: Ձեր զրույցներն այս կամ այն կերպ մնում են ձեր Zinn® վահանակում. դրանք ձերն են, և ոչ թե հավելվածինը (plugin):