Անխափան աշխատանքի ծառայության մակարդակի համաձայնագիր

Այս պայմանագրի մասին

Ուժի մեջ է 2026 թվականի սեպտեմբերի 5-ից։

Սույն Ծառայությունների մակարդակի համաձայնագիրը հանդիսանում է Ձեր և Zinn Digital® Ltd-ի միջև (ընկերության գրանցման համար՝ 16385785, ԱԱՀ համար՝ GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, Ծառայությունների մատուցման պայմանների մի մասը: Այն սահմանում է մեր կողմից հոսթինգ տրամադրվող կայքերի հասանելիությունը, որը մենք պարտավորվում ենք ապահովել, ինչպես ենք այն չափում, ինչ է Ձեզ հասնում, երբ մենք չենք ապահովում այդ ցուցանիշը, և ինչպես ներկայացնել պահանջը: Սույն փաստաթղթում ոչինչ չի ազդում որպես սպառող Ձեր ունեցած օրենքով սահմանված իրավունքների վրա:

1. Պարտավորությունը

Մենք պարտավորվում ենք ապահովել 99.9% հասանելիություն, որը չափվում է յուրաքանչյուր օրացուցային ամսվա ընթացքում, Ձեզ համար մեր կողմից հոսթինգ տրամադրվող յուրաքանչյուր կայքի համար:

30-օրյա ամսվա ընթացքում 99,9%-ը թույլատրում է մոտ 43 րոպե անհասանելիություն: Դրանից ավել ցանկացած շեղում համարվում է չկատարում, իսկ չկատարումը տալիս է ծառայության կրեդիտի իրավունք՝ 3-րդ բաժնի համաձայն:

2. Ինչպես ենք մենք դա չափում

Հասանելիությունը չափվում է մեր սեփական աշխատաժամանակի մոնիթորինգի միջոցով, որը նախատեսված գրաֆիկով հարցում է կատարում Ձեր կայքին մեր ցանցից դուրս և գրանցում, թե արդյոք այն պատասխանել է:

⛔ Այն ավելացվում է ըստ հասցեի և չի ակտիվանում ինքնաբերաբար․ յուրաքանչյուր հաշիվ ներառում է երեք անվճար հասցե, և Դուք եք ընտրում, թե Ձեր կայքերից որոնք ենք մենք վերահսկում: Ձեր կողմից չավելացված կայքը չի չափվում, հետևաբար որևէ ամսվա համար այն չի կարող գնահատվել — ավելացրեք այն Ձեր կառավարման վահանակի Uptime & speed բաժնից, որտեղ կարող եք նաև տեսնել յուրաքանչյուր ցուցմունք՝ ժամ առ ժամ:

Ամսվա ցուցանիշը մեր կողմից իրականացված ստուգումների հաջողված մասնաբաժինն է։ Այն ժամերը, որոնց ընթացքում մենք որևէ ստուգում չենք իրականացրել, այդ հաշվարկից դուրս են մնում, այլ ոչ թե համարվում են հաջողված — մենք մեզ չենք գնահատում այն ժամերի համար, երբ ստուգում չենք կատարել։

Եթե մենք չափել ենք ամսվա 95%-ից պակասը, ապա մենք համարում ենք, որ այդ ամիսն ընդհանրապես չի չափվել, և մենք չենք օգտագործի մեր իսկ սահմանափակ ծածկույթը՝ Ձեզ հայտնելու համար, որ պարտավորությունը կատարվել է։ Այդ դեպքում Դուք եք ընտրում, թե 3-րդ բաժնում նշված կրեդիտային մակարդակներից որն է համապատասխանում Ձեր փորձառությանը, և մենք կկատարենք այն։ Մեր մոնիթորինգի բացթողումը մեր պատասխանատվությունն է, այլ ոչ թե Ձեր ապացուցման առարկան։

3. Ծառայության կրեդիտներ

Երբ օրացուցային ամսվա ընթացքում մենք չենք կատարում որևէ կայքի համար ստանձնած պարտավորությունը, դուք իրավունք ունեք ստանալու ծառայության կրեդիտ, որը հաշվարկվում է որպես տվյալ կայքի ամսական վճարի տոկոս.

• 99,9%-ից ցածր հասանելիություն — տվյալ կայքի ամսական վճարի 10%-ը:
• 99%-ից ցածր հասանելիություն — տվյալ կայքի ամսական վճարի 25%-ը:
• 95%-ից ցածր հասանելիություն — տվյալ կայքի ամսական վճարի 50%-ը։
• 90%-ից ցածր հասանելիություն — տվյալ կայքի ամսական վճարի 100%-ը:

Կրեդիտները մուտքագրվում են Ձեր Zinn Digital® հաշվի մնացորդին և կարող են ծախսվել մեր կողմից վաճառվող ցանկացած ապրանքի կամ ծառայության վրա: Դրանք չեն վճարվում կանխիկ դրամով և ենթակա չեն վերադարձման: Որևէ առանձին կայքի համար որևէ առանձին ամսում ընդհանուր կրեդիտը երբեք չի գերազանցի տվյալ ամսվա համար այդ կայքի ամսական վճարի 100%-ը:

Եթե կայքի համար հաշիվը ներկայացվում է տարեկան կտրվածքով, ապա այս նպատակով նրա ամսական վճարը կազմում է տարեկան վճարը՝ բաժանված տասներկուսի:

4. Ինչպես ներկայացնել պահանջ

Բացեք Uptime & speed բաժինը ձեր կառավարման վահանակում: Յուրաքանչյուր ավարտված ամիս նշված է մեր կողմից չափված հասանելիությամբ և, եթե հասանելիք կրեդիտ կա, այն պահանջելու կոճակով: Մենք արդեն կատարել ենք հաշվարկը. դուք պարզապես սեղմում եք կոճակը:

Պահանջները պետք է ներկայացվեն այն ամսվա ավարտից հետո 30 օրվա ընթացքում, որին դրանք վերաբերում են: Յուրաքանչյուր ամիս յուրաքանչյուր կայքի համար կարող է վարկավորվել միայն մեկ անգամ: Դուք կտեսնեք վերջնաժամկետը յուրաքանչյուր ամսվա կողքին, որպեսզի ձեզ երբեք չմերժեն այնպիսի կանոնի հիման վրա, որը չեք կարողացել տեսնել:

5. Ինչը ներառված չէ

Սույն պայմանագրի համաձայն՝ չորս հանգամանք չի համարվում անհասանելիություն.

• Պլանային սպասարկում, որի մասին մենք հայտարարել ենք առնվազն 24 ժամ առաջ:
• Անհասանելիություն՝ պայմանավորված ձեր սեփական կոդով, բովանդակությամբ, փլագիններով, կոնֆիգուրացիայով կամ երրորդ կողմի ծառայություններով։
• Որևէ կողմի ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս իրադարձություններ — պատերազմ, բնական աղետ կամ ինտերնետային ենթակառուցվածքի համապետական խափանում:
• Այն ժամանակահատվածը, երբ կայքը կասեցված է կամ մեկուսացված է մեր կողմից՝ չվճարման կամ Ընդունելի օգտագործման քաղաքականության խախտման պատճառով, քանի որ այդ պարապուրդը մեր կողմից կիրառված հարկադրանքի միջոց է և ոչ թե ծառայության խափանում: Եթե կարծում եք, որ որևէ ամիս սխալմամբ է տուժել, կապ հաստատեք մեզ հետ:

Մեր մատակարարների խափանումների համար միտումնավոր որևէ բացառություն չկա: Դուք հոսթինգ եք գնել Zinn Digital®-ից և չեք ընտրել մեր ենթակառուցվածքային գործընկերներին, ուստի, թե ում սարքավորումն է խափանվել, մեր խնդիրն է, ոչ թե Ձերը: Եթե Ձեր կայքը հասանելի չի եղել, ուրեմն այն հասանելի չի եղել:

6. Շրջանակ

Սույն պայմանագիրը վերաբերում է Zinn Digital® հարթակում հոսթինգ տրամադրված կայքերի հասանելիությանը: Այն չի տարածվում այն հասցեների վրա, որոնք մենք մոնիթորինգ ենք անում Ձեզ համար, բայց չենք հոսթինգավորում. աշխատունակության (uptime) մոնիթորինգի պրոդուկտը պատրաստակամորեն վերահսկում է կայքը ցանկացած վայրում, և մենք չենք կարող երաշխավորել որևէ այլ կողմի ենթակառուցվածքը:

Ծառայության կրեդիտները հանդիսանում են սույնով սահմանված հասանելիության պարտավորության ցանկացած չկատարման միակ և բացառիկ պաշտպանության միջոցը:

7. Այն 99.99%-ը, որը դուք կտեսնեք այս կայքի այլ բաժիններում

zinndigital.com կայքում դուք կտեսնեք 99.99%-ը՝ նկարագրված որպես մեր անխափան աշխատանքի երաշխիք: Դա այն ստանդարտն է, որով մենք նախագծում և շահագործում ենք հարթակը՝ յուրաքանչյուր կայքի համար մեկուսացված հաշվարկային ռեսուրսներ, հորիզոնական մասշտաբավորվող ստատիկ (stateless) ծառայություններ և առանձին խափանման տիրույթներ:

Սույն համաձայնագիրը տարբերվող և ավելի նեղ հասկացություն է: 99.9%-ը այն մակարդակն է, որը մենք ստանձնում ենք պայմանագրով և որի դիմաց վճարում ենք ծառայության կրեդիտներ: Այս երկուսը հակասության մեջ չեն. մենք ստեղծում ենք ավելին, քան խոստանում ենք, ինչը դուք կակնկալեիք ցանկացած հոսթից, և այնտեղ, որտեղ դրանք տարբերվում են, սույն փաստաթուղթն է պարտադիր ուժ ունեցողը:

Հարակից

• Ծառայության մատուցման պայմաններ →
• Անխափան աշխատանքի մոնիթորինգ →
• Գումարի վերադարձի քաղաքականություն →
• Կապ մեզ հետ →