Ծառայության հասանելիության մակարդակի համաձայնագիր

Այս համաձայնագրի մասին

Ուժի մեջ է մտնում 2026 թվականի սեպտեմբերի 5-ից:

Ծառայությունների մատուցման այս մակարդակի համաձայնագիրը հանդիսանում է Ձեր և Zinn Digital® Ltd-ի (Ընկերության գրանցման համարը՝ 16385785, ԱԱՀ համարը՝ GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom միջև կնքված Ծառայությունների մատուցման պայմանների մի մասը: Այն սահմանում է մեր հոսթինգում տեղադրված կայքերի համար երաշխավորվող հասանելիությունը, դրա չափման կարգը, նախատեսված փոխհատուցումը մեր պարտավորությունները չկատարելու դեպքում, ինչպես նաև փոխհատուցում ստանալու ընթացակարգը: Սույն համաձայնագրում որևէ բան չի սահմանափակում սպառողի կարգավիճակով Ձեզ վերապահված օրենքով սահմանված իրավունքները:

1. Հանձնառությունը

Մենք պարտավորվում ենք ապահովել 99.9% հասանելիություն՝ հաշվարկված յուրաքանչյուր օրացուցային ամսվա համար, Ձեր բոլոր կայքերի համար, որոնք մենք հյուրընկալում ենք:

30 օրվա հաշվարկով՝ 99.9%-ը թույլ է տալիս մոտ 43 րոպե անհասանելիություն: Դրանից դուրս ցանկացած դեպք համարվում է խախտում, և խախտման դեպքում 3-րդ բաժնի համաձայն տրամադրվում է ծառայության դիմաց փոխհատուցում (service credit):

2. Ինչպես ենք մենք այն չափում

Հասանելիությունը չափվում է մեր սեփական աշխատունակության մոնիտորինգի միջոցով, որը պարբերաբար՝ ըստ ժամանակացույցի, մեր ցանցից դուրս գտնվող վայրից ստուգում է ձեր կայքը և գրանցում, թե արդյոք այն պատասխանել է:

⛔ Այն ավելացվում է ըստ հասցեի և ավտոմատ կերպով չի միացվում. յուրաքանչյուր հաշիվ ներառում է երեք անվճար հասցե, և դուք եք ընտրում, թե ձեր կայքերից որոնց ենք հետևում: Այն կայքը, որը չեք ավելացրել, չի չափվում, հետևաբար դրա համար որևէ ամիս չի կարող որոշվել. ավելացրեք այն ձեր կառավարման վահանակի «Աշխատանքի ժամանակ և արագություն» բաժնից, որտեղ կարող եք նաև տեսնել յուրաքանչյուր ցուցանիշ՝ ժամ առ ժամ:

Ամսական ցուցանիշը մեր կատարած ստուգումների հաջողված մասնաբաժինն է։ Այն ժամերը, երբ ստուգումներ չենք կատարել, դուրս են մնում այդ հաշվարկից և չեն հաշվվում որպես հաջողված. մենք մեզ չենք գնահատում այն ժամերի համար, երբ ստուգում չենք իրականացրել։

Եթե մենք չափել ենք ամսվա 95%-ից պակաս ժամանակահատված, մենք այդ ամիսն ընդհանրապես չափված չենք համարում, և մենք չենք օգտագործի մեր թերի ծածկույթը՝ ձեզ ասելու համար, որ պարտավորությունը կատարվել է: Այդ դեպքում դուք եք ընտրում, թե բաժնի 3-ի վարկային մակարդակներից որն է համապատասխանում ձեր փորձառությանը, և մենք հարգում ենք այն: Մեր մոնիթորինգի բացթողումը մեր կրելու խնդիրն է, ոչ թե ձեր ապացուցելու:

3. Սպասարկման կրեդիտներ

Եթե որևէ օրացուցային ամիս մենք չենք կատարում կայքի նկատմամբ ստանձնած պարտավորությունը, դուք իրավունք ունեք ստանալու ծառայության դիմաց տրվող փոխհատուցում (service credit), որը հաշվարկվում է որպես այդ կայքի ամսական վճարի տոկոս.

• 99.9%-ից ցածր հասանելիություն՝ այդ կայքի ամսական վճարի 10%-ը։
• 99%-ից ցածր հասանելիություն՝ տվյալ կայքի ամսական վճարի 25%-ը:
• 95%-ից ցածր հասանելիություն՝ տվյալ կայքի ամսական վճարի 50%-ը:
• 90%-ից ցածր հասանելիություն՝ այդ կայքի ամսական վճարի 100%-ը:

Վարկերը մուտքագրվում են ձեր Zinn Digital® հաշվի մնացորդին և կարող են ծախսվել մեր վաճառքում առկա ցանկացած ապրանքի կամ ծառայության վրա: Դրանք չեն վճարվում կանխիկ և ենթակա չեն վերադարձման: Ցանկացած կայքի համար ցանկացած ամսվա ընթացքում տրամադրվող ընդհանուր վարկը երբեք չի գերազանցի այդ կայքի տվյալ ամսվա ամսական վճարի 100%-ը:

Եթե կայքի համար վճարվում է տարեկան կտրվածքով, ապա այս նպատակով դրա ամսական վճարը տարեկան վճարն է՝ բաժանված տասներկուսի:

4. Ինչպես ներկայացնել պահանջը

Բացեք «Աշխատունակություն և արագություն» բաժինը ձեր վահանակում: Ավարտված յուրաքանչյուր ամիս ներկայացված է մեր չափած հասանելիությամբ և, վարկ հասնելու դեպքում, այն պահանջելու կոճակով: Մենք արդեն կատարել ենք հաշվարկը. դուք միայն սեղմում եք կոճակը:

Պահանջները պետք է ներկայացվեն այն ամսվա ավարտից հետո 30 օրվա ընթացքում, որին դրանք վերաբերում են: Յուրաքանչյուր ամիս կարող է վարկավորվել մեկ անգամ՝ յուրաքանչյուր կայքի համար: Վերջնաժամկետը տեսանելի կլինի յուրաքանչյուր ամսվա կողքին, ուստի ձեզ երբեք չի մերժվի այնպիսի կանոնի պատճառով, որը չէիք կարող տեսնել:

5. Ինչը չի կարգավորվում

Սույն համաձայնագրի համաձայն՝ հասանելիության բացակայության հաշվարկի մեջ չորս բան չի մտնում.

• Նախատեսված սպասարկում, որի մասին մենք հայտարարել ենք առնվազն 24 ժամ առաջ:
• Անհասանելիություն՝ պայմանավորված ձեր սեփական կոդով, բովանդակությամբ, հավելվածներով, կարգավորումներով կամ երրորդ կողմի ծառայություններով:
• Ցանկացած կողմի ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս գտնվող իրադարձություններ՝ պատերազմ, բնական աղետ կամ ինտերնետային ենթակառուցվածքի համազգային խափանում:
• Այն ժամանակահատվածը, երբ կայքը կասեցված է կամ կարանտինի տակ է գտնվում մեր կողմից՝ վճարման չկատարման կամ Ծառայությունից օգտվելու կանոնների խախտման պատճառով, քանի որ այդ պարապուրդը մեր կողմից ձեռնարկված վերահսկողական միջոցառում է, այլ ոչ թե ծառայության խափանում: Եթե կարծում եք, որ ամիսն սխալմամբ է տուժել, դիմեք մեզ:

Մենք միտումնավոր բացառություններ չենք սահմանում մեր մատակարարների խափանումների համար: Դուք հոսթինգ եք գնել Zinn Digital®-ից և չեք ընտրել մեր ենթակառուցվածքային գործընկերներին, հետևաբար՝ որի սարքավորումն է խափանվել, դա մեր խնդիրն է և ոչ թե ձերը: Եթե ձեր կայքը հասանելի չի եղել, ուրեմն այն հասանելի չի եղել:

6. Շրջանակը

Այs համաձայնագիրը վերաբերում է Zinn Digital® հարթակում հյուրընկալվող կայքերի հասանելիությանը: Այն չի տարածվում այն ​​հասցեների վրա, որոնք մենք վերահսկում ենք ձեզ համար, բայց չենք հյուրընկալում. աշխատունակության արտադրանքը սիրով հետևում է ցանկացած վայրում գտնվող կայքին, և մենք չենք կարող երաշխավորել մեկ ուրիշի ենթակառուցվածքը:

Ծառայության վարկերը հանդիսանում են այստեղ սահմանված հասանելիության պարտավորության չկատարման միակ և բացառրիկ փոխհատուցումը։

7. Այն 99.99%-ը, որը դուք կտեսնեք այս կայքի այլ հատվածներում

zinndigital.com կայքում դուք կտեսնեք 99.99%, որը նկարագրվում է որպես մեր հասանելիության (uptime) երաշխիք: Սա այն ստանդարտ է, որով մենք նախագծում և շահագործում ենք հարթակը՝ կայքերի առանձնացված հաշվողական հզորություններ, հորիզոնական մասշտաբավորվող անպետք պահպանման (stateless) ծառայություններ և առանձին խափանումների տիրույթներ:

Այs համաձայնագիրը այլ և ավելի նեղ շրջանակ ունեցող հարց է: 99.9%-ը այն մակարդակն է, որի համար մենք պայմանագրային պարտավորություն ենք ստանձնում և վճարում ծառայության դիմաց փոխհատուցումներ: Այս երկուսը չեն հակասում միմյանց. մենք ստեղծում ենք մեր խոստացածից ավելին, ինչը և կցանկանաք ցանկացած հոսթինգ մատակարարից, և որտեղ դրանք տարբերվում են, այս փաստաթուղթն է պարտադիր կատարման համար:

Առնչվող

• Ծառայության պայմաններ →
• Ժամանակի հասանելիության (uptime) մոնիթորինգ →
• Վերադարձի քաղաքականություն →
• Կապնվեք մեզ հետ →