Գումարի վերադարձի քաղաքականություն

Այս քաղաքականության մասին

Վերջին թարմացումը՝ 22 հոկտեմբերի 2026 թ.։

Սույն Վերադարձի քաղաքականությունը ձեր և Zinn Digital® Ltd-ի (ընկերության գրանցման համար՝ 16385785, ԱԱՀ համար՝ GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, միջև Ծառայությունների մատուցման պայմանների մաս է կազմում և մանրամասնում է դրանցում ներառված վերադարձի պայմանները: Այն բացատրում է, թե ինչպես են գործում վերադարձները մեր հոսթինգի սակագնային պլանների, դոմեյնների, լրացուցիչ ծառայությունների և այլ վճարների դեպքում: Սույն փաստաթղթում ոչինչ չի ազդում որպես սպառող ձեր օրենքով սահմանված իրավունքների վրա:

1. Գումարի վերադարձի 30-օրյա երաշխիք

Հոսթինգի նոր վճարովի փաթեթներն ունեն գումարի վերադարձի 30-օրյա երաշխիք: Եթե ծառայությունը չի համապատասխանում Ձեզ, կապ հաստատեք մեզ հետ տվյալ փաթեթի համար Ձեր առաջին վճարումից հետո 30 օրվա ընթացքում, և մենք ամբողջությամբ կվերադարձնենք այդ առաջին վճարումը:

Երաշխիքը ծածկում է Ձեր հաշվում նոր սակագնային պլանի առաջին վճարումը: Այն նախատեսված է ծառայության իրական գնահատման համար, այլ ոչ թե նույն կամ փոխկապակցված հաշիվներում գրանցման և գումարի վերադարձի կրկնվող ցիկլերի համար, որոնք մենք կարող ենք մերժել: Շատ սակագնային պլաններ առաջարկում են նաև փորձաշրջան առանց բանկային քարտի, որպեսզի Դուք կարողանաք գնահատել հարթակը նախքան որևէ վճարում կատարելը. որտեղ հասանելի է փորձաշրջան, դա նախքան գնելը փորձելու նվազագույն ռիսկային եղանակն է:

2. Ինչ է ներառում երաշխիքը

30-օրյա ժամկետում գումարի վերադարձի երաշխիքը տարածվում է հետևյալների առաջին վճարման վրա.

• Նոր Footprint-Free (PBN) հոսթինգի պլաններ:
• Հոսթինգի նոր հիմնական պլաններ — կառավարվող WordPress, WooCommerce, PHP, ստատիկ և հավելվածների հոսթինգ:
• Ծրագրավորողների հոսթինգի նոր սակագնային պլաններ՝ Node.js, Python և Ruby հավելվածներ։
• Վերավաճառողների և գործակալությունների հոսթինգի նոր սակագնային պլաններ:

3. Ինչը ներառված չէ

Որոշ վճարներ փոխանցվող են կամ հիմնված են սպառման վրա, ուստի դրանց վրա չի կարող տարածվել գումարի վերադարձի երաշխիքը: Հետևյալները ենթակա չեն վերադարձման, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ օրենքն այլ բան է նախատեսում.

• VPS և ամպային սերվերներ, որոնց մատակարարի հզորության վճարը հաշվարկվում է ըստ ժամերի։
• Դոմենների գրանցումներ, երկարաձգումներ և փոխանցումներ. դրանք հաշվարկվում են ռեգիստրի կողմից և ուղղակիորեն փոխանցվում են դրան մշակման պահին, և մենք չենք կարող վերադարձնել այդ ծախսերը:
• Երրորդ կողմի այլ փոխանցվող վճարներ, ինչպիսիք են պրեմիում TLS սերտիֆիկատները կամ Ձեր հրահանգով երրորդ կողմի հաշվում ակտիվացված վճարովի ծառայությունները:
• Օգտագործման կամ սպառման վրա հիմնված վճարներ, որոնք արդեն առաջացել են (օրինակ՝ լրացուցիչ ծառայությունների չափված օգտագործումը կամ արդեն սպառված ռեսուրսները)։
• Երկարաձգման վճարներ նախնական 30-օրյա ժամկետից հետո (տե՛ս բաժին 5):
• Ծառայությունների մատուցման պայմանների կամ Ընդունելի օգտագործման քաղաքականության խախտման պատճառով կասեցված կամ դադարեցված հաշվի գանձումները:

4. Հավելումներ, լրացուցիչ հնարավորություններ և ծառայություններ

Միանվագ ծառայությունները և լրացուցիչները, ինչպիսիք են կառավարվող միգրացիան, վնասակար ծրագրերի մաքրումը կամ մասնագիտական ծառայությունների առաջադրանքը, ենթակա են վերադարձման նախքան աշխատանքի մեկնարկը: Աշխատանքը սկսելուց կամ հանձնելուց հետո գանձված գումարն արտացոլում է կատարված աշխատանքը և ենթակա չէ վերադարձման, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ օրենքով այլ բան է նախատեսված, կամ մատուցված աշխատանքը էապես չի համապատասխանել նկարագրությանը:

Բաժանորդագրությանը կից պարբերական հավելումները ենթակա են նույն կարգավորմանը, ինչ այն պլանը, որին դրանք կցված են. չեղարկումը կասեցնում է հաջորդ երկարաձգումը, իսկ հավելումը գործում է մինչև արդեն վճարված ժամանակահատվածի ավարտը:

5. Երկարաձգումներ և չեղարկում

Մենք Ձեզ էլեկտրոնային նամակ ենք ուղարկում յուրաքանչյուր երկարաձգումից առաջ, որպեսզի գանձումը երբեք անակնկալ չլինի, և Դուք կարող եք ցանկացած պահի չեղարկել այն Ձեր կառավարման վահանակից: Չեղարկումը կասեցնում է հաջորդ երկարաձգումը. Ձեր սակագնային պլանը շարունակում է գործել մինչև այն ժամանակահատվածի ավարտը, որի համար արդեն վճարել եք, և ժամկետից շուտ չի դադարեցվում:

Առաջին 30-օրյա ժամկետից հետո կատարված երկարաձգման վճարներն ավտոմատ կերպով ենթակա չեն վերադարձման, քանի որ Դուք արդեն օգտվել եք նախորդ ժամանակահատվածի առավելություններից և ծանուցվել եք մինչև երկարաձգումը: Այնուամենայնիվ, մենք բարեխղճորեն դիտարկում ենք յուրաքանչյուր առանձին դեպք՝ օրինակ՝ չօգտագործված երկարաձգումը, որի մասին արագ տեղեկացվել է, կամ հաշվարկային ակնհայտ սխալը, և մենք միշտ կուղղենք մեր կողմից թույլ տրված սխալը:

6. Ինչպես պահանջել գումարի վերադարձ

Դիմեք մեզ — գումարի վերադարձը կատարվում է մեր թիմի կողմից, այլ ոչ թե ինքնասպասարկման կոճակի միջոցով, որպեսզի մենք կարողանանք հաստատել իրավասությունը և գործընթացը ճիշտ իրականացնել: Բացեք աջակցության հարցում ձեր կառավարման վահանակից կամ նամակ ուղարկեք office@zinndigital.com հասցեին՝ նշելով հաշիվը, սակագնային պլանը կամ գանձումը և պատճառը: Գումարի վերադարձի երաշխիքից օգտվելու համար կապ հաստատեք մեզ հետ առաջին վճարումից հետո 30 օրվա ընթացքում:

Մենք ձգտում ենք անհապաղ դիտարկել գումարի վերադարձի հարցումները: Մենք կարող ենք մեկ-երկու հարց ուղղել՝ խնդիրը հասկանալու համար, և այն դեպքերում, երբ հարցումը դուրս է այս քաղաքականության շրջանակից, մենք կբացատրենք պատճառը և արդարացի լուծում կփնտրենք:

7. Ինչպես են վճարվում գումարի վերադարձները

Հաստատված վերադարձները, հնարավորության դեպքում, վերադարձվում են վճարման սկզբնական եղանակին: Այն դեպքում, երբ դա հնարավոր չէ — օրինակ՝ ժամկետանց քարտի կամ փակված դրամապանակի դեպքում — մենք Ձեզ հետ համաձայնեցնում ենք այլընտրանքային տարբերակ, որը կարող է ներառել Ձեր հաշվի դրամապանակին կրեդիտի տրամադրում, որը կարող եք օգտագործել հետագա հաշիվ-ապրանքագրերի դիմաց:

Վերադարձը կատարվում է սկզբնական վճարման արժույթով: Մեր կողմից վերադարձը ձևակերպելուց հետո այն սովորաբար մարվում է մի քանի աշխատանքային օրվա ընթացքում, թեև հստակ ժամկետը կախված է Ձեր բանկից կամ վճարային ծառայություններ մատուցողից: Վճարման և վերադարձի միջև փոխարժեքի տատանումներով պայմանավորված ցանկացած տարբերություն Ձեր ծառայություն մատուցողի հարցն է և չի գտնվում մեր վերահսկողության ներքո:

8. Վեճեր և գանձումների հետվերադարձ

Եթե ձեր հաշվում որևէ անճշտություն եք նկատում, խնդրում ենք նախ կապ հաստատել մեզ հետ. գանձման հետ կապված գրեթե ցանկացած խնդիր անմիջականորեն ավելի արագ է լուծվում, քան քարտային վեճի միջոցով, և մենք միշտ նախընտրում ենք շտկել այն: Առանց մեզ հետ կապ հաստատելու գումարի վերադարձի պահանջ (chargeback) ներկայացնելը կարող է հանգեցնել համապատասխան ծառայությունների կասեցմանը մինչև վեճի լուծումը:

Սույն քաղաքականության մեջ ոչինչ չի ազդում ձեր բանկի կամ քարտի մատակարարի հետ գանձումը վիճարկելու ձեր իրավունքի վրա, եթե դուք իսկապես ունեք դրա իրավունքը:

9. Ձեր օրենքով սահմանված իրավունքները

Եթե դուք սպառող եք, կարող եք ունենալ լրացուցիչ իրավունքներ ձեր երկրի սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենսդրության համաձայն, ներառյալ որոշակի հանգամանքներում չեղարկման և գումարի վերադարձի իրավունքները: Սույն քաղաքականությունը չի սահմանափակում կամ փոխարինում այդ իրավունքները. այն գործում է դրանց հետ մեկտեղ: Այն դեպքում, երբ ձեր օրենսդրական իրավունքները ձեզ ավելին են տալիս, քան սույն քաղաքականությունը, կիրառվում են ձեր օրենսդրական իրավունքները:

10. Ինչպես կապ հաստատել մեզ հետ

Սույն քաղաքականության շրջանակներում գումարի վերադարձն ապահովվում է Zinn Digital® Ltd-ի կողմից (ընկերության գրանցման համար՝ 16385785, ԱԱՀ համար՝ GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom:

Գումարի վերադարձ պահանջելու կամ դրա վերաբերյալ հարց ուղղելու համար բացեք հարցում Ձեր կառավարման վահանակից, օգտագործեք կոնտակտային էջը zinndigital.com/contact հասցեով կամ նամակ ուղարկեք office@zinndigital.com էլեկտրոնային փոստին։

Հարակից

• Ծառայության մատուցման պայմաններ →
• Գներ →
• Վստահություն և անվտանգություն →
• Կապ մեզ հետ →