Ուղիղ եթերում զրույց. ձեր վեբ կայքի այցելուների հարցերին պատասխանելը

Ուղիղ եթերով չաթը տեղադրում է չաթի պատուհան Ձեր կայքում: Ձեր այցելուները գրում են դրա մեջ, Դուք պատասխանում եք այստեղից, իսկ այն ամենը, ինչին ոչ ոք չի պատասխանում, ամբողջ խոսակցության հետ միասին ուղարկվում է Ձեզ էլեկտրոնային փոստով: Սա մեր աջակցման չաթը չէ — մյուս ծայրում գտնվող անձը Ձեր այցելուն է, այլ ոչ թե մերը, և նրանք չունեն Zinn Digital® հաշիվ:

Որտեղ են ստացվում խոսակցությունները

Ուղիղ եթերով չաթ → Խոսակցություններ: Ակտիվ ամեն ինչ ցանկում է, ամենանոր գործողությունն առաջինն է, այցելուի ասածի նախադիտմամբ, որպեսզի Դուք կարողանաք տեսնել, թե ում է անհրաժեշտ Ձեր օգնությունը՝ առանց որևէ բան բացելու: Մարդուն սպասող խոսակցությունն ընդգծվում է և հաշվարկվում վերևում:

Ընտրեք մեկը՝ այն կարդալու և պատասխանելու համար: Պատասխանելու պահին խոսակցությունը դառնում է Ձերը — օգնականը դադարում է պատասխանել այդ այցելուին, այնպես որ Դուք երբեք չեք խանգարի միմյանց:

Ով է պատասխանում առաջինը

Եթե Դուք միացրել եք օգնականը, այն անմիջապես պատասխանում է Ձեր կայքի մասին իրեն հայտնի տեղեկությունների հիման վրա: Այն փոխանցում է խոսակցությունը Ձեզ, երբ չի կարողանում պատասխանել, և անմիջապես — առանց փորձելու —, եթե այցելուն խնդրում է միացնել մարդու, կամ եթե հարցը վերաբերում է պատվերին, գումարին կամ բողոքին: Դրանք հենց այն խոսակցություններն են, որոնք Ձեզ անհրաժեշտ են:

Երբ ոչ ոք այնտեղ չէ

Հինգ րոպե անց, երբ ոչ ոք չի պատասխանում, մենք ուղարկում ենք խոսակցությունը Ձեր սահմանած էլեկտրոնային հասցեին Ուղիղ եթերով չաթ → Կարգավորումներ բաժնում՝ մինչ այդ պահը ասված ամեն ինչով: Այցելուի հաղորդագրությունը պահպանվում է ուղարկելու պահին, անկախ նրանից՝ որևէ մեկն առանցանց է, թե ոչ, այնպես որ ոչինչ երբեք չի կորչում:

Սահմանեք Ձեր աշխատանքային ժամերը նույն տեղում, և վիջեթը կտեղեկացնի այցելուներին, երբ Դուք փակ եք, փոխանակ նրանց սպասեցնելու:

Միացումը

Ձեր չաթը սկզբում անջատված է, և Ձեր կայքում ոչինչ չի հայտնվում, քանի դեռ այն չեք միացրել: Ձեզ անհրաժեշտ է երկու բան՝ վեբ հասցեն, որտեղ գտնվում է Ձեր կայքը (չաթը պատասխանում է միայն Ձեր նշած էջերին, ինչը կանխում է որևէ այլ մեկի կողմից Ձեր չաթն իրենց կայքում օգտագործելը), և կամ Zinn® Chat WordPress փլագինի մեջ տեղադրված բանալին, կամ մեկ տողանոց կոդի հատվածը (snippet) որևէ այլ կայքի համար: Երկուսն էլ գտնվում են «Կարգավորումներ» ներդիրում:

Ինչ է այն արժենում Ձեր այցելուներին

7 ԿԲ-ից պակաս, և ոչ մի հարցում, քանի դեռ որևէ մեկը չի բացել այն: Այցելուն, ով երբեք չի սեղմում չաթի վրա, ներբեռնում է մեկ փոքր քեշավորված ֆայլ և ոչինչ այլևս: