Ուղիղ զրույց. պատասխանել Ձեր սեփական կայքի այցելուներին

Ուղիղ եթերում զրույցը (Live chat) զրույցի պատուհան է տեղադրում ձեր կայքում: Ձեր այցելուները գրում են դրանում, դուք պատասխանում եք այստեղից, իսկ այն ամենը, ինչ ոչ ոք չի ընդունում, ուղարկվում է ձեզ էլփոստով՝ ամբողջ խոսակցության հետ միասին: Դա մեր աջակցման զրույցը չէ — մյուս ծայրում գտնվող անձը ձեր այցելուն է, ոչ թե մերը, և նա չունի Zinn Digital® հաշիվ:

Որտեղ են հասնում խոսակցությունները

Ուղիղ եթերում զրույց → Խոսակցություններ: Ընթացիկ ամեն ինչ ցանկում է, ամենավերջին գործողությունն առաջինն է, այցելուի իրականում ասածի նախադիտմամբ, որպեսզի դուք կարողանաք տեսնել, թե ում եք պետք՝ առանց որևէ բան բացելու: Մարդու սպասող խոսակցությունն ընդգծվում և հաշվառվում է վերևում:

Ընտրեք մեկը՝ այն կարդալու և պատասխանելու համար: Պատասխանելու պահին խոսակցությունը դառնում է ձերը — օգնականը դադարում է պատասխանել այդ այցելուին, այնպես որ դուք երբեք չեք խոսում միմյանց ընդհատելով:

Ով է պատասխանում առաջինը

Եթե միացրել եք օգնականը, այն անմիջապես պատասխանում է՝ հիմնվելով ձեր կայքի մասին իր իմացածի վրա: Այն փոխանցում է խոսակցությունը ձեզ, երբ չի կարողանում պատասխանել, և անմիջապես — առանց փորձելու —, եթե այցելուն մարդ է պահանջում, կամ հարցը վերաբերում է պատվերին, գումարին կամ բողոքին: Դրանք հենց այն դեպքերն են, որոնք ձեզ պետք են:

Քանի դեռ խոսակցությունը սպասում է ձեզ, օգնականը շարունակում է պատասխանել այցելուին, որպեսզի հղում կամ գին հարցնող ոչ ոք չմնա անտեսված: Այն դադարում է այն պահին, երբ դուք պատասխանում եք կամ ստանձնում եք խոսակցությունը:

Երբ ոչ ոք չկա

Ոչ մի այցելու անուշադրության չի մատնվում. եթե հաղորդագրությունն անպատասխան է մնում երկու րոպե, օգնականը պատասխանում է դրան (երբ միացրել եք այն և այս ամիս դեռ մնացել են պատասխաններ), կամ չաթն այցելուին տեղեկացնում է, որ ոչ ոք հասանելի չէ, և խնդրում է թողնել էլ․ հասցե:

Հինգ րոպե առանց պատասխանի մնալուց հետո մենք զրույցն ուղարկում ենք այն հասցեին, որը նշել եք Ուղիղ եթերում չաթ → Կարգավորումներ բաժնում՝ ներառյալ մինչ այդ պահը գրված ամեն ինչ: Այցելուի հաղորդագրությունը պահպանվում է ուղարկելու պահին՝ անկախ նրանից, թե որևէ մեկն առցանց է, թե ոչ, այնպես որ ոչինչ չի կորչում:

Երբ դուք փակ եք, կամ զրույցը սպասում է աշխատակցի, չաթն այցելուից խնդրում է էլ․ հասցե, որպեսզի ձեր ստացած նամակը դառնա պոտենցիալ հաճախորդ, որին կարող եք պատասխանել: Կարգավորեք ձեր աշխատանքային ժամերը նույն տեղում:

Միացում

Ձեր չաթն ի սկզբանե անջատված է, և ձեր կայքում ոչինչ չի ցուցադրվում, քանի դեռ այն չեք միացրել: Ձեզ անհրաժեշտ է երկու բան. վեբ հասցեն, որտեղ գտնվում է ձեր կայքը (չաթը պատասխանում է միայն ձեր նշած էջերում, ինչը թույլ չի տալիս որևէ մեկ ուրիշին օգտագործել ձեր չաթն իր կայքում), և կա՛մ Zinn® Chat WordPress փլագինում տեղադրված բանալին, կա՛մ մեկտողանի կոդը ցանկացած այլ կայքում: Երկուսն էլ գտնվում են Կարգավորումներ ներդիրում:

⚠️ WordPress-ում առկա է երկու անջատիչ՝ նշումը կայքի Կարգավորումներ → Zinn® Chat բաժնում և Ցուցադրել չաթն իմ կայքում տարբերակն այստեղ: Չաթը հայտնվում է միայն այն դեպքում, երբ երկուսն էլ միացված են, և դա առաջին բանն է, որ պետք է ստուգել, եթե այն չի ցուցադրվում:

Ինչ տեսք ունի այն և երբ եք բաց

«Կարգավորումներ» ներդիրում սահմանվում են նաև ձեր գույնը, այն անկյունը, որտեղ տեղակայված է չաթը, ձեր պատկերանշանը և աշխատանքային ժամերը՝ ընտրեք ձեր ժամային գոտին, ապա յուրաքանչյուր օրվա ժամերը: Դրանցից դուրս չաթն այցելուներին սպասեցնելու փոխարեն հարցնում է նրանց էլփոստի հասցեն: Թողեք աշխատանքային ժամերն անջատված, և այն միշտ կառաջարկի զրուցել, ինչը սովորաբար անհրաժեշտ է մեկ անձից բաղկացած բիզնեսին: Ձեր պատկերանշանը և աշխատանքային ժամերը Պրեմիում կարգավորումներ են. անվճար չաթում դրանք պահպանվում են և կիրառվում են այն պահին, երբ կայքն անցնում է Պրեմիումի:

Յուրաքանչյուր կայքի չաթ՝ կարգավորված հենց կայքում

Յուրաքանչյուր կայք ունի իր սեփական չաթը: Բացեք Կայքեր բաժինը, ընտրեք կայքը, ապա՝ Ուղիղ չաթ. նույն կարգավորումները, միայն այդ կայքի համար: Այն կայքը, որը դեռ չունի չաթ, ունի Ստեղծել այս կայքի չաթը կոճակ. նոր չաթը մեկնարկում է անջատված վիճակում:

Նույն կարգավորումների օգտագործումը ձեր մյուս կայքերում

Օգտագործել այս կարգավորումները ձեր մյուս կայքերում բաժնում կարող եք.

1. Պատճենել այլ կայքեր — նշեք կայքերը, սեղմեք Դիտել փոփոխությունները՝ տեսնելու համար, թե կոնկրետ ինչ կփոխվի յուրաքանչյուրում, ապա՝ Պատճենել կարգավորումները: Չաթ չունեցող կայքը ստանում է չաթ՝ անջատված վիճակում:
2. Արտահանել կարգավորումները — ներբեռնեք այս չաթի կարգավորումները և դրա պատկերանշանը պարունակող ֆայլ:
3. Ներմուծել ֆայլից — ընտրեք արտահանված ֆայլը, ստուգեք նախադիտումը, ապա կիրառեք այն: Ֆայլն աշխատում է ցանկացած չաթում՝ այս կամ մեկ այլ հաշվում:

Ինչն է պատճենվում՝ գույնը, անկյունը, այցելուներին ցուցադրվող անունը, ողջույնի խոսքը, լոգոն, աշխատանքային ժամերը, արդյոք «Powered by Zinn® Chat»-ը թաքցված է, և չաթի պահպանված պատասխանները: Պահպանված պատասխանները համապատասխանեցվում են, ուստի այն պատասխանը, որն առկա է մյուս չաթում, իսկ այս մեկում՝ ոչ, հեռացվում է. նախադիտումն այն ցուցադրում է առաջինը:

Ինչը երբեք չի պատճենվում, քանի որ պատկանում է յուրաքանչյուր կայքին՝ չաթի բանալին, վեբ հասցեները, որոնցում գործում է չաթը, միացման/անջատման կոճակը, չաթի անունը, այն հասցեն, որին էլփոստով ուղարկվում են բաց թողնված չաթերը, և արդյոք օգնականը պատասխանում է:

Ինչ արժե այն

Հիմնական չաթն անվճար է յուրաքանչյուր պլանում, իսկ Zinn® Chat անվճար փլագինը նախապես տեղադրված է մեր կողմից հոսթինգ տրամադրվող յուրաքանչյուր WordPress կայքում: Premium-ը թարմացում է, մեկ կայքի համար՝ պատասխանող անսահմանափակ թվով մարդիկ, ընդմիշտ պահպանվող սղագրություններ, պահպանված պատասխաններ, փոխանցում գործընկերների միջև, աշխատանքային ժամեր և Ձեր սեփական բրենդինգը: Այն արժե ամսական 19 ԱՄՆ դոլար մեկ կայքի համար՝ հենց նույն էկրանից:

Ինչ արժե այն Ձեր այցելուների համար

7 ԿԲ-ից պակաս, և ընդհանրապես ոչ մի հարցում, քանի դեռ ինչ-որ մեկը չի բացել այն: Այցելուն, ով երբեք չի սեղմում չաթի վրա, ներբեռնում է մեկ փոքր քեշավորված ֆայլ և ոչ մի ուրիշ բան: