Matsalolin imel sun rabu kashi biyu a sarari, kuma gyaran kowanne ya bambanta. Ku gano wanne kuke fuskanta kafin ku canza wani abu.
Wanne rabi ne ya lalace?
- Ba kwa SAMUN wasiƙa - mutane suna aiko muku amma babu abin da ke zuwa.
- Ba kwa AIKA wasiƙa - abin da kuka aika ba ya isa ga mutane, ko kuma yana shiga spam.
Idan ba kwa samun wasiƙa
Kusan koyaushe matsalar DNS ce. Karɓar wasiƙa yana buƙatar rikodin MX da ke nuna madaidaitan sabar imel.
Dalilin da ya fi zama ruwan dare shi ne canjin nameserver: lokacin da aka sauya wuri na yanki (domain), ana sake ƙirƙirar rikodin DNS dinsa a sabon mai ba da sabis, kuma idan ba a tura rikodin MX ba, wasiƙa tana daina zuwa daga wannan lokacin. Haka kuma ba ta yin watsi a bayyane - yawanci tana tafiya wani wuri daban ne a nitse.
Duba DNS na yankin a cikin allon sarrafawarku don ganin ko akwai rikodin MX. Idan babu komai, wannan shi ne amsarku.
Idan ba kwa aikawa
Dalilai biyu masu yiwuwa, bisa jeri:
SPF da DKIM. Waɗannan bayanan DNS ne da ke gaya wa sabar da ke karɓa cewa wasiƙarku ta gaskiya ce. Ba tare da su ba, masu ba da sabis da yawa za su ƙi saƙon ko kuma su sanya shi a matsayin spam. Babu ɗayansu da ya zama na zaɓi a aikace a yanzu.
Aikawa daga wurin da ba daidai ba. Fom ɗin tuntuɓa da ke aikawa daga you@yourdomain.com yayin da ba a ba sabar izinin aikawa don wannan yankin ba zai gaza tabbatarwa a kowane lokaci, ko da kuwa adireshin naku ne na gaske.
Duba ko matsalar daga gare ku ce ko daga gare su
Aika saƙo zuwa adireshi a wani mai ba da sabis na daban - adireshin Gmail idan matsalar ku tana tare da Outlook, ko akasin haka. Idan wannan ya isa, matsalar ta keɓanta ga mai ba da sabis na mai karɓa ɗaya ne maimakon yankinku, kuma gyaran yawanci SPF ko DKIM ne.
Abin da za a haɗa a cikin tikiti
Ainihin saƙon watsi (bounce message), idan kuna da shi. Rubutun watsi yana da cikakken bayani kuma yana kiran ainihin dalilin; "imel dina ba ya aiki" ba ya yin hakan. Haka kuma ku gaya mana ko adireshin da kuke aikawa zuwa gareshi yana cikin yankinku ko waje - gazawar ciki-kaɗai tana nuna wani wuri daban.