કતારમાં સૌથી આગળ
તમારી ટિકિટો આપમેળે સામાન્ય કતાર કરતા આગળ મૂકવામાં આવે છે — તમારે તેની વિનંતી કરવાની, ખુલાસો કરવાની અથવા વિષય પંક્તિમાં URGENT લખવાની જરૂર નથી.
પ્રાથમિકતા સપોર્ટ
સીધા મોખરે — અને માત્ર જવાબ જ નહીં, મદદરૂપ હાથ પણ
તમારી ટિકિટો કતારમાં આગળ વધી જાય છે અને તેનું નિરાકરણ પહેલા કરવામાં આવે છે. અને આ માત્ર જવાબ આપવા પૂરતું સીમિત નથી: કોડમાં નાના ફેરફારો અને સુધારાઓ શામેલ છે, અને જ્યાં સમસ્યા તેના કરતા મોટી હોય, ત્યાં અમે તેનું નિદાન કરીએ છીએ અને શું કરવાની જરૂર છે તે તમને બરાબર જણાવીએ છીએ.
- કોઈ હોસ્ટિંગ પ્લાનની જરૂર નથીમાત્ર એક મફત ખાતાની જરૂર છે
- તમે જ્યાં પણ હોસ્ટ કરો ત્યાં કામ કરે છેઅમારી સાથે, અન્ય પ્રદાતા સાથે અથવા તમારા પોતાના સર્વર્સ પર
- એક ખાતું, એક ઇનવૉઇસતમે ઇચ્છો ત્યારે હોસ્ટિંગ અથવા અન્ય પ્રોડક્ટ્સ ઉમેરો
તમારી પાસે પહેલેથી જ રહેલા સમર્થનમાં આ શું ઉમેરે છે
દરેક પ્લાનમાં સપોર્ટ શામેલ છે: ડેસ્ક દિવસમાં 24 કલાક ખુલ્લું રહે છે, વાસ્તવિક વ્યક્તિ જવાબ આપે છે, તમે અમારી 58 ભાષાઓમાંથી કોઈપણ ભાષામાં લખી શકો છો અને અમે તમારી ભાષામાં જવાબ આપીએ છીએ, અને ઘટના દીઠ કંઈપણ માપવામાં આવતું નથી. પ્રાથમિકતા સપોર્ટ તેમાંથી કોઈપણનું સ્થાન લેતું નથી — તે તેની ટોચ પર બનાવવામાં આવ્યું છે.
તે જે ઉમેરે છે તે બે બાબતો છે. તમારી ટિકિટને કતારમાં સૌથી આગળ લાવવામાં આવે છે અને તેની સાથે પ્રથમ કાર્યવાહી કરવામાં આવે છે, અને જે વ્યક્તિ તેને સ્વીકારે છે તે અંદર જઈને નાના કોડ ફેરફારો અને સુધારાઓ કરી શકે છે — જે સામાન્ય સપોર્ટ કરતું નથી, કારણ કે સામાન્ય સપોર્ટ તમારી સાઇટમાં ફેરફાર કરવાને બદલે પ્રશ્નોના જવાબો આપે છે.
તમને શું મળે છે
એકાઉન્ટ પર એક માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન, જે તમારા દ્વારા સબમિટ કરવામાં આવતી દરેક ટિકિટ પર લાગુ થાય છે.
વાસ્તવમાં કરવામાં આવેલા નાના સુધારાઓ
નાના કોડ ફેરફારો અને સુધારાઓ શામેલ છે: તૂટેલું ટેમ્પલેટ ટેગ, રીડાયરેક્ટ જે કાર્ય કરતું નથી, ખોટી જગ્યાએ સ્નિપેટ, ખોટી વસ્તુને ઓવરરાઇડ કરતો નિયમ. સામાન્ય સપોર્ટ તમને જણાવે છે કે શું ખોટું છે. આ તેને ઠીક કરે છે.
મોટા માટેનું નિદાન
જ્યારે કોઈ સમસ્યા ટિકિટની અંદર ઉકેલવા માટે ખૂબ મોટી હોય, ત્યારે પણ અમે વાસ્તવમાં શું ખોટું છે તે શોધી કાઢીએ છીએ અને તેની વિગતો નોંધીએ છીએ — શું ખરાબ છે, શા માટે, અને શું કરવાની જરૂર છે — જેથી તમે અથવા તમારા ડેવલપર માત્ર લક્ષણને બદલે એક સંક્ષિપ્ત વિગત (બ્રીફ) સાથે કામ શરૂ કરી શકો.
દરેક ટિકિટ, માત્ર ખરાબ દિવસો જ નહીં
તમે રજૂ કરો છો તે દરેક બાબત પર તે લાગુ થાય છે, જેમાં બિલિંગ સંબંધિત પ્રશ્ન પણ શામેલ છે, અને તે કોઈ ચોક્કસ મુદત વિનાનું માસિક સબ્સ્ક્રિપ્શન છે — તેથી તે અન્ય રીતે થવાને બદલે વ્યસ્ત સીઝનને અનુરૂપ રહી શકે છે.
આ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે
રૂપરેખાંકિત કરવા માટે કંઈ નથી.
તેને તમારા ખાતામાં ઉમેરો
તેને એક વાર ખરીદો અને તે ખાતા પર લાગુ થશે, કોઈ એક સાઇટ કે એક ટિકિટ પર નહીં.
હંમેશ મુજબ ટિકિટ બનાવો
એ જ ડેશબોર્ડ અને એ જ ઇનબૉક્સ. તમે મોકલો છો તે દરેક બાબત પર કતારમાં અગ્રતા પડદા પાછળ થાય છે.
માત્ર જવાબ જ નહીં, સુધારા માટે પૂછો
માત્ર શું ખોટું છે તે જણાવવાને બદલે તમે શું કરાવવા માંગો છો તે જણાવો. જો તે નાનું કામ હશે તો અમે તે કરી આપીશું; જો તેમ નહીં હોય, તો તમને નિદાન અને શું કરવાની જરૂર છે તેની યાદી મળશે.
કિંમતો
ખાતા પર એક નિશ્ચિત માસિક ફી, જે તે સક્રિય હોય તે દરમિયાન તમારા દ્વારા ઊભી કરવામાં આવતી દરેક ટિકિટને આવરી લે છે.
પ્રાથમિકતા આધાર
₹2,752.99/મહિનો
ખાતા દીઠ, સાઇટ દીઠ કે ટિકિટ દીઠ નહીં. સપોર્ટ પોતે દરેક પ્લાનમાં વિના મૂલ્યે શામેલ છે — આ તેના પર કતારમાં અગ્રતા અને વ્યવહારુ સુધારાઓ ઉમેરે છે.
આમાંથી સૌથી વધુ લાભ કોને મળે છે
જ્યાં પણ કોઈ અન્ય વ્યક્તિ તમારા જવાબની રાહ જોઈ રહી હોય ત્યાં તે પોતાની ઉપયોગિતા સાબિત કરે છે — પોતાના ગ્રાહકોને જવાબ આપતી એજન્સી, પોતાની વેપારની સીઝનમાં રહેલી દુકાન, અથવા એવું નેટવર્ક જ્યાં એક નાની ખામી ચાલીસ સાઇટ્સ પર એ જ નાની ખામી બની જાય છે.
અને જ્યાં સમાધાન સોંપવા માટે કોઈ નથી ત્યાં તે તેનું મૂલ્ય સાબિત કરે છે. જો તમારી પાસે ઑન-કૉલ કોઈ ડેવલપર નથી, તો ભૂલ શું છે તે જણાવવામાં આવે અને તેને સુધારી દેવામાં આવે તે વચ્ચેનો તફાવત આખી બપોરનો છે.
ગ્રાહકો ખરીદી કરતા પહેલા જે પ્રશ્નો પૂછે છે
તો પછી સામાન્ય સપોર્ટમાં શું શામેલ છે?
તમે સપોર્ટ પાસેથી જે અપેક્ષા રાખો છો તે બધું જ, મફતમાં, દરેક પ્લાન પર: ડેસ્ક દિવસના 24 કલાક ખુલ્લું રહે છે, કોઈ વ્યક્તિ જવાબ આપે છે, તમે અમારી 58 ભાષાઓમાંથી કોઈપણમાં લખી શકો છો અને અમે તમારી ભાષામાં જવાબ આપીએ છીએ, અને ઘટના દીઠ કંઈપણ ગણવામાં કે મર્યાદિત કરવામાં આવતું નથી. Priority તેમાંથી કંઈપણ ઘટાડતું નથી — તે ઉપરાંત કતારમાં અગ્રતા અને નાના સુધારાઓ ઉમેરે છે.
કોડમાં નાનો ફેરફાર કોને ગણવામાં આવે છે?
પ્લેટફોર્મથી માહિતગાર વ્યક્તિ માટે થોડીવારનું જ કામ હોય તેવી બાબતો: એક તૂટેલું ટેમ્પ્લેટ ટૅગ, રિડાયરેક્ટ જે કામ કરતું નથી, ખોટી જગ્યાએ આવેલો સ્નિપેટ, કોડમાં બદલવાની થતી સેટિંગ, અથવા ખોટા એલિમેન્ટને ઓવરરાઇડ કરતો સ્ટાઇલ રૂલ. જો આનાથી મોટું કોઈ કામ હોય, તો તમારો સમય ખર્ચતા પહેલાં અમે તમને જણાવી દઈએ છીએ.
અને જો તે તેના કરતાં મોટું હોય તો?
તમને કોઈપણ રીતે નિદાન મળી જાય છે, જે સામાન્ય રીતે અન્યત્ર ખરીદવા માટે સૌથી મોંઘો ભાગ હોય છે. વાસ્તવમાં શું ખોટું છે તે અમે શોધી કાઢીએ છીએ અને શું તૂટેલું છે, શા માટે અને શું કરવાની જરૂર છે તે નોંધીએ છીએ — જેથી જે કોઈ આ કાર્ય કરે તે અનુમાન લગાવવાને બદલે સંક્ષિપ્ત સૂચનાઓ સાથે શરૂઆત કરે.
શું આ ડેવલપમેન્ટ કાર્ય છે?
ના, અને આ બાબતે અસ્પષ્ટ રહેવા કરતાં ચોક્કસ હોવાનું અમે વધુ પસંદ કરીએ છીએ: નાના ફેરફારો અને સુધારાઓ, કોઈ નવી સુવિધાઓ, પુનઃડિઝાઇન કે નવું નિર્માણ નહીં. તે કદનું કંઈપણ કાર્ય ડેવલપમેન્ટ કાર્ય તરીકે ક્વોટ કરવામાં આવે છે, જે અમે પણ કરીએ છીએ — પ્રાથમિકતા સપોર્ટ એ બાબત છે જે નાની બાબતોને મોટો પ્રોજેક્ટ બનતી અટકાવે છે.
શું તે સાઇટ દીઠ છે કે એકાઉન્ટ દીઠ?
ખાતા દીઠ. તમે અમારી સાથે ગમે તેટલી સાઇટ્સ ચલાવતા હોવ, જ્યાં સુધી સબ્સ્ક્રિપ્શન સક્રિય હોય ત્યાં સુધી તમે બનાવેલી દરેક ટિકિટ કતારમાં સૌથી આગળ લાવવામાં આવે છે, અને નાના સુધારાઓ તેમાંથી કોઈપણ માટે લાગુ પડે છે.
આ કટોકટી સપોર્ટ કરતાં કેવી રીતે અલગ છે?
પ્રાધાન્યતા સ્થાયી છે: તે તમે મોકલો છો તે દરેક બાબતનો સમય ઘટાડે છે અને નાના સુધારાઓનો સમાવેશ કરે છે. કટોકટી એ એવી સાઇટ માટે એક વખતની સેવા છે જે અત્યારે ડાઉન છે, જેમાં ચાર કલાકની અંદર એન્જિનિયર તેના પર કાર્યરત થાય છે. જો તમને પ્રસંગોપાત કરતાં વધુ સહાયની જરૂર હોય, તો દરેક ઘટના દીઠ પ્રાધાન્યતા ઘણી સસ્તી છે; જો કોઈ સાઇટ વર્ષમાં એકવાર ડાઉન થાય છે, તો તે સસ્તી નથી.
શું હું તેને રદ કરી શકું છું?
તમારા ડેશબોર્ડ પરથી, કોઈપણ સમયે, અને તમે જે સમયગાળા માટે ચૂકવણી કરી છે તેના અંતે તે સમાપ્ત થાય છે. કોઈ ન્યૂનતમ મુદત નથી અને કોઈને ફોન કરવાની પણ જરૂર નથી.
આનો ઉપયોગ કરવા માટે શું મારે મારી વેબસાઇટ Zinn Digital® સાથે હોસ્ટ કરવાની જરૂર છે?
ના. તમારે ફક્ત એક મફત Zinn Digital® એકાઉન્ટની જરૂર છે, અને તમારી સાઇટ્સ અમારી સાથે, અન્ય પ્રદાતા સાથે કે તમારા પોતાના સર્વર્સ પર હોસ્ટ કરેલી હોય તો પણ તે કાર્ય કરે છે. જો તમે અમારી સાથે પણ હોસ્ટ કરો છો, તો તે એ જ ડેશબોર્ડમાં અને એ જ ઇનવૉઇસ પર રહે છે.
આ અંગે મદદ
અમારા નોલેજ બેઝમાંથી પગલાં-દર-પગલાં માર્ગદર્શિકાઓ, બરાબર આ જ હેતુ માટે લખાયેલ છે.
સપોર્ટ ટિકિટ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે
ક્યાં ખોલવું, ત્વરિત AI પ્રતિસાદ, સપોર્ટ ઍક્સેસ આપવી, જવાબો કેવી રીતે કાર્ય કરે છે અને નિષ્ક્રિય ટિકિટ ક્યારે બંધ થાય છે.
માર્ગદર્શિકા વાંચો →પ્રાથમિકતા સપોર્ટ ઉમેરો
તેને તમારા ડેશબોર્ડ પરથી ચાલુ કરો, અથવા અમને પૂછો અને અમે તેને તમારા એકાઉન્ટ પર લાગુ કરીશું. તમે આગલી જે ટિકિટ નોંધાવશો તેના પર તે અમલમાં આવશે.
શરૂ કરો