સપોર્ટ ટિકિટો કેવી રીતે કામ કરે છે

સપોર્ટ → નવી ટિકિટ, અથવા કોઈપણ સ્ક્રીન પરના મદદ બટનને દબાવો અને સપોર્ટનો સંપર્ક કરો પસંદ કરો.

શું સામેલ કરવું

સાઇટ અથવા ડોમેન, તમે શું કર્યું, તમે શું અપેક્ષા રાખી હતી અને તેના બદલે શું થયું. સંપૂર્ણ પેસ્ટ કરેલ ભૂલ સંદેશ (એરર મેસેજ) વર્ણનના ત્રણ ફકરા જેટલો કિંમતી છે — તે ફાઇલ અને લાઇનનું નામ આપે છે, અને એક રાઉન્ડ ટ્રીપ બચાવે છે.

જવાબો

અમે પેનલમાં અને ઇમેઇલ દ્વારા જવાબ આપીએ છીએ. ઇમેઇલનો જવાબ આપવાથી વાતચીત સમાન ટિકિટ પર ચાલુ રહે છે — તમારે પાછા પેનલ પર આવવું પડતું નથી. તેના બદલે નવો ઇમેઇલ શરૂ કરવાથી બીજી ટિકિટ બને છે, અને પછી બે લોકો અડધા પ્રશ્નનો જવાબ અલગ અલગ આપે છે.

તે તમારા એકાઉન્ટ સાથે જોડાયેલું છે

ટિકિટ તમારી સંસ્થા સાથે જોડાયેલી હોય છે, જેથી અમે તમને એકાઉન્ટ નંબર પૂછ્યા વિના તમે જે સાઇટ વિશે વાત કરી રહ્યા છો તે જોઈ શકીએ છીએ. જો કોઈ સપોર્ટ એન્જિનિયરે તપાસ કરવા માટે તમારા એકાઉન્ટને એક્સેસ કરવાની જરૂર હોય, તો તે એક્સેસ તેમના નામ સાથે તમારા Activity લૉગમાં દેખાય છે.

તમારી ભાષા

તમારી પોતાની ભાષામાં લખો. ટિકિટો બંને બાજુ અનુવાદિત થાય છે, તેથી સમજી શકાય તે માટે તમારે અંગ્રેજીમાં લખવાની કોઈ ફરજ નથી.

કામના કલાકો પછી

લાઈવ સાઈટને અસર કરતી કોઈપણ બાબત માટે ચોવીસ કલાક ટિકિટના જવાબ આપવામાં આવે છે. બિલિંગના પ્રશ્નો, ફીચરની વિનંતીઓ અને એકાઉન્ટમાં ફેરફારો કામના કલાકો દરમિયાન હેન્ડલ કરવામાં આવે છે — તે મુશ્કેલથી જ કટોકટીભર્યા હોય છે અને રાત્રે 3 વાગ્યે ખરાબ રીતે જવાબ આપવાથી કોઈને મદદ મળતી નથી.

શું સામેલ છે

દરેક પ્લાનમાં સપોર્ટ ઉપલબ્ધ છે. કોઈ Paid સપોર્ટ ટાયર નથી અને કોઈ ટિકિટ મર્યાદા નથી; જો કંઈક ખોટું છે, તો અમને જણાવો.