રિફંડ નીતિ

આ નીતિ વિશે

છેલ્લે અપડેટ કર્યું: 22 જુલાઈ 2026.

આ રિફંડ પૉલિસી એ તમારા અને Zinn Digital® Ltd (કંપની નં. 16385785, VAT નં. GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, યુનાઇટેડ કિંગડમ વચ્ચેની સેવાની શરતોનો એક ભાગ છે, અને તેમાં રહેલી રિફંડની શરતોને વિસ્તારપૂર્વક સમજાવે છે. તે અમારી હોસ્ટિંગ યોજનાઓ, ડૉમેન્સ, ઍડ-ઑન્સ અને અન્ય શુલ્કમાં રિફંડ કેવી રીતે કામ કરે છે તે સ્પષ્ટ કરે છે. તેમાંનું કંઈપણ ગ્રાહક તરીકે તમને મળેલા કાયદાકીય અધિકારોને અસર કરતું નથી.

૩૦-દિવસની મની-બેક ગેરંટી

નવા પેઇડ હોસ્ટિંગ પ્લાન 30-દિવસની મની-બેક ગેરંટી સાથે આવે છે. જો સેવા તમારા માટે યોગ્ય નથી, તો તે પ્લાન માટે તમારી પ્રથમ ચુકવણીના 30 દિવસની અંદર અમારો સંપર્ક કરો અને અમે તે પ્રથમ ચુકવણી સંપૂર્ણપણે પરત કરીશું.

આ ગેરંટી તમારા ખાતા પરની નવી યોજના માટેના પ્રથમ ચુકવણીને આવરી લે છે. તેનો હેતુ સેવાના વાસ્તવિક મૂલ્યાંકન માટે છે, સમાન અથવા જોડાયેલા ખાતાઓ પર પુનરાવર્તિત સાઇન-અપ અને રિફંડના ચક્ર માટે નહીં, જેને અમે અસ્વીકાર કરી શકીએ છીએ. ઘણી યોજનાઓ કાર્ડ-મુક્ત અજમાયશની પણ ઓફર કરે છે, જેથી તમે ચુકવણી કરતા પહેલા પ્લેટફોર્મનું મૂલ્યાંકન કરી શકો — જ્યાં અજમાયશ ઉપલબ્ધ હોય, તે ખરીદતા પહેલા અજમાવવાની સૌથી ઓછી જોખમી રીત છે.

૨. ગેરંટી શું આવરી લે છે

૩૦-દિવસીય સમયગાળાની અંદર, મની-બેક ગેરંટી આના પ્રથમ ચુકવણી પર લાગુ થાય છે:

• નવા Footprint-Free (PBN) હોસ્ટિંગ પ્લાન.
• નવી મુખ્યપ્રવાહની હોસ્ટિંગ યોજનાઓ — મેનેજ્ડ WordPress, WooCommerce, PHP, સ્ટેટિક અને એપ્લિકેશન હોસ્ટિંગ.
• નવા રેસેલર અને એજન્સી હોસ્ટિંગ પ્લાન.

૩. શેમાં આવરી લેવામાં આવતું નથી

કેટલાક શુલ્ક પાસ-થ્રુ અથવા વપરાશ-આધારિત હોય છે, તેથી તે મની-બેક ગેરંટી હેઠળ આવી શકતા નથી. કાયદો અન્યથા ફરમાવે તે સિવાય નીચેના શુલ્ક રિફંડપાત્ર નથી:

• ડોમેન રજીસ્ટ્રેશન, રિન્યુઅલ અને ટ્રાન્સફર - આ તમામની પ્રક્રિયા થતાં જ તેનાં બિલ સીધા રજીસ્ટ્રી દ્વારા બનાવવામાં આવે છે અને તેની રકમ સીધી તેમને ચૂકવવામાં આવે છે, અને અમે આ ખર્ચ પાછો મેળવી શકતા નથી.
• અન્ય તૃતીય-પક્ષ પાસ-થ્રુ શુલ્ક, જેમ કે પ્રીમિયમ TLS પ્રમાણપત્રો અથવા તમારી સૂચના પર તૃતીય-પક્ષ ખાતા પર સક્રિય કરાયેલ ચૂકવેલ સેવાઓ.
• વપરાશ- અથવા વપરાશ આધારિત શુલ્ક કે જે અગાઉથી જ લાગુ થઈ ચૂક્યા છે (ઉદાહરણ તરીકે, મીટરવાળા એડ-ઓન વપરાશ અથવા સંસાધનો જે અગાઉથી વપરાઈ ગયા છે).
• પ્રારંભિક ૩૦ દિવસની મુદત પછીના રિન્યુઅલ શુલ્ક (કલમ ૫ જુઓ).
• સેવાઓની શરતો અથવા સ્વીકાર્ય ઉપયોગની નીતિના ભંગ બદલ સસ્પેન્ડ કે સમાપ્ત કરવામાં આવેલા એકાઉન્ટ પરના શુલ્ક.

૪. એડ-ઓન્સ, વધારાની સેવાઓ અને સુવિધાઓ

વન-ઑફ સેવાઓ અને વધારાની સુવિધાઓ — જેમ કે મૅનેજ્ડ માઇગ્રેશન, મૉલવેર ક્લીનઅપ, અથવા પ્રોફેશનલ-સર્વિસીસનું કોઈ કાર્ય — કાર્ય શરૂ થાય તે પહેલાં રિફંડપાત્ર છે. એકવાર અમે કાર્ય શરૂ કરી દઈએ અથવા પૂરું કરી લઈએ પછી, શુલ્ક કરેલા કાર્યને દર્શાવે છે અને તે રિફંડપાત્ર નથી, સિવાય કે કાયદો અન્યથા જોગવાઈ કરે અથવા પૂરી પાડવામાં આવેલ સેવામાં વર્ણન કરતાં નોંધપાત્ર તફાવત હોય.

સબ્સ્ક્રિપ્શન સાથે જોડાયેલા રિકરિંગ એડ-ઓન્સ (recurring add-ons) તે પ્લાન મુજબ જ કાર્ય કરે છે જેની સાથે તે જોડાયેલા છે: રદ કરવાથી આગામી નવનીકરણ (renewal) અટકી જાય છે, અને એડ-ઓન અગાઉથી ચૂકવેલ સમયગાળાના અંત સુધી ચાલુ રહે છે.

૫. નવીનીકરણ અને રદ કરવુ

અમે દરેક રિન્યુઅલ પહેલાં તમને ઇમેઇલ મોકલીએ છીએ, જેથી શુલ્ક ક્યારેય અણધાર્યો ન રહે, અને તમે તમારા ડેશબોર્ડ પરથી ગમે ત્યારે રદ કરી શકો છો. રદ કરવાથી આગામી રિન્યુઅલ અટક જાય છે; ત્યારબાદ તમારો પ્લાન તમે જેના માટે પહેલેથી ચૂકવણી કરી છે તે સમયગાળાના અંત સુધી ચાલે છે, અને તેને વચ્ચેથી અટકાવવામાં આવતો નથી.

પ્રથમ 30 દિવસની મુદત પછીના રિન્યુઅલ શુલ્ક આપોઆપ રિફંડપાત્ર હોતા નથી, કારણ કે તમને અગાઉની મુદતનો લાભ પહેલેથી જ મળી ચૂક્યો છે અને રિન્યુઅલ પહેલાં તમને યાદ પણ કરાવવામાં આવ્યા હતા. જો કે, અમે સદ્ભાવનાપૂર્વક વ્યક્તિગત સંજોગોને ધ્યાનમાં લઈએ છીએ - ઉદાહરણ તરીકે, ઝડપથી જાણ કરવામાં આવેલ અણવપરાયેલ રિન્યુઅલ, અથવા બિલિંગની સ્પષ્ટ ભૂલ - અને અમે અમારી તરફથી થયેલી ભૂલ હંમેશા સુધારીશું.

૬. રિફંડની વિનંતી કેવી રીતે કરવી

અમને પૂછો — રિફંડ સ્વ-સેવા બટનને બદલે અમારી ટીમ દ્વારા હેન્ડલ કરવામાં આવે છે, જેથી અમે પાત્રતાની પુષ્ટિ કરી શકીએ અને તેને યોગ્ય રીતે પાર પાડી શકીએ. તમારા ડેશબોર્ડમાંથી સપોર્ટ ટિકિટ ખોલો, અથવા office@zinndigital.com પર ઇમેઇલ કરો, જેમાં અમને એકાઉન્ટ, પ્લાન અથવા ચાર્જ અને તેનું કારણ જણાવો. મની-બૅક ગેરંટી માટે, પ્રથમ ચુકવણીના 30 દિવસની અંદર અમારો સંપર્ક કરો.

અમે રિફંડની વિનંતીઓની ત્વરિત સમીક્ષા કરવાનું લક્ષ્ય રાખીએ છીએ. સમસ્યાને સમજવા માટે અમે એક કે બે પ્રશ્નો પૂછી શકીએ છીએ, અને જ્યાં વિનંતી આ નીતિની બહાર આવે છે ત્યાં અમે તેનું કારણ સમજાવીશું અને ન્યાયી ઉકેલ શોધીશું.

૭. રિફંડ કેવી રીતે ચૂકવવામાં આવે છે

મંજૂર કરેલા રિફંડ શક્ય હોય ત્યાં સુધી મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ પર જમા કરવામાં આવે છે. જ્યાં તે શક્ય ન હોય — ઉદાહરણ તરીકે, એક્સપાયર થયેલ કાર્ડ અથવા બંધ કરેલ વોલેટ — ત્યારે અમે તમારી સાથે એક વૈકલ્પિક વ્યવસ્થા નક્કી કરીએ છીએ, જેમાં તમારા એકાઉન્ટ વોલેટમાં ક્રેડિટ આપવાનો સમાવેશ થઈ શકે છે જેનો ઉપયોગ તમે ભવિષ્યના ઇન્વૉઇસ સામે ખર્ચવા માટે કરી શકો છો.

રિફંડ મૂળ ચુકવણીના ચલણમાં જ જારી કરવામાં આવે છે. એકવાર અમે રિફંડ જારી કરીએ પછી સામાન્ય રીતે થોડા જ કામકાજી દિવસોમાં તેની પતાવટ થઈ જાય છે, જો કે ચોક્કસ સમય તમારી બેંક અથવા ચુકવણી પ્રદાતા પર આધાર રાખે છે. ચુકવણી અને રિફંડ વચ્ચે વિનિમય દર (એક્સચેન્જ રેટ) માં થતી વધઘટને કારણે ઊભો થતો કોઈપણ તફાવત તમારા પ્રદાતાને આધીન છે, જે અમારા નિયંત્રણમાં નથી.

૮. વિવાદો અને ચાર્જબેક

જો તમારા બિલ પર કંઈક ખોટું દેખાય, તો કૃપા કરીને પહેલા અમારો સંપર્ક કરો - કાર્ડ વિવાદ કરતાં સીધા જ લગભગ દરેક બિલિંગ સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવવું ઝડપી છે, અને અમે હંમેશા તેને સુધારવાનું પસંદ કરીશું. અમારો સંપર્ક કર્યા વિના ચાર્જબેક વધારવાથી વિવાદ ઉકેલાય તે દરમિયાન સંબંધિત સેવાઓ સ્થગિત થઈ શકે છે.

આ પૉલિસીમાંની કોઈપણ બાબત તમારી બેંક અથવા કાર્ડ પ્રદાતા સાથે શુલ્ક વિશે વિવાદ કરવાનો તમારો અધિકાર છીનવતી નથી, જ્યાં તમે વાસ્તવમાં તેના હકદાર હોવ.

૯. તમારા કાનૂની અધિકારો

જો તમે ગ્રાહક છો, તો તમારી પાસે તમારા દેશના ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા હેઠળ વધારાના અધિકારો હોઈ શકે છે, જેમાં અમુક સંજોગોમાં રદ કરવાનો અને રિફંડ મેળવવાનો અધિકાર સામેલ છે. આ નીતિ તે અધિકારોને મર્યાદિત કે બદલતી નથી; તે તેમની સાથે સહઅસ્તિત્વ ધરાવે છે. જ્યાં તમારા કાયદાકીય અધિકારો તમને આ નીતિ કરતા વધુ આપે છે, ત્યાં તમારા કાયદાકીય અધિકારો લાગુ પડે છે.

૧૦. અમારો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો

આ નીતિ હેઠળ રિફંડ Zinn Digital® Ltd (કંપની નં. 16385785, વેટ નં. GB 526 5236 92), 71-75 શેલ્ટન સ્ટ્રીટ, કોવેન્ટ ગાર્ડન, લંડન, WC2H 9JQ, યુનાઇટેડ કિંગડમ દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવે છે.

રિફંડની વિનંતી કરવા અથવા તેના વિશે કોઈ પ્રશ્ન પૂછવા માટે, તમારા ડૅશબોર્ડ પરથી ટિકિટ ઓપન કરો, zinndigital.com/contact પરના સંપર્ક પૃષ્ઠનો ઉપયોગ કરો, અથવા office@zinndigital.com પર ઇમેઇલ કરો.

સંબંધિત

• સેવાની શરતો →
• કિંમત નિર્ધારણ →
• વિશ્વાસ અને સુરક્ષા →
• અમારો સંપર્ક કરો →