રિફંડ નીતિ

આ નીતિ વિશે

છેલ્લે અપડેટ કરેલ: 22 ઑક્ટોબર 2026.

આ રિફંડ નીતિ તમારા અને Zinn Digital® Ltd (કંપની નં. 16385785, વેટ નં. GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom વચ્ચેની સેવાની શરતોનો એક ભાગ છે, અને તેમાં આપેલી રિફંડની શરતોનું વિસ્તરણ કરે છે. તે સમજાવે છે કે અમારા હોસ્ટિંગ પ્લાન્સ, ડોમેન્સ, ઍડ-ઑન્સ અને અન્ય શુલ્ક પર રિફંડ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે. આમાંની કોઈપણ બાબત એક ગ્રાહક તરીકેના તમારા વૈધાનિક અધિકારોને અસર કરતી નથી.

1. 30-દિવસની નાણાં પરત કરવાની ખાતરી

નવા પેઇડ હોસ્ટિંગ પ્લાન 30-દિવસની મની-બેક ગેરંટી સાથે આવે છે. જો સેવા તમારા માટે યોગ્ય ન હોય, તો તે પ્લાન માટે તમારી પ્રથમ ચુકવણીના 30 દિવસની અંદર અમારો સંપર્ક કરો અને અમે તે પ્રથમ ચુકવણી સંપૂર્ણપણે રિફંડ કરીશું.

આ ગેરંટી તમારા એકાઉન્ટ પરના નવા પ્લાન માટેની પ્રથમ ચુકવણીને આવરી લે છે. તે સેવાનું વાસ્તવિક મૂલ્યાંકન કરવા માટે છે, નહીં કે તે જ અથવા લિંક કરેલા એકાઉન્ટ્સ પર વારંવાર સાઇન-અપ અને રિફંડ ચક્ર માટે, જેને અમે નકારી શકીએ છીએ. ઘણા પ્લાન કાર્ડ-મુક્ત ટ્રાયલ પણ પ્રદાન કરે છે, જેથી તમે કોઈપણ ચુકવણી કરો તે પહેલાં પ્લેટફોર્મનું મૂલ્યાંકન કરી શકો — જ્યાં ટ્રાયલ ઉપલબ્ધ હોય, તે ખરીદતા પહેલાં અજમાવવાનો સૌથી ઓછો જોખમી રસ્તો છે.

2. ગેરંટી હેઠળ શું આવરી લેવામાં આવે છે

30-દિવસની સમયમર્યાદામાં, નાણાં પાછા આપવાની ગેરંટી નીચે મુજબની પ્રથમ ચુકવણી પર લાગુ થાય છે:

• નવા Footprint-Free (PBN) હોસ્ટિંગ પ્લાન.
• નવા મુખ્ય પ્રવાહના હોસ્ટિંગ પ્લાન — સંચાલિત WordPress, WooCommerce, PHP, સ્ટેટિક અને એપ્લિકેશન હોસ્ટિંગ.
• નવા ડેવલપર હોસ્ટિંગ પ્લાન્સ — Node.js, Python અને Ruby એપ્લિકેશન્સ.
• નવી રિસેલર અને એજન્સી હોસ્ટિંગ યોજનાઓ.

૩. શું આવરી લેવામાં આવતું નથી

કેટલાક શુલ્ક પાસ-થ્રૂ અથવા વપરાશ-આધારિત હોય છે, તેથી તે નાણાં પરત કરવાની ગેરંટી હેઠળ આવી શકતા નથી. કાયદા દ્વારા અન્યથા નિર્ધારિત ન હોય ત્યાં સુધી નીચે મુજબની બાબતો બિન-રિફંડપાત્ર છે:

• VPS અને ક્લાઉડ સર્વર્સ, જે પ્રોવાઇડર ક્ષમતા માટે કલાકદીઠ બિલ કરવામાં આવે છે.
• ડોમેન નોંધણીઓ, નવીનીકરણો અને સ્થાનાંતરણો — આ પ્રક્રિયા થતાંની સાથે જ રજિસ્ટ્રી દ્વારા બિલ કરવામાં આવે છે અને સીધા તેને મોકલી દેવામાં આવે છે, અને અમે આ ખર્ચ પાછો મેળવી શકતા નથી.
• અન્ય તૃતીય-પક્ષ પાસ-થ્રુ શુલ્ક, જેમ કે પ્રીમિયમ TLS પ્રમાણપત્રો અથવા તમારી સૂચના પર તૃતીય-પક્ષ ખાતા પર સક્રિય કરેલી પેઇડ સેવાઓ.
• વપરાશ અથવા ઉપભોગ-આધારિત શુલ્ક જે પહેલાથી જ લાગુ થઈ ચૂક્યા છે (ઉદાહરણ તરીકે, મીટર કરેલ એડ-ઓન વપરાશ અથવા પહેલાથી જ વપરાયેલ સંસાધનો).
• પ્રારંભિક 30 દિવસની સમયમર્યાદા પછી નવીકરણ શુલ્ક (વિભાગ 5 જુઓ).
• સેવાની શરતો અથવા સ્વીકાર્ય ઉપયોગ નીતિના ઉલ્લંઘન બદલ સસ્પેન્ડ અથવા સમાપ્ત કરાયેલા ખાતા પરના શુલ્ક.

4. ઍડ-ઑન્સ, અતિરિક્ત સુવિધાઓ અને સેવાઓ

વન-ઓફ સેવાઓ અને એક્સ્ટ્રાઝ — જેમ કે મેનેજ્ડ માઇગ્રેશન, માલવેર સફાઈ, અથવા વ્યાવસાયિક સેવાઓનું કાર્ય — કાર્ય શરૂ થાય તે પહેલાં રિફંડપાત્ર છે. એકવાર અમે કાર્ય શરૂ કરી દીધું હોય અથવા વિતરિત કર્યું હોય, તે પછી ચાર્જ પૂર્ણ થયેલા કાર્યને પ્રતિબિંબિત કરે છે અને તે રિફંડપાત્ર નથી, સિવાય કે કાયદા દ્વારા અન્યથા જોગવાઈ કરવામાં આવી હોય અથવા વિતરિત કાર્ય વર્ણન મુજબ નોંધપાત્ર રીતે ન હોય.

સબ્સ્ક્રિપ્શન સાથે જોડાયેલા રિકરિંગ ઍડ-ઑન્સ જે પ્લાન સાથે જોડાયેલા છે તેના જેવી જ પ્રક્રિયાને અનુસરે છે: રદ કરવાથી આગામી નવીકરણ બંધ થાય છે, અને ઍડ-ઑન પહેલેથી ચૂકવેલ સમયગાળાના અંત સુધી ચાલુ રહે છે.

5. નવીકરણ અને રદ્દીકરણ

અમે દરેક નવીકરણ પહેલાં તમને ઇમેઇલ કરીએ છીએ, જેથી કોઈ શુલ્ક ક્યારેય અણધાર્યો ન લાગે, અને તમે તમારા ડેશબોર્ડ પરથી કોઈપણ સમયે રદ કરી શકો છો. રદ કરવાથી આગળનું નવીકરણ અટકી જાય છે; ત્યારબાદ તમારો પ્લાન તમે પહેલેથી ચૂકવેલ સમયગાળાના અંત સુધી ચાલુ રહે છે, અને તે અધવચ્ચે સમાપ્ત થતો નથી.

પ્રથમ 30-દિવસની મુદત પછીના રિન્યુઅલ ચાર્જીસ આપમેળે રિફંડપાત્ર નથી, કારણ કે તમે અગાઉના સમયગાળાનો લાભ મેળવી ચૂક્યા છો અને રિન્યુઅલ પહેલાં તમને રિમાઇન્ડર પણ મોકલવામાં આવ્યું હતું. તેમ છતાં, અમે સદ્ભાવનાપૂર્વક વ્યક્તિગત સંજોગોની સમીક્ષા કરીએ છીએ — ઉદાહરણ તરીકે, કોઈ બિનઉપયોગી રિન્યુઅલ જેની તાત્કાલિક જાણ કરવામાં આવી હોય, અથવા સ્પષ્ટ બિલિંગ ભૂલ હોય — અને અમે હંમેશા અમારી તરફથી થયેલી ભૂલને સુધારીશું.

6. રિફંડની વિનંતી કેવી રીતે કરવી

અમને પૂછો — રિફંડ સ્વ-સેવા બટનને બદલે અમારી ટીમ દ્વારા સંચાલિત કરવામાં આવે છે, જેથી અમે યોગ્યતાની પુષ્ટિ કરી શકીએ અને તેને યોગ્ય રીતે કરી શકીએ. તમારા ડેશબોર્ડ પરથી સપોર્ટ ટિકિટ ખોલો, અથવા એકાઉન્ટ, પ્લાન અથવા ચાર્જ અને કારણ જણાવીને office@zinndigital.com પર ઇમેઇલ કરો. મની-બેક ગેરંટી માટે, પ્રથમ ચુકવણીના 30 દિવસની અંદર અમારો સંપર્ક કરો.

અમારો ઉદ્દેશ્ય રિફંડની વિનંતીઓની ત્વરિત સમીક્ષા કરવાનો છે. સમસ્યાને સમજવા માટે અમે એક કે બે પ્રશ્નો પૂછી શકીએ છીએ, અને જ્યાં વિનંતી આ નીતિની બહાર આવતી હોય ત્યાં અમે કારણ સમજાવીશું અને યોગ્ય ઉકેલ શોધવાનો પ્રયાસ કરીશું.

7. રિફંડ કેવી રીતે ચૂકવવામાં આવે છે

મંજૂર કરાયેલ રિફંડ જ્યાં પણ શક્ય હોય ત્યાં ચુકવણીની મૂળ પદ્ધતિમાં પરત કરવામાં આવે છે. જ્યાં તે શક્ય ન હોય — ઉદાહરણ તરીકે, સમાપ્ત થયેલ કાર્ડ અથવા બંધ વૉલેટ — અમે તમારી સાથે કોઈ વિકલ્પ પર સંમત થઈએ છીએ, જેમાં તમારા એકાઉન્ટ વૉલેટમાં ક્રેડિટનો સમાવેશ થઈ શકે છે જેનો ઉપયોગ તમે ભવિષ્યના ઇન્વૉઇસેસ માટે કરી શકો છો.

રિફંડ મૂળ ચુકવણીના ચલણમાં જ જારી કરવામાં આવે છે. અમે એકવાર રિફંડ જારી કરીએ પછી સામાન્ય રીતે થોડા કામકાજના દિવસોમાં તેનું સમાધાન થઈ જાય છે, જોકે ચોક્કસ સમય તમારી બેંક અથવા પેમેન્ટ પ્રદાતા પર આધારિત છે. ચુકવણી અને રિફંડ વચ્ચે વિનિમય દરના ફેરફારને કારણે થતો કોઈપણ તફાવત તમારા પ્રદાતાની બાબત છે, જે અમારા નિયંત્રણ હેઠળ નથી.

8. વિવાદો અને ચાર્જબેક

જો તમારા બિલમાં કંઈક ભૂલભરેલું જણાય, તો કૃપા કરીને પહેલાં અમારો સંપર્ક કરો — કાર્ડ વિવાદ કરતાં સીધો સંપર્ક કરવાથી લગભગ દરેક બિલિંગ સમસ્યા ઝડપથી ઉકેલાઈ જાય છે, અને અમે હંમેશાં તેને સુધારવાનું પસંદ કરીએ છીએ. અમારો સંપર્ક કર્યા વિના ચાર્જબૅકની પ્રક્રિયા શરૂ કરવાથી વિવાદનો ઉકેલ ન આવે ત્યાં સુધી સંબંધિત સેવાઓ સ્થગિત થઈ શકે છે.

આ નીતિમાં કંઈ પણ તમારી બેંક અથવા કાર્ડ પ્રદાતા સાથેના ચાર્જ સામે વિવાદ કરવાના તમારા અધિકારને અસર કરતું નથી, જ્યાં તમે વાસ્તવિક રીતે તેના હકદાર છો.

9. તમારા કાનૂની અધિકારો

જો તમે ઉપભોક્તા હો, તો અમુક સંજોગોમાં રદ કરવા અને રિફંડ મેળવવાના અધિકારો સહિત તમારા દેશના ગ્રાહક-સુરક્ષા કાયદા હેઠળ તમારી પાસે વધારાના અધિકારો હોઈ શકે છે. આ નીતિ તે અધિકારોને મર્યાદિત કરતી નથી અથવા તેનું સ્થાન લેતી નથી; તે તેમની સાથે સાથે રહે છે. જ્યાં તમારા વૈધાનિક અધિકારો તમને આ નીતિ કરતાં વધુ આપે છે, ત્યાં તમારા વૈધાનિક અધિકારો લાગુ થશે.

10. અમારો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો

આ નીતિ હેઠળનું રિફંડ Zinn Digital® Ltd (કંપની નંબર 16385785, વેટ નંબર GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom દ્વારા પૂરું પાડવામાં આવે છે.

રિફંડની વિનંતી કરવા અથવા તેના વિશે કોઈ પ્રશ્ન પૂછવા માટે, તમારા ડેશબોર્ડ પરથી ટિકિટ ખોલો, zinndigital.com/contact પર સંપર્ક પૃષ્ઠનો ઉપયોગ કરો, અથવા office@zinndigital.com પર ઇમેઇલ કરો.

સંબંધિત

• સેવાની શરતો →
• કિંમત →
• વિશ્વાસ અને સુરક્ષા →
• અમારો સંપર્ક કરો →