અપટાઇમ સેવા સ્તર કરાર

આ કરાર વિશે

5 સપ્ટેમ્બર 2026 થી અમલી.

આ સર્વિસ લેવલ એગ્રીમેન્ટ તમારા અને Zinn Digital® Ltd (કંપની નં. 16385785, વેટ નં. GB 526 5236 92), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom વચ્ચેની સેવાની શરતોનો એક ભાગ છે. તે અમે હોસ્ટ કરીએ છીએ તે સાઇટ્સ માટે અમે જે ઉપલબ્ધતા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ, અમે તેને કેવી રીતે માપીએ છીએ, જ્યારે અમે તેમાં નિષ્ફળ જઈએ ત્યારે તમારું શું બાકી નીકળે છે, અને દાવો કેવી રીતે કરવો તે નિર્ધારિત કરે છે. આમાંની કોઈપણ બાબત ઉપભોક્તા તરીકેના તમારા વૈધાનિક અધિકારોને અસર કરતી નથી.

1. પ્રતિબદ્ધતા

અમે તમારા માટે હોસ્ટ કરીએ છીએ તે દરેક સાઇટ માટે, દરેક કૅલેન્ડર મહિના દરમિયાન માપવામાં આવેલી 99.9% ઉપલબ્ધતા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ.

30 દિવસના મહિનામાં, 99.9% લગભગ 43 મિનિટની અનુપલબ્ધતાની મંજૂરી આપે છે. તેનાથી વધુ કંઈપણ ક્ષતિ ગણાશે, અને આવી ક્ષતિ કલમ 3 હેઠળ સેવા ક્રેડિટ મેળવવા માટે હકદાર બનાવે છે.

2. અમે તેનું માપન કેવી રીતે કરીએ છીએ

ઉપલબ્ધતાનું માપન અમારા પોતાના અપટાઇમ મોનિટરિંગ દ્વારા કરવામાં આવે છે, જે અમારા નેટવર્કની બહારથી એક નિર્ધારિત સમયપત્રક મુજબ તમારી સાઇટ મેળવે છે અને તેણે પ્રતિસાદ આપ્યો કે નહીં તે રેકોર્ડ કરે છે.

⛔ તે સરનામાં દીઠ ઉમેરવામાં આવે છે અને આપમેળે ચાલુ થતું નથી: દરેક ખાતામાં ત્રણ સરનામાં મફત શામેલ છે, અને તમારી કઈ સાઇટ્સનું અમે નિરીક્ષણ કરીએ તે તમે પસંદ કરો છો. તમે ઉમેરી ન હોય તેવી સાઇટનું માપન થતું નથી, તેથી તેના માટે કોઈ મહિનાનો નિર્ણય થઈ શકતો નથી — તેને તમારા ડેશબોર્ડમાં Uptime & speed પરથી ઉમેરો, જ્યાં તમે કલાક દીઠ દરેક રીડિંગ પણ જોઈ શકો છો.

મહિનાનો આંકડો એ અમે કરેલી તપાસોમાંથી સફળ થયેલી તપાસોનો હિસ્સો છે. જે કલાકોમાં અમે કોઈ તપાસ કરી નથી તે કલાકોને સફળતા તરીકે ગણવાને બદલે તે ગણતરીમાંથી બાકાત રાખવામાં આવે છે — જે કલાકોમાં અમે તપાસ કરી નથી તેના આધારે અમે અમારું મૂલ્યાંકન કરતા નથી.

જો અમે મહિનાના 95% કરતા ઓછા સમયનું માપન કર્યું હોય, તો અમે તે મહિનાનું બિલકુલ માપન થયું નથી તેમ ગણીએ છીએ, અને પ્રતિબદ્ધતા પૂરી થઈ હતી તેમ તમને જણાવવા માટે અમે અમારા પોતાના અપૂરતા કવરેજનો ઉપયોગ કરીશું નહીં. તે કિસ્સામાં, તમે પસંદ કરો કે કલમ 3 માંથી કયું ક્રેડિટ સ્તર તમારા અનુભવ સાથે મેળ ખાય છે, અને અમે તેનું સન્માન કરીશું. અમારા મોનિટરિંગમાં રહેલી ખામી અમારે ભોગવવાની છે, તેને સાબિત કરવાની જવાબદારી તમારી નથી.

3. સેવા ક્રેડિટ્સ

જ્યારે અમે કૅલેન્ડર મહિનામાં કોઈ સાઇટ માટેની પ્રતિબદ્ધતા પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળ જઈએ, ત્યારે તમે તે સાઇટના માસિક શુલ્કની ટકાવારી તરીકે ગણતરી કરેલ સેવા ક્રેડિટ મેળવવા માટે હકદાર છો:

• 99.9% કરતાં ઓછી ઉપલબ્ધતા — તે સાઇટની માસિક ફીના 10%.
• 99% કરતાં ઓછી ઉપલબ્ધતા — તે સાઇટના માસિક શુલ્કના 25%.
• 95% થી ઓછી ઉપલબ્ધતા — તે સાઇટની માસિક ફીના 50%.
• 90% થી ઓછી ઉપલબ્ધતા — તે સાઇટના માસિક શુલ્કના 100%.

ક્રેડિટ્સ તમારા Zinn Digital® એકાઉન્ટ બેલેન્સમાં લાગુ કરવામાં આવે છે અને અમે વેચીએ છીએ તે કોઈપણ વસ્તુ પર ખર્ચી શકાય છે. તેઓ રોકડ તરીકે ચૂકવવામાં આવતા નથી અને રિફંડપાત્ર નથી. કોઈપણ એક મહિનામાં કોઈપણ એક સાઇટ માટેની કુલ ક્રેડિટ તે મહિના માટે તે સાઇટના માસિક શુલ્કના 100% થી ક્યારેય વધશે નહીં.

જ્યાં સાઇટ માટે વાર્ષિક બિલિંગ કરવામાં આવે છે, ત્યાં આ હેતુ માટે તેની માસિક ફી વાર્ષિક ફીને બાર વડે ભાગ્યા બરાબર થશે.

4. દાવો કેવી રીતે કરવો

તમારા ડેશબોર્ડમાં Uptime & speed ખોલો. દરેક પૂર્ણ થયેલ મહિનો અમારા દ્વારા માપવામાં આવેલી ઉપલબ્ધતા સાથે અને જ્યાં ક્રેડિટ બાકી હોય ત્યાં તેનો દાવો કરવા માટેના બટન સાથે સૂચિબદ્ધ છે. અમે ગણતરી પહેલેથી જ કરી લીધી છે; તમારે ફક્ત બટન દબાવવાનું રહેશે.

દાવાઓ જે મહિના સાથે સંબંધિત હોય તે મહિનો સમાપ્ત થયાના 30 દિવસની અંદર કરવા આવશ્યક છે. દરેક સાઇટ દીઠ દર મહિને માત્ર એક જ વાર ક્રેડિટ આપી શકાય છે. તમે દરેક મહિનાની બાજુમાં અંતિમ તારીખ જોશો, જેથી તમે જોઈ ન શક્યા હોય તેવા કોઈ નિયમને કારણે તમને ક્યારેય નકારવામાં ન આવે.

5. શું આવરી લેવામાં આવતું નથી

આ કરાર હેઠળ ચાર બાબતોને અનુપલબ્ધતા તરીકે ગણવામાં આવતી નથી:

• આયોજિત જાળવણી કે જેની અમે ઓછામાં ઓછા 24 કલાક અગાઉ જાહેરાત કરી હોય.
• તમારા પોતાના કોડ, સામગ્રી, પ્લગઇન્સ, ગોઠવણી અથવા તૃતીય-પક્ષ સેવાઓને કારણે થયેલ અનુપલબ્ધતા.
• કોઈપણ પક્ષના વાજબી નિયંત્રણ બહારની ઘટનાઓ — યુદ્ધ, કુદરતી આપત્તિ, અથવા ઇન્ટરનેટ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરની દેશવ્યાપી નિષ્ફળતા.
• અમારા દ્વારા સાઇટને સ્થગિત અથવા ક્વોરેન્ટાઇન કરવામાં આવી હોય તે સમય — બિન-ચુકવણી અથવા સ્વીકાર્ય ઉપયોગ નીતિના ઉલ્લંઘન બદલ — કારણ કે તે ડાઉનટાઇમ એ અમારું અમલીકરણ પગલું છે અને સેવાની નિષ્ફળતા નથી. જો આપને લાગે કે કોઈ મહિનો ખોટી રીતે પ્રભાવિત થયો હતો, તો અમારો સંપર્ક કરો.

અમારા સપ્લાયર્સની નિષ્ફળતાઓ માટે જાણીજોઈને કોઈ બાકાતી રાખવામાં આવી નથી. તમે Zinn Digital® પાસેથી હોસ્ટિંગ ખરીદ્યું છે અને તમે અમારા ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પાર્ટનર્સને પસંદ કર્યા નથી, તેથી કોના સાધનો નિષ્ફળ ગયા તે અમારી સમસ્યા છે અને તમારી નથી. જો તમારી સાઇટ ઍક્સેસ કરવા યોગ્ય ન હતી, તો તે ઍક્સેસ કરવા યોગ્ય ન હતી.

6. કાર્યક્ષેત્ર

આ કરાર Zinn Digital® પ્લેટફોર્મ પર હોસ્ટ કરવામાં આવેલી સાઇટ્સની ઉપલબ્ધતાને આવરી લે છે. તે એવા સરનામાંઓને આવરી લેતું નથી જેનું અમે તમારા માટે નિરીક્ષણ કરીએ છીએ પરંતુ હોસ્ટ કરતા નથી — અપટાઇમ પ્રોડક્ટ કોઈપણ સ્થળે આવેલી સાઇટનું ખુશીથી નિરીક્ષણ કરી શકે છે, અને અમે અન્ય કોઈની ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરની બાંયધરી આપી શકતા નથી.

અહીં દર્શાવેલ ઉપલબ્ધતાની પ્રતિબદ્ધતા પૂરી કરવામાં કોઈપણ નિષ્ફળતા માટે સર્વિસ ક્રેડિટ્સ એ એકમાત્ર અને વિશિષ્ટ ઉપાય છે.

7. આ સાઇટ પર અન્યત્ર તમે જોશો તે 99.99%

સમગ્ર zinndigital.com પર તમે 99.99% ને અમારી અપટાઇમ ખાતરી તરીકે વર્ણવેલ જોશો. આ તે ધોરણ છે જે મુજબ અમે પ્લેટફોર્મની રચના અને સંચાલન કરીએ છીએ: સાઇટ દીઠ અલગ કમ્પ્યુટ, આડી રીતે સ્કેલેબલ સ્ટેટલેસ સેવાઓ અને અલગ નિષ્ફળતા ડોમેન્સ.

આ કરાર અલગ અને વધુ મર્યાદિત બાબત છે. 99.9% એ તે સ્તર છે જેના માટે અમે કરારબદ્ધ રીતે પ્રતિબદ્ધ છીએ અને જેના બદલામાં સેવા ક્રેડિટ ચૂકવીએ છીએ. આ બંને વચ્ચે કોઈ વિરોધાભાસ નથી — અમે જે વચન આપીએ છીએ તેના કરતાં વધુ નિર્માણ કરીએ છીએ, જે તમે કોઈપણ હોસ્ટ પાસેથી અપેક્ષા રાખતા હોવ — અને જ્યાં તેઓ ભિન્ન હોય, ત્યાં આ દસ્તાવેજ બંધનકર્તા રહેશે.

સંબંધિત

• સેવાની શરતો →
• અપટાઇમ મોનિટરિંગ →
• રિફંડ નીતિ →
• અમારો સંપર્ક કરો →