Zinn® ጣቢያዬ ቢቋረጥ ራሱ ሊያስተካክለው ይችላል? አዎ፣ ስህተቱ ከእኛ ወገን ሲሆን። ስለ ጣቢያው የድጋፍ ጥያቄ ይክፈቱ — ድጋፍ → እርዳታ ይጠይቁ — እና የ24/7 የድጋፍ ወኪላችን Zinn® ጣቢያውን ወዲያውኑ ይመረምራል እንዲሁም ምላሽ ከመስጠቱ በፊት ይጠግነዋል።
Zinn® ምንን ይመረምራል
የጣቢያውን ሁኔታ እና ታሪኩን፣ ማዋቀሩ የት እንደቆመ እና ለምን እንደሆነ፣ ጎራዎ ወደ እኛ የስም አገልጋዮች (nameservers) መድረሱን እና የዲኤንኤስ ዞኑ መኖሩን፣ የኤስኤስኤል (SSL) ሰርተፊኬቱን፣ በመለያው ላይ ያለ ማንኛውንም እገዳ፣ እና ጣቢያው ከውጭ ምላሽ መስጠቱን።
Zinn® በራሱ ምንን ይጠግናል
- ያልተሳካ ማዋቀር — ማዋቀሩን እንደገና ያከናውናል።
- የጎደለ ወይም የተበላሸ የዲኤንኤስ ዞን — ዞኑን ይፈጥራል ወይም ይጠግናል፣ ከዚያም የስም አገልጋዮቻችን ማተማቸውን ያረጋግጣል።
- የጎደለ ወይም ጊዜው ያለፈበት የኤስኤስኤል (SSL) ሰርተፊኬት — አዲስ ያወጣል።
- ያልተሳካ ግንባታ (build) — ግንባታውን እንደገና ያከናውናል።
- ባልተከፈለ ክፍያ ምክንያት የተደረገ እገዳ — እቅድዎ አንዴ ከተከፈለ በኋላ እገዳችንን ያነሳል።
ከጥገና በኋላ ጣቢያው እንደገና መጫኑን ያረጋግጣል፣ ከዚያም በራስዎ ቋንቋ ምን ችግር እንደነበረ እና ምን እንዳደረገ ይነግርዎታል።
Zinn® ፈጽሞ የማያደርገው ነገር
የጎራዎን የስም አገልጋዮች ፈጽሞ አያንቀሳቅስም፣ የኢሜይል መዝገቦችዎን ፈጽሞ አይነካም፣ እና ጣቢያን፣ ፋይልን ወይም መጠባበቂያ ቅጂን እንደ መሰረዝ ያለ ምንም አጥፊ ነገር ፈጽሞ አያደርግም። እንደዚያ ያለ ማንኛውም ነገር ሁልጊዜ የእርስዎ ውሳኔ ነው። የሚሰራው በራስዎ መለያ ውስጥ ባሉ ጣቢያዎች ላይ ብቻ ነው፣ የድጋፍ ጥያቄው እርስዎ ገብተው (signed in) ሲልኩ ብቻ ነው፣ እና በመለያው ውስጥ የእርስዎ ሚና ሊያደርገው በሚችለው ገደብ ውስጥ ብቻ ነው።
እያንዳንዱን ጥገና የት እንደሚያዩ
ወደ ለውጥ ያመራ እያንዳንዱ ምርመራ እና እያንዳንዱ ጥገና በየእንቅስቃሴ ምዝግብ ማስታወሻዎ ውስጥ ከነጊዜው እና ምን እንደተሰራ ተዘርዝሯል።
የሰው እገዛ መቼ ጣልቃ እንደሚገባ
ስህተቱ የእኛ ሆኖ ጥገናው ጣቢያውን መልሶ ካላመጣው፣ የድጋፍ ቡድናችን ወዲያውኑ እንዲያውቅ ይደረጋል እንዲሁም አንድ ሰው ምላሽ እስኪሰጥ ድረስ ጥያቄው ቅድሚያ ተሰጥቶት (escalated) ይቆያል። ምክንያቱ ከመድረካችን ውጭ ከሆነ — ለምሳሌ የጎራዎ የስም አገልጋዮች በመዝጋቢዎ (registrar) ዘንድ ወደ ሌላ ቦታ ከተዋቀሩ፣ ወይም ችግሩ በጣቢያዎ የራስ ኮድ ወይም ይዘት ውስጥ ከሆነ — Zinn® ያገኘውን እና ምን መለወጥ እንዳለበት በትክክል ይነግርዎታል፣ እና ተጨማሪ እርዳታ ከፈለጉ ከድጋፍ ሰጪ ሰው ዝግጁ ነው።