ቀጥታ ውይይት፡ የራስዎን ድር ጣቢያ ጎብኚዎች መልስ መስጠት

የቀጥታ ውይይት (Live chat) በእርስዎ ድር ጣቢያ ላይ የውይይት መስኮት ያዘጋጃል። ጎብኚዎችዎ በውስጡ ይጽፋሉ፣ እርስዎ ከዚህ ይመልሳሉ፣ እና ማንም ያላነሳው ማንኛውም ነገር ሙሉውን ውይይት አካቶ በኢሜይል ይላክልዎታል። ይህ የእኛ የድጋፍ ውይይት አይደለም — በሌላኛው በኩል ያለው ሰው የእርስዎ ጎብኚ ነው እንጂ የእኛ አይደለም፣ እንዲሁም ምንም ዓይነት የ Zinn Digital® መለያ የለውም።

ውይይቶች የት እንደሚደርሱ

ቀጥታ ውይይት → ውይይቶች። የቀጥታ የሆኑ ነገሮች ሁሉ በዝርዝሩ ውስጥ ይገኛሉ፣ አዲስ እንቅስቃሴ ያላቸው ቀድመው ይታያሉ፣ ምንም ነገር ሳይከፍቱ ማን እንደሚያስፈልግዎት ማየት እንዲችሉ ጎብኚው በእርግጥ የተናገረውን ቅድመ-እይታ ያሳያል። ሰውን በመጠበቅ ላይ ያለ ውይይት ትኩረት ተሰጥቶት ከላይ ይቆጠራል።

ለማንበብ እና ለመመለስ አንዱን ይምረጡ። ምላሽ የሰጡበት ቅጽበት ውይይቱ የእርስዎ ይሆናል — ረዳቱ ያንን ጎብኚ መመለሱን ያቆማል፣ ስለዚህ እርስ በርሳችሁ በጭራሽ አትደራረቡም።

ማን መጀመሪያ ይመልሳል

ረዳቱን ካበሩት፣ ስለ ጣቢያዎ ከሚያውቀው በመነሳት ወዲያውኑ ይመልሳል። መመለስ በማይችልበት ጊዜ ውይይቱን ለእርስዎ ያስረክባል፣ እንዲሁም — ምንም ሳይሞክር — ጎብኚው ሰውን ከጠየቀ፣ ወይም ጥያቄው ስለ ትዕዛዝ፣ ገንዘብ ወይም አቤቱታ ከሆነ ወዲያውኑ ያስረክባል። እነዚህ እርስዎ የሚፈልጓቸው ናቸው።

ማንም በሌለበት ጊዜ

ማንም ሳይመልስ አምስት ደቂቃ ካለፈ በኋላ፣ እስከዚያው የተናገሩትን ነገር ሁሉ አካተን በ ቀጥታ ውይይት → ቅንብሮች ስር ወደዘጋጁት አድራሻ ውይይቱን በኢሜይል እንልካለን። የጎብኚው መልእክት በላኩት ቅጽበት ይዘጋጃል፣ ማንኛውም ሰው መስመር ላይ ቢሆንም ባይሆንም፣ ስለዚህ ምንም ነገር አይጠፋም።

የስራ ሰዓቶቻችሁን በዚያው ቦታ ያዘጋጁ እና ዊጄቱ (widget) ለጎብኚዎች ከመጠበቅ ይልቅ ዝግ መሆንዎን ይነግራቸዋል።

ማብራት

የእርስዎ ውይይት በተዘጋበት ይጀምራል፣ እና እርስዎ እስኪያበሩት ድረስ በጣቢያዎ ላይ ምንም ነገር አይታይም። ሁለት ነገሮች ያስፈልጉዎታል፡ ጣቢያዎ የሚገኝበት የድር አድራሻ (ውይይቱ እርስዎ የዘረዘሯቸውን ገጾች ብቻ ይመልሳል፣ ይህም ሌላ ማንኛውም ሰው የእርስዎን ውይይት በራሳቸው ጣቢያ ላይ እንዳይጠቀም ይከለክላል)፣ እና ቁልፉ በ Zinn® Chat WordPress ፕለጊን (plugin) ውስጥ የተለጠፈው ወይም በማንኛውም ሌላ ጣቢያ ላይ ያለው የአንድ መስመር ቁራጭ ኮድ (snippet)። ሁለቱም በቅንብሮች ትር (Settings tab) ላይ ይገኛሉ።

ለጎብኚዎችዎ ምን ያህል ያስወጣል

ከ 7 KB በታች፣ እና አንድ ሰው እስኪከፍተው ድረስ ምንም አይነት ጥያቄዎች (requests) አይላኩም። ውይይቱን በጭራሽ ጠቅ የማያደርግ ጎብኚ አንድ ትንሽ የተቀመጠ ፋይል (cached file) ያወርዳል፣ ሌላ ምንም ነገር የለም።