የድጋፍ ጥያቄዎች እንዴት እንደሚሠሩ

እርዳታ → አዲስ ቲኬት፣ ወይም በማንኛውም ስክሪን ላይ የሚገኘውን የእርዳታ ቁልፍ በመጫን እርዳታ ሰጪን ያግኙ የሚለውን ይምረጡ።

ምን ማካተት እንዳለብዎ

ጣቢያው ወይም ደራሽ ስም (domain)፣ ያደረጉት ነገር፣ ይጠብቁት የነበረው እና በምትኩ የተከሰተው ነገር። ሙሉ በሙሉ የተቀዳ የስህተት መልእክት ከሦስት አንቀጽ መግለጫ በላይ ዋጋ አለው — የፋይሉን እና የ መስመሩን ስም ስለሚገልጽ ተመልሶ የመጠየቅ ሂደትን ያስቀራል።

ምላሾች

በፓነሉ እና በኢሜይል ምላሽ እንሰጣለን። ለኢሜይሉ ምላሽ መስጠት ውይይቱን በተመሳሳይ ቲኬት ላይ ያቆየዋል — ወደ ፓነሉ ተመልሰው መምጣት አይኖርብዎትም። በምትኩ አዲስ ኢሜይል መጀመር ሁለተኛ ቲኬት ይፈጥራል፣ ከዚያም ሁለት ሰዎች የእያንዳንዱን ግማሽ ጥያቄ ይመልሳሉ።

ከእርስዎ መለያ ጋር የተያያዘ ነው

አንድ ቲኬት የተቋምዎን መረጃ ይይዛል፣ ስለዚህ የመለያ ቁጥርዎን ሳይጠይቁ ስለየትኛው ጣቢያ እየተናገሩ እንደሆነ ማየት እንችላለን። አንድ የእርዳታ መሐንዲስ ለማየት ወደ መለያዎ መግባት ካስፈለገው፣ ያ መግቢያ በAktivitetslogg (የእንቅስቃሴ ምዝግብ ማስታወሻ) ላይ የእሱ ስም ተጽፎበት ይታያል።

የእርስዎ ቋንቋ

በራስዎ ቋንቋ ይፃፉ። ቲኬቶች ወደ ሁለቱም ወገን ስለሚተረጎሙ፣ ለመረዳት በኦፊሴላዊ መልኩ በእንግሊዝኛ የመጻፍ ግዴታ የለብዎትም።

ከስራ ሰዓት ውጭ

በቀጥታ ስርጭት ላይ ባለው ጣቢያ ላይ ተጽዕኖ ለሚያሳድር ማንኛውም ነገር ቲኬቶች በሙሉ 24 ሰዓት ይመለሳሉ። የክፍያ ጥያቄዎች፣ የባህሪ ጥያቄዎች እና የመለያ ለውጦች በስራ ሰዓታት ውስጥ ይስተናገዳሉ — እሱ አልፎ አልፎ አስቸኳይ የሚሆን ነው፣ እና ከሌሊቱ 9 ሰዓት ላይ በስህተት መመለስ ለማንም አይጠቅምም።

ምን ይካተታል

እርዳታ በሁሉም ዕቅዶች ላይ አለ። የተከፈለበት የእርዳታ ደረጃ ወይም የቲኬት ገደብ የለም፤ የሆነ ችግር ካለ ይንገሩን።