సపోర్ట్ టికెట్లు ఎలా పనిచేస్తాయి

సపోర్ట్ → కొత్త టికెట్, లేదా ఏ స్క్రీన్‌లోనైనా సహాయం బటన్‌ను నొక్కి, సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి ఎంచుకోండి.

ఏమేమి చేర్చాలి

సైట్ లేదా డొమైన్, మీరు ఏమి చేశారు, మీరు ఏమి ఆశించారు మరియు దానికి బదులుగా ఏమి జరిగింది. ఎర్రర్ మెసేజ్‌ను పూర్తిగా కాపీ చేసి పేస్ట్ చేయడం వల్ల మూడు పారాగ్రాఫ్‌ల వివరణతో సమానమైన ప్రయోజనం ఉంటుంది — ఇది ఫైల్ పేరును మరియు లైన్‌ను స్పష్టంగా చెబుతుంది, అలాగే అనవసరమైన సంభాషణల సమయాన్ని ఆదా చేస్తుంది.

ప్రత్యుత్తరాలు

మేము ప్యానెల్‌లో మరియు ఇమెయిల్ ద్వారా ప్రత్యుత్తరం ఇస్తాము. ఇమెయిల్‌కు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడం వల్ల సంభాషణ అదే టికెట్‌లో కొనసాగుతుంది — మీరు మళ్లీ ప్యానెల్‌కు రావలసిన అవసరం లేదు. దానికి బదులుగా కొత్త ఇమెయిల్ ప్రారంభించడం వల్ల రెండవ టికెట్ క్రియేట్ అవుతుంది, అప్పుడు ఇద్దరు వ్యక్తులు చెరో సగం ప్రశ్నకు సమాధానం ఇస్తారు.

ఇది మీ ఖాతాకు జత చేయబడి ఉంటుంది

టికెట్ మీ సంస్థ సమాచారాన్ని కలిగి ఉంటుంది, కాబట్టి మిమ్మల్ని ఖాతా సంఖ్యను అడగకుండానే మీరు ఏ సైట్ గురించి మాట్లాడుతున్నారో మేము చూడగలము. సమస్యను పరిశీలించడానికి ఒక సపోర్ట్ ఇంజనీర్ మీ ఖాతాను యాక్సెస్ చేయాల్సి వస్తే, ఆ యాక్సెస్ వారి పేరుతో మీ యాక్టివిటీ లాగ్‌లో కనిపిస్తుంది.

మీ భాష

మీ సొంత భాషలోనే రాయండి. టికెట్లు రెండు వైపులా అనువాదం చేయబడతాయి, కాబట్టి మేము అర్థం చేసుకోవడానికి మీరు ఇంగ్లీష్‌లోనే రాయాల్సిన నిబంధన ఏమీ లేదు.

పని వేళలు ముగిసిన తర్వాత

లైవ్ సైట్‌ను ప్రభావితం చేసే ఏ సమస్యకైనా 24 గంటలూ టికెట్లకు సమాధానాలు ఇవ్వబడతాయి. బిల్లింగ్ ప్రశ్నలు, కొత్త ఫీచర్ అభ్యర్థనలు మరియు ఖాతా మార్పులు పని వేళల్లో మాత్రమే నిర్వహించబడతాయి — అవి అత్యవసరమైనవి కావు మరియు రాత్రి 3 గంటలకు వాటికి తప్పుగా సమాధానం ఇవ్వడం వల్ల ఎవరికీ ఉపయోగం ఉండదు.

ఏమేమి చేర్చబడ్డాయి

సపోర్ట్ అనేది ప్రతి ప్లాన్‌లోనూ ఉంటుంది. పెయిడ్ సపోర్ట్ ప్లాన్‌లు లేదా టికెట్ పరిమితులు ఏవీ లేవు; ఏదైనా సమస్య ఉంటే, మాకు చెప్పండి.