నా సైట్ ఎందుకు డౌన్ అయింది, మరియు ముందుగా దేనిని తనిఖీ చేయాలి

లోడ్ కాని వెబ్‌సైట్ దాదాపు ఎల్లప్పుడూ ఐదు కారణాలలో ఒకటిగా ఉంటుంది. అవి బ్రౌజర్‌లో ఒకేలా కనిపిస్తాయి మరియు మీ డాష్‌బోర్డ్ నుండి వాటిని సులభంగా గుర్తించవచ్చు.

1. ముందుగా సైట్ స్థితిని తనిఖీ చేయండి

మీ డాష్‌బోర్డ్‌లో సైట్‌ను తెరవండి. స్థితి అనేది మీకు లభించే అత్యంత వేగవంతమైన సమాధానం:

• Active - సైట్ నడుస్తోందని మేము భావిస్తున్నాము. దశ 2కి వెళ్లండి.
• Suspended - సైట్ ఆపివేయబడింది. దానికి కారణం డాష్‌బోర్డ్ చూపుతుంది. చెల్లించని ఇన్‌వాయిస్ మరియు మాల్వేర్ సమస్య అనేవి రెండు సాధారణ కారణాలు; ఈ రెండూ తర్వాత ఏమి చేయాలో మీకు తెలియజేస్తాయి.
• Restricted - పరిమితులు వర్తింపజేయబడి సైట్ నడుస్తోంది.
• Provisioning లేదా Pending - ఇది ఇంకా నిర్మించబడుతోంది. కొత్త సైట్‌లు సాధారణంగా కొన్ని నిమిషాల్లో సిద్ధమవుతాయి.
• Failed - నిర్మాణం పూర్తి కాలేదు. కారణం సైట్‌పై ఉంటుంది.

2. ఇది సైట్ సమస్యా, లేదా డొమైన్ సమస్యా?

ఇది చాలా సమయాన్ని ఆదా చేసే వ్యత్యాసం, మరియు "నా సైట్ పనిచేయడం లేదు" అనే నివేదికలలో ఎక్కువ భాగం రెండవ రకానికి చెందినవే.

డాష్‌బోర్డ్ నుండి సైట్ యొక్క తాత్కాలిక చిరునామాను (temporary address) తెరవండి. మీ డొమైన్ యొక్క DNS పై ఆధారపడని ఒకటి ప్రతి సైట్‌కు ఉంటుంది.

• తాత్కాలిక చిరునామా పనిచేస్తుంది, మీ డొమైన్ పనిచేయదు - ఇది DNS సమస్య, హోస్టింగ్ సమస్య కాదు. మీ డొమైన్ మా వైపు సూచించడం లేదు, లేదా చేసిన మార్పు ఇంకా పూర్తిగా వ్యాపించలేదు. నేమ్‌సర్వర్ల కథనాన్ని చూడండి.
• రెండూ పనిచేయవు - సైట్ స్వయంగా సేవలను అందించడం లేదు. దశ 3కి వెళ్లండి.

3. ఇటీవలి మార్పులే సాధారణ కారణం

అవి ఎంత తరచుగా కారణంగా ఉంటాయో ఆ క్రమంలో:

• ఒక ప్లగిన్ లేదా థీమ్ అప్‌డేట్. ఒక అప్‌డేట్ తర్వాత వెంటనే సైట్ పనిచేయకపోతే, దాదాపు ఖచ్చితంగా కారణం అదే అవుతుంది.
• కాన్ఫిగరేషన్ ఫైల్‌కు సవరణ. wp-config.php లోని ఒక అదనపు అక్షరం కూడా సైట్‌ను పూర్తిగా నిలిపివేస్తుంది.
• ఒక PHP వెర్షన్ మార్పు. పాత కోడ్ తరచుగా కొత్త ఇంటర్‌ప్రెటర్‌పై నడవదు.

4. అవి ఏవీ కాకపోతే

సపోర్ట్ పేజీ నుండి కాకుండా సైట్ నుండే టిక్కెట్‌ను తెరవండి. సైట్ నుండి లేవనెత్తిన టిక్కెట్ సైట్ వివరాలతో జతచేయబడి వస్తుంది, మరియు మేము మీ నుండి ఏమీ అడగకుండానే దాని స్థితి, ఇటీవలి విస్తరణలు మరియు దాని భద్రతా స్థితిని చూడగలము.

ఏమి మారింది మరియు ఎప్పుడు మారింది అని మాకు తెలియజేయండి. ఎర్రర్ పేజీ ఏమి చెబుతుందనే వివరాల కంటే, "మధ్యాహ్నం 3 గంటల ప్రాంతంలో నేను ప్లగిన్‌ను అప్‌డేట్ చేసిన తర్వాత ఇది పనిచేయడం ఆగిపోయింది" అనేది ఎంతో విలువైన సమాచారం.