నా ఇమెయిల్ రావడం లేదు

ఇమెయిల్ సమస్యలు స్పష్టంగా రెండు రకాలుగా ఉంటాయి, మరియు ఒక్కోదానికి పరిష్కారం భిన్నంగా ఉంటుంది. దేనినైనా మార్చడానికి ముందు మీకు ఏ సమస్య ఉందో గుర్తించండి.

ఏ భాగం పని చేయడం లేదు?

• మీరు మెయిల్ స్వీకరించడం లేదు - ప్రజలు మీకు పంపుతున్నారు కానీ ఏదీ రావడం లేదు.
• మీరు మెయిల్ పంపడం లేదు - మీరు పంపేది ప్రజలకు చేరడం లేదు, లేదా స్పామ్‌లోకి వెళుతోంది.

మీరు స్వీకరించకపోతే

దాదాపు ఎల్లప్పుడూ DNS కారణం. మెయిల్ స్వీకరించడానికి సరైన మెయిల్ సర్వర్‌లను సూచించే MX రికార్డ్ అవసరం.

అత్యంత సాధారణ కారణం నేమ్‌సర్వర్ మార్పు: డొమైన్ మారినప్పుడు, దాని DNS రికార్డులు కొత్త ప్రొవైడర్ వద్ద మళ్లీ సృష్టించబడతాయి, మరియు MX రికార్డులు తరలించబడకపోతే, ఆ క్షణం నుండే మెయిల్ రావడం ఆగిపోతుంది. ఇది స్పష్టంగా బౌన్స్ కూడా కాదు - సాధారణంగా నిశ్శబ్దంగా వేరే చోటికి వెళుతుంది.

MX రికార్డ్ కోసం మీ డ్యాష్‌బోర్డ్‌లోని డొమైన్ యొక్క DNS ని తనిఖీ చేయండి. ఏదీ లేకపోతే, అదే మీ సమాధానం.

మీరు పంపలేకపోతుంటే

వరుసగా రెండు సంభావ్య కారణాలు:

SPF మరియు DKIM. ఇవి మీ మెయిల్ నిజమైనదని స్వీకరించే సర్వర్‌కు తెలిపే DNS రికార్డులు. ఇవి లేకుండా చాలా మంది ప్రొవైడర్లు సందేశాన్ని తిరస్కరిస్తారు లేదా స్పామ్‌గా ఫైల్ చేస్తారు. ఆచరణలో ఇవేవీ ఇకపై ఐచ్ఛికం కావు.

తప్పు స్థలం నుండి పంపడం. ఆ డొమైన్ తరపున పంపడానికి సర్వర్‌కు అధికారం లేనప్పుడు you@yourdomain.com నుండి పంపే సంప్రదింపు ఫారమ్, ఆ చిరునామా నిజంగా మీదే అయినప్పటికీ ప్రతిసారీ ప్రామాణీకరణలో విఫలమవుతుంది.

ఇది మీదా లేదా వారిదా అని తనిఖీ చేయడం

వేరొక ప్రొవైడర్‌లోని చిరునామాకు సందేశాన్ని పంపండి - మీ సమస్య Outlook తో ఉంటే Gmail చిరునామాకు, లేదా దానికి విరుద్ధంగా పంపండి. అది చేరితే, ఆ సమస్య మీ డొమైన్‌కు కాకుండా నిర్దిష్ట గ్రహీత యొక్క ప్రొవైడర్‌కు సంబంధించినది, మరియు దీనికి సాధారణ పరిష్కారం SPF లేదా DKIM.

టిక్కెట్‌లో ఏమి చేర్చాలి

మీ వద్ద ఉంటే ఖచ్చితమైన బౌన్స్ సందేశం. బౌన్స్ టెక్స్ట్ స్పష్టంగా ఉంటుంది మరియు నిజమైన కారణాన్ని పేర్కొంటుంది; "నా ఇమెయిల్ పని చేయడం లేదు" అనేది అలా చేయదు. అలాగే మీరు పంపుతున్న చిరునామా మీ స్వంత డొమైన్ లోపల ఉందా లేదా వెలుపల ఉందా అనేది కూడా మాకు తెలియజేయండి - అంతర్గత వైఫల్యాలు పూర్తిగా భిన్నమైన కారణాన్ని సూచిస్తాయి.