నా ఇమెయిల్ రావట్లేదు

ఈమెయిల్ సమస్యలు స్పష్టంగా రెండు భాగాలుగా విడిపోతాయి, మరియు వాటిలో ప్రతిదానికీ పరిష్కారం వేరుగా ఉంటుంది. ఏదైనా మార్చే ముందు మీ సమస్య ఏ కోవకు చెందుతుందో తేల్చుకోండి.

ఏ భాగంలో లోపం ఉంది?

• మీకు మెయిల్స్ రావట్లేదు (RECEIVING) - ఎవరైనా మీకు పంపిస్తే ఏదీ రాదు.
• మీరు మెయిల్స్ పంపలేకపోతున్నారు (SENDING) - మీరు పంపినది ఎవరికీ చేరదు, లేదా స్పామ్‌లోకి వెళ్తుంది.

మీకు మెయిల్స్ అందకపోతే

దాదాపు ఎప్పుడైనా ఇది DNS సమస్యే అవుతుంది. మెయిల్స్ స్వీకరించడానికి సరైన మెయిల్ సర్వర్‌లను సూచించే MX రికార్డ్ అవసరం.

నేమ్‌సర్వర్ మారడమే దీనికి అత్యంత సాధారణ కారణం: ఒక డొమైన్ మారినప్పుడు, దాని DNS రికార్డ్‌లు కొత్త ప్రొవైడర్‌ వద్ద మళ్లీ సృష్టించబడతాయి, ఒకవేళ MX రికార్డ్‌లు అలాగే బదిలీ చేయబడకపోతే, ఆ క్షణం నుంచే మెయిల్స్ రావడం ఆగిపోతాయి. అంతేకాదు, ఇది పెద్దగా బౌన్స్ కూడా కాదు - సాధారణంగా ఎవరికీ తెలియకుండా వేరే చోటుకి మళ్ళించబడుతుంది.

MX రికార్డ్ ఉందో లేదో మీ డ్యాష్‌బోర్డ్‌లో డొమైన్ యొక్క DNS ని తనిఖీ చేయండి. ఒకవేళ అది లేకపోతే, మీ సమస్యకు అదే సమాధానం.

మీరు మెయిల్స్ పంపలేకపోతుంటే

క్రమపద్ధతిలో, రెండు సాధ్యమైన కారణాలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:

SPF మరియు DKIM. ఇవి మీ మెయిల్ అసలైనదని స్వీకరించే సర్వర్‌కు తెలిపే DNS రికార్డ్‌లు. ఇవి లేకపోతే చాలా మంది ప్రొవైడర్లు సందేశాన్ని తిరస్కరిస్తారు లేదా స్పామ్‌గా మారుస్తారు. ఆచరణలో వీటిలో ఏదీ కూడా ఐచ్ఛికం (ఆప్షనల్) కాదు.

తప్పు చోటు నుంచి పంపడం. మీ డొమైన్ తరఫున పంపడానికి సర్వర్‌కు అధికారం లేనప్పుడు, you@yourdomain.com నుండి ఒక కాంటాక్ట్ ఫారమ్ మెయిల్ పంపితే, ఆ అడ్రస్ నిజంగా మీదే అయినప్పటికీ ప్రతిసారీ అథెంటికేషన్ విఫలమవుతుంది.

సమస్య మీ వైపు ఉందా లేదా వారి వైపు ఉందా అని తనిఖీ చేయడం

వేరే ప్రొవైడర్‌లోని చిరునామాకు ఒక సందేశం పంపండి - మీ సమస్య అవుట్‌లుక్ (Outlook) తో ఉంటే జిమెయిల్ (Gmail) చిరునామాకు లేదా దీనికి విరుద్ధంగా పంపండి. అది కనుక చేరితే, సమస్య మీ డొమైన్‌కు కాకుండా ఒక నిర్దిష్ట గ్రహీత (రెసిపియంట్) ప్రొవైడర్‌కు సంబంధించినది, మరియు దీనికి సాధారణంగా SPF లేదా DKIM ద్వారా పరిష్కారం దొరుకుతుంది.

టికెట్‌లో ఏ వివరాలు చేర్చాలి

మీ దగ్గర ఉంటే, ఖచ్చితమైన బౌన్స్ సందేశం. బౌన్స్ టెక్స్ట్ చాలా స్పష్టంగా ఉంటుంది మరియు అసలు కారణాన్ని తెలియజేస్తుంది; "నా ఈమెయిల్ పనిచేయట్లేదు" అంటే సరిపోదు. అలాగే మీరు పంపుతున్న చిరునామా (to) మీ స్వంత డొమైన్ లోపల ఉందా లేదా బయట ఉందా అనేది కూడా మాకు తెలపండి - కేవలం అంతర్గతంగా మాత్రమే విఫలమైతే అది పూర్తిగా వేరే సమస్యను సూచిస్తుంది.