assistant
POST /v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate
Turn a conversation into a support ticket.
ప్రమాణీకరణ
బీయర్ టోకెన్గా API కీని పంపండి. కీ తప్పనిసరిగా tickets.reply అనుమతిని కలిగి ఉండాలి; అది లేని కీని 404 కాకుండా 403తో తిరస్కరిస్తారు.
ఈ ఎండ్పాయింట్ ఎలాంటి సంస్థ ఐడీని తీసుకోదు. మీ కీ ఇప్పటికే అది ఏ సంస్థకు చెందుతుందో గుర్తిస్తుంది మరియు ప్రతిస్పందన దానికే పరిమితం చేయబడుతుంది.
ప్రయత్నించండి
కోణీయ బ్రాకెట్లలో ఉన్న దేన్నైనా మీ స్వంత విలువలతో భర్తీ చేయండి, మరియు కీ ప్లేస్హోల్డర్ను మీ డాష్బోర్డ్ నుండి తీసుకున్న కీతో భర్తీ చేయండి.
curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/assistant/conversations/{conversationId}/escalate \
-H "Authorization: Bearer zdk_live_…"సైన్ ఇన్ చేశారా? మీ డ్యాష్బోర్డ్లోని API కాన్సోల్ మీ అసలైన సంస్థ ID మరియు మీ స్వంత కీని నింపుతుంది, అలాగే మీరు అసలైన ప్రతిస్పందనను చూడటానికి లైవ్ API ద్వారా ఆభ్యర్థనను రన్ చేస్తుంది. ఈ ఎండ్పాయింట్ను API కన్సోల్లో తెరిచండి
వివరాలు
⭐ The point of `needs_human`. Opens a ticket carrying the whole transcript, so the customer does not start again somewhere else and the agent opens something that already contains the question and what the assistant could not do. **Idempotent** — a second call returns the same ticket with `200` rather than opening a duplicate. Requires `tickets.reply`.
పారామీటర్లు
| పేరు | రకం | కావలసినది | ఇది ఏమిటి |
|---|---|---|---|
conversationId (path) | Uuid | అవును | The conversation's id. |
స్పందన
| పేరు | రకం | కావలసినది | ఇది ఏమిటి |
|---|---|---|---|
ticket_id | Uuid | అవును | UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8). |
ఈ ఎండ్పాయింట్ తిరిగి ఇవ్వగల లోపాలు
401 · 403 · 404 · 422 · 429