support

POST `/v1/tickets/{ticketId}/messages`

Reply to a support ticket.

அங்கீகாரம்

பியரர் டோக்கனாக (bearer token) ஒரு API விசையை அனுப்பவும். அந்த விசை tickets.reply அனுமதியைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்; அது இல்லாத விசை 404 அல்ல, 403 குறியீட்டுடன் மறுக்கப்படும்.

இந்த எண்ட்பாயிண்டிற்கு எந்த அமைப்பு ஐடியும் (organisation id) தேவையில்லை. உங்கள் விசை (key) அது எந்த அமைப்புக்குரியது என்பதை ஏற்கனவே அடையாளம் காட்டுகிறது, மேலும் பதிலானது அதற்கேற்ப வரம்பிடப்பட்டுள்ளது.

முயன்று பார்

கோண அடைப்புக்குறிகளில் உள்ள எதையும் உங்கள் சொந்த மதிப்புகளுடன் மாற்றவும், மேலும் விசை பிளேஸ்ஹோல்டரை உங்கள் டாஷ்போர்டில் உள்ள விசையுடன் மாற்றவும்.

curl -X POST https://api.zinndigital.com/v1/tickets/{ticketId}/messages \
  -H "Authorization: Bearer zdk_live_…" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "body": <string> }'

உள்நுழைந்துள்ளீர்களா? உங்கள் டேஷ்போர்டில் உள்ள ஏபிஐ கன்சோல் உங்கள் உண்மையான நிறுவன ஐடி மற்றும் உங்கள் சொந்த சாவியை நிரப்புகிறது, மேலும் நேரலை ஏபிஐக்கு எதிராக கோரிக்கையை இயக்குகிறது, இதனால் நீங்கள் உண்மையான பதிலைக் காண முடியும். இந்த எண்ட்மார்க்கை ஏபிஐ கன்சோலில் திறக்கவும்

விவரங்கள்

Appends a customer message and returns the thread to open. Replying to a solved ticket reopens it. A closed ticket is rejected with a 422 whose error code is the stable TICKET_CLOSED, so a client can offer "reopen" without string-matching a translated message. Requires tickets.reply.

அளவுருக்கள்

பெயர்	வகை	தேவைப்படுகிறது	அது என்ன
`ticketId (path)`	`Uuid`	ஆம்	The ticket's id.

கோரிக்கை உடல்

பெயர்	வகை	தேவைப்படுகிறது	அது என்ன
`body`	`string`	ஆம்	—

பதில்

பெயர்	வகை	தேவைப்படுகிறது	அது என்ன
`id`	`Uuid`	ஆம்	UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8).
`org_id`	`Uuid`	ஆம்	UUIDv7 identifier — sortable by creation time (docs/02 §8).
`subject`	`string`	ஆம்	—
`status`	`TicketStatus`	ஆம்	Where a ticket sits in its lifecycle. `open` = waiting on us; `pending` = waiting on the customer; `solved` = we believe it is resolved and a customer reply reopens it; `closed` =…
`priority`	`TicketPriority`	ஆம்	How urgent the ticket is. The customer may propose one; staff decide.
`channel`	`string`	ஆம்	How the ticket reached us — `dashboard`, `api` or `staff`. Server-decided; an open string so a future channel is additive on both sides.
`site_id`	`object`	இல்லை	—
`invoice_id`	`object`	இல்லை	—
`on_behalf_of_org_id`	`object`	இல்லை	The client org a reseller opened this ticket about. Null on every ordinary ticket. ⛔ Validated as a descendant of the ticket's own org and `404`d otherwise, so it can never…
`assignee_name`	`object`	ஆம்	The owning agent's display name (first name), or null while unassigned. The customer sees a name so they know a person owns their ticket; the agent's id and email are…
`first_response_at`	`object`	இல்லை	—
`resolved_at`	`object`	இல்லை	—
`closed_at`	`object`	இல்லை	—
`last_message_at`	`object`	இல்லை	—
`reopened_count`	`integer`	ஆம்	—
`message_count`	`integer`	ஆம்	Customer-visible messages in the thread — internal notes are not counted.
`created_at`	`string`	ஆம்	—
`updated_at`	`string`	ஆம்	—
`messages`	`TicketMessage[]`	ஆம்	The customer-visible thread in chronological order.

இந்த எண்ட்ஸ்பாயிண்ட் திரும்ப அனுப்பக்கூடிய பிழைகள்

401 · 403 · 404 · 422 · 429

POST /v1/tickets/{ticketId}/messages